回首剛剛過去的2010年平板電視市場,不得不說一眾平板廠商都非常“給力”,不管是在新品推出,還是在3D、智能電視等新技術方面眾廠商跟進都非常迅速,下面投影時代網就來選出平板市場的十宗“最”,看看都是那些產品功能最強大、最受網友關注、最具創新性,那些品牌服務最好、推出新品最多、降價最猛……
2010年12月,繼今年6月最早在國內研制成功基于Android操作系統的智能電視后,TCL再度推出智能互聯網LED電視旗艦新品V6200系列,開啟全新“智能世界”。作為TCL本次上市的智能互聯網LED的旗艦產品,V6200系列涵蓋了32到55寸的產品尺寸規格。
TCL V6200系列擁有智能在線升級、智能應用商店、智能人機操作系統、智能瀏覽器、互聯網娛樂以及智能語音識別系統、在線閱讀等多項智能功能或技術,堪稱功能最強大的平板電視。
V6200系列的首要特征就是智能化,擁有智能在線升級,后臺出現新的功能,即可自動在線升級更新功能,同時還與智能手機一樣,V6200搭載有真正開放式應用軟件下載商店,用戶可根據需要自行下載或刪除各項功能,如在線購物、天氣查詢、瀏覽雜志等。
V6200系列還配備有智能人機互動操作系統,做到電視所有內容在一個畫面內一覽無余,用戶通過遙控器最多只需要三步就可以執行任意功能;而配備智能網頁瀏覽器以及智能語音識別系統,則為用戶提供了多功能智能瀏覽功能和雜志有聲閱讀功能。
除了領先的智能應用功能外,V6200在外觀、顯像、音效等方面都追求“極智“。在外觀工藝上,V6200以采用當前設計界最為經典的懸浮概念,配合金屬拉絲邊框、水晶鑲邊以及多面水晶支柱,不僅代表了頂級的工藝,彰顯時尚高貴,同時引領了2011年彩電界的奢華流行。
在視覺品質上,V6200系列產品采用了新一代LED背光源,而且使用了業內最頂級黑水晶屏,整機視覺效果不僅倍顯超薄,屏幕看起來純黑絲毫不反光,而且擁有超高對比度,各種運動畫面均清晰展現,不會產生拖尾以及畫面變形等問題,做到了為用戶呈現最完美自然的畫質效果。
同時,V6200還擁有國際專利自然光技術以及配合動態背光智能控制技術,使得電視具有超高對比度、超寬廣色域的自然畫質效果,并且保護視力,環保節能,全線達到國家一級節能標準。此外,V6200系列還符合機卡分離式數字一體機國家標準,“不用機頂盒,省去了2000元購買高清機頂盒的費用,直接看有線高清頻道”。
最值得一提的是,TCL還首次在V6200新品上運用了鸚鵡螺超薄音響系統,做到了音箱單元也能夠發出超薄防震重低音,從而使LED纖細的身軀也能澎湃出超強臨場感的純數字影音。
LED背光源液晶電視,是平板彩電未來發展的主方向,僅進過2010年一年的市場培育,就占據了液晶電視半壁江山。2010年9月初,創維在中國市場推出了全新的酷開LED10系列液晶電視,又一次搶占未來平板電視競爭的制高點。
創維超薄LED10液晶電視系列自推出以來,以其精美輕薄的外觀、強大的功能、清晰的畫質以及較高的性價比迅速搶占市場,受到了眾多網友的關注,在國慶中秋雙節、元旦市場成為各大賣場銷量最高的產品之一。
創維LED10系列液晶電視外觀方面具有兩大亮點:一是采用了纖薄隱形設計。使用全球領先的超薄LED靚彩背光源,并重新設計了薄型化專用電源,使電視整機厚度僅為普通液晶電視的三分之一,其中32寸、37寸LED電視機身最薄處僅為22mm。從側面看,設計師巧妙地將邊緣極至收緊,并結合圓弧曲線過渡到機身最厚部分,從而實現了接近無形的視覺效果。
