為更好地為康佳用戶提供服務(wù)支持，同時(shí)快速為康佳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員提供技術(shù)支持和在線視屏培訓(xùn)，提升康佳服務(wù)水平和服務(wù)團(tuán)隊(duì)技能水平。9月1日，由康佳集團(tuán)自行開發(fā)搭建的康佳服務(wù)支持平臺www.4008800016.cn正式上線運(yùn)營，該平臺整合了原有康佳售后服務(wù)系統(tǒng)資源，其主要功能是：

    1.通過服務(wù)平臺，用戶可按自身需求下載康佳各類產(chǎn)品說明書、查看視屏介紹、直接進(jìn)行故障報(bào)修、咨詢問題等；

    2.通過服務(wù)平臺，為康佳網(wǎng)點(diǎn)提供必要的技術(shù)文檔、開展視屏培訓(xùn)、即時(shí)探討和解決技術(shù)難題等。

    短短幾天，注冊用戶已經(jīng)超過萬人，成功為康佳用戶、網(wǎng)點(diǎn)解決上百條服務(wù)、技術(shù)問題。通過網(wǎng)絡(luò)平臺快速解決用戶問題、網(wǎng)點(diǎn)難題，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也做到了節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)了用戶、渠道、企業(yè)共贏。