二是采用中國瓷器概念的設計靈感,“瑩潤無暇”的設計理念讓LED10系列的后殼成為亮點,高光瓷白噴涂工藝打造瓷器表面的白釉效果,擺放在家中就仿佛陳列了一件瓷器工藝品。該產品還獲得了2010年8月份頒布的“IF中國設計大獎”。
彩電的纖薄并不意味著功能減少。創維LED10系列在延續創維酷開TV的一貫風格,更融入了強大的的網絡多媒體娛樂功能。創維LED10系列,主要分為“本地酷開”和“網絡酷開”兩大功能類別,其中“本地酷開”主要包含“3G酷影”、“酷K”、“酷開學堂”、“音樂畫冊”等。
“3G酷影”具備高清、高速、高解碼的優勢,能夠播放720P PM、1080P H.264等高清網絡電影,完美呈現高速運動畫面;“酷K”則可實現家庭K歌、語音點歌、自制MTV、一鍵錄音等功能,在家輕松體驗KTV的完美感受;“酷開學堂”則是內置FLASH播放和益智英語課程,并通過酷開網站持續提供知名教育機構的幼教資源,實現家庭英語學習為主的幼教課程系統;“音樂相冊”是實現對音樂、圖片、TXT文本進行個性化組合、編輯等功能的播放系統。
此外,創維LED10系列的“網絡酷開”,能夠支持在線搜索、下載和觀看電影及電視,并且只需一根網線,就可以實現播放家中關聯IT設備中共享的視頻、音樂、FLASH、圖片和文本。 “創新產品是企業發展的靈魂,隨著消費者娛樂的多樣化需求,具有更多娛樂功能的彩電將更加受到消費者追捧,”業內專家認為。
2010年4月7日,三星在北京國家會議中心召開了2010年中國三星論壇,同時舉行了大型全線新品發布會,隆重推出了C9000、C8000、C7000三大3D LED液晶電視,其中C9000系列機身厚度僅7.9毫米,堪稱全球最薄的3D液晶電視,在業界引起了巨大的轟動。
作為全球最薄、最高端的3D電視,C9000采用了創新的不銹鋼材質金屬外殼,精致而充滿科技感的設計細節給人眼前一亮的感覺。C9000電視底座設計也獨具一格,充滿藝術感的輪廓與平滑如絲的金屬機身完美融合在一起,給人帶來至美感受。
C9000電視采用了先進的畫質處理技術:基于三星專利3D處理器,通過3D 靚芯圖像引擎、黑水晶超清晰面板、LED靚光畫質等多項技術應用,C9000在呈現流暢和鮮活3D影像方面表現尤為突出。C9000 還應用了三星專利的CMR新睿動感技術,CMR數值提升到了新高,達到960,高速動態畫面亦可纖毫畢現。
此外, C9000還支持2D節目實時轉換為3D效果,并且配置10個不同檔次的3D“景深”供用戶自由選擇,啟動2D-3D功能,3D版世界杯立刻呈現眼前,C羅、梅西、卡卡等巨星呼之欲出。
其他方面,C9000還具備Internet@TV功能,可直接連通互聯網,獲取視頻、游戲、體育、生活、信息等多種網絡觀賞內容,并以資訊條的形式與電視直播同步呈現。C9000支持AllShare無線資訊共享平臺,輕松實現電視、電腦和手機之間多媒體內容的資訊共享。
C9000電視的“智能遙控器”具有3英寸觸摸屏和直觀的用戶界面,只需輕觸屏幕,就可以很方便地享受各種特色服務。值得一提的是,C9000觸屏遙控器上3英寸的屏幕可實時同步播放電視畫面。手持控制器,即使不在客廳也可以通過遙控器上的小屏幕觀看電視節目,不用再為離開房間而錯過喜歡的節目而煩惱。
三星電子影像顯示事業部總裁尹富根認為:“三星LED C9000電視將會以其優雅的設計、超凡的畫面表現力在電視產業中創造歷史。”據了解,除了中國市場,三星電子也將于近期在美國、歐洲和其他海外市場發布C9000電視,從而繼續領跑全球高端電視市場。
2010年8月31日,索尼在2010年索尼秋季BRAVIA新品發布會上推出了NX810系列KDL-60NX810、KDL-55NX810兩款全新3D高清液晶電視,新產品采用了索尼渾然天成設計理念設計,外觀精美時尚,另人感覺到一種美的享受,可謂是2010年度最時尚前衛的平板電視。
索尼NX810系列液晶電視延續了索尼渾然天成設計理念,采用索尼新一代絢麗黑耀面板,在低反射深黑面板上再添樹脂層以減少雜質,使畫面得到精準局域控光,明亮光照下也能呈現豐富的畫質。
整體設計上,黑鉆雅致光澤一筆勾勒簡練線條,開啟時令注意力完全集中于屏幕呈現的精美畫面中而不被周圍環境干擾,關閉時與室內環境融為一體,讓整體電視觀賞環境更富于創意、時尚和品質感。同時獨特的可選6度后向傾斜設計令電視觀賞體驗更為舒適。
除去時尚前衛的外觀外,最佳的畫質也一直是索尼電視追求的方向,NX810系列電視繼承并提升了索尼優秀畫質處理技術,在播放普通高清內容上呈現出更出色的畫質表現,可謂索尼2D畫質的巔峰之作。
NX810系列液晶電視采用了炫薄LED背光源,還一改傳統燈管發光方式,通過上下和邊緣發光,使畫質提升的同時有效的減少電視機的厚度。Motionflow200Hz PRO四倍速PRO驅動動態補償技術和BRAVIA EngineTM3圖像處理引擎的應用,讓動態畫面的顯示更為流暢,整體畫質更為細膩。
NX810內置了WIFI無線連接功能,只需通過無線路由器即可連接網絡,并獲得DLNA家庭娛樂網絡中的音樂、圖片、視頻等個人多媒體內容,體驗無線高清娛樂的便捷與精彩。BRAVIA SyncTM同步功能還可以幫助實現與AV接收器、藍光播放機等其他支持BRAVIA Sync設備間的輕松連接于操作。
3D方面,NX810系列搭載了外置信號發射器,通過內部集成的幀順序顯示方式與主動快門式眼鏡共同實現了真正的1080高清3D畫面。高倍速動態補償技術和新圖像引擎的應用也保證了3D場景的清晰生動。購買NX810系列電視還贈送3D Sync傳輸器、索尼主動式眼鏡2副。
2010年上半年LG推出了一款液晶電視新品47LE5300-CA,這款產品畫質出色、機身超薄、外觀精美時尚、價格適中,同時還是一款機卡分離數字電視一體機,無需機頂盒便能接受高清數字電視信號,相信這一點定會受到愛看電視劇的廣大女人們喜歡。
外觀方面,LG 47LE5300液晶電視采用全新的設計理念,機身整體沿用了傳統的黑色高亮風格。開關處的觸摸式設計搭配底部的顏色漸變,顯得這款液晶電視時尚感十足。因采用LED背光源,該產品機身超薄,最厚僅2.93厘米,輕薄時尚。
LG 47LE5300-CA液晶電視采用LED背光源,分辨率為1928*1080的全高清IPS硬屏,也使色彩更艷麗真實,圖像更清晰,畫質也更精細。這款產品還采用100Hz倍頻技術,提高了動態對比度,在動態顯示方面會更加流暢,避免拖影重影等現象。
這款產品還具有Divx HD高清流媒體播放功能,Divx HD技術支持主流高清視頻格式,憑借更為強大的高清流媒體處理技術,擺脫視頻播放設備及復雜連線的束縛,只需將存儲著高清視頻的移動設備通過USB2.0接口連接電視,即可輕松實現1080P高清電影的播放,即插即看。也可以借助USB2.0接口連接外置移動設備,用電視內置的播放器欣賞圖片和音樂等影音文件。
此外,該產品還具有炫亮人聲功能,可以自動識別人物對話,將人聲從背景聲音中分離進行單獨處理,并可對人聲音量進行13級調解,令精彩對白一字不漏。節能方面,睿智節能功能可以根據觀賞環境自動調節至適當的、點好較低的屏幕亮度,同時自動整合背光控制、畫面關閉、待機微電耗功能、節約電能。
同時LG 47LE5300-CA液晶電視還內置了國家標準的有線數字電視卡槽,只要插入CAM卡(大卡)和智能卡(小卡),在有線數字電視運營商提供服務支持的地區,無需高清機頂盒,即可接收有線數字電視信號。接口方面,這款產品提供了4組HDMI接口、USB2.0接口、CAM卡槽等,可以滿足家庭用戶日常生活需求。
經歷了2009年的規模化放量增長后,2010年中國彩電市場在平板化浪潮中繼續尋找著新的發展坐標和增長空間。平板電視的LED產業升級戰全面打響后,海信電器憑借著在LED和3D、智能電視的技術領先優勢繼續領航平板電視行業。
中怡康的監測數據顯示,2010年10月份,LED液晶電視的銷售量占比達到了33%,環比增長53.6%;銷售額占比達到了45.6%,環比增長47.5%,如果說LED液晶電視“以速度制勝”,在僅僅一年多的時間里就成為了市場的絕對主角,那么3D、智能,已經不再是概念,而是觸手可及的市場產品,仿佛在一夜之間遍地開花,迅速占據2010年底主要家電賣場最顯眼位置,成為企業實現市場競爭結構升級的重要高端產品。
在這場瞬息萬變、異常復雜的產業競爭中,海信以不變的技術創新理念,加速產業轉型,不僅準確把握了中國平板LED產業鏈升級的脈搏,還積極參與并引領了3D、智能電視的趨勢競爭,不斷積累起領跑全球市場的實力。
隨著LED液晶電視的全面普及,作為最早涉足LED液晶電視領域的海信不僅成為LED國際標準的制定者,使中國彩電企業在國際平板顯示技術領域首次擁有了自己的話語權,更成為市場的領導者,自2009年11月至今,海信已持續占據了國內LED液晶電視市場近三成份額,擴大了在高端平板市場上的領先優勢,出貨量做到了全球前五位。
根據中怡康數據顯示:2010年11月份海信彩電的銷售額占有率14.54%,領先第二名31.6%;海信液晶電視的銷售量占有率達到16.03%,領先第二名 29.7%。海信彩電、海信平板以及海信LED液晶電視的市場份額全部高居行業榜首,并拉開了與第二名的距離。海信在海外市場也屢創新高。來自海關的統計數據顯示,今年1-10月,海信液晶電視出口量同比增長了40.38%,出口額同比增長了55.07%;遠高于行業領先水平。其中,非洲、拉丁美洲、歐洲的出口額分別增長124.6%、117%、113%。
40年的沉淀、20年的發展、10年的沖刺,海信正穩步走到全球平板電視舞臺的正中央,并以“技術創新”的核心優勢上演了一場“美麗的華爾茲”。中國電子視像行業協會副會長林元芳認為,近30年來國內彩電業一直在變化中成長壯大,海信在這種變化中找到了企業發展的成功基因,那就是堅守對“技術創新”的不斷投入和不變舉措,以技術牽引產業變革的神經和方向,以對技術的恪守成功應對了平板產業的快變,最終走到了市場和技術發展的最前沿。
6月28日,作為目前中國惟一掌握等離子產業鏈的長虹,推出了國產最大的58英寸3D電視——長虹3D歐寶麗3DTV58938FS,并全面進駐全國各大賣場,正式在全國范圍開賣。長虹在國內近300個重要城市大規模上市其58英寸3D等離子電視,售價25900元。同時,經過半年多市場培育,目前該產品售價僅為19999元。
2010年9月,長虹又推出了價格不足萬元的3D歐寶麗3D50738,成為3D電視普及的領頭羊,至此,長虹旗下3D歐寶麗和3D網樂LED兩類產品已有十余款3D產品,這些產品以極低的售價加速了我國3D電視的普及,同時也顯示了長虹在平板電視領域的強大實力。
在長虹之前,包括三星、LG、索尼、海信等也均開始上市銷售3D電視,但均屬于液晶產品。3D液晶電視刷新頻率要達到240Hz,技術成本較高,而等離子電視在大屏幕、技術、刷新頻率方面遠好于液晶產品,加上長虹具有等離子面板生產線,在成本方面具有極大優勢。
2010年11月,財政部、商務部、工業和信息化部聯合公布了家電下鄉中標產品名單,對12種類產品中標型號及售價進行了一一公示。其中最大看點是3D電視首次被列入家電下鄉中標名單中,而長虹以八款3D電視首次中標,成為了行業內涉及最早、最多、最全以及最具性價比的企業,備受關注。
3D電視一直被視為是平板電視產品中價格最為昂貴,定位最為高端的產品之一,長虹首次就以八款3D電視中標家電下鄉,不僅體現出了長虹對消費者的惠民利民政策,同時也體現出了長虹對3D產業的把控能力。
長虹2010年家電下鄉中標的3D電視包括50寸3DTV50738X、50寸3DTV50858X、42寸3DTV42738X、42寸3DTV42858X、42寸3DTV42860iX、40寸3DTV40880iX、32寸3DTV32860iX、37寸3DTV37860iX等八款3D電視產品,其中尺寸最大為50寸,最小為32寸,全面滿足了用戶的不同需求。
在價格方面,長虹50英寸到32英寸3D電視,售價均為6999元。目前傳統50英寸平板電視的價格均在6000-9000元左右,長虹50英寸6999元的價格體現出了非常高的性價比。
分析人士認為,3D電視售價高一直是消費者很難接受的重要原因之一,今年國慶期間將50寸的3D等離子電視降到萬元以內,已取得了不錯的成績,此番其價格再降3000元,使得3D電視價格更普及化,無形之中對其他3D電視制造企業,尤其是索尼、松下、三星等造成了巨大的價格壓力,3D電視未來的價格走勢值得期待。
據統計數據顯示,在2010年國慶、元旦市場,長虹3D等離子電視以其優異的3D效果、極高的性價比拔得了3D電視銷量頭籌。
2010年3月29日,康佳與深圳會展中心召開網銳LED二代全球首發暨經銷商大會,發布會上康佳發布了基于十核“銳芯”技術,通過開放式的SDK軟件開發工具,所開發的任何應用程序都能在網銳LED上順暢運行的彩電業首個全開放式應用平臺,這可以說是全球首臺智能電視。
這次發布會,康佳推出了網銳TV96、網銳TV86、網銳LED88、網銳LED97、網銳LED98等六大系列的產品,涵蓋從19寸到55寸、目前市面上最全的網絡電視產品陣容,還囊括了智能、互聯網、LED、3D、節能、240Hz、體感游戲等多種最新技術和功能應用。
2010年11月19日,康佳再次于深圳舉行盛大的新品發布會,一口氣推出了四大3D智能電視系列、20多款智能3D電視新品,其中不僅包括支持三網融合一體機的LED95D系列,更有目前全球最大尺寸的72寸智能3D電視——LED988D系列,以“3D+智能電視”的組合拳鞏固自己在智能電視行業的領先地位。
據了解,康佳網銳電視基于十核“銳芯”技術支持的智能運作平臺,連接網絡后,康佳網銳電視不僅提供了IE瀏覽器、全高清體感游戲、視頻通話、家庭KTV以及教育在線等多種娛樂、資訊、學習資源,總共有超過1000種的玩法。而且,通過康佳網銳全開放式的SDK軟件開發工具包,還能分別支持組織與個人、專業和業余軟件愛好者自主開發、共同分享數以萬計的實用功能軟件。
康佳智能3D電視,采用康佳自主研發、基于開放式平臺的OMI操作系統,實現用戶個性化添加或刪除應用程序(含第三方軟件),滿足用戶個性需求;搭載十核銳芯,革命性地對電視機進行分模塊處理,擁有更快的處理速度及更強大的性能,帶來更完美的體驗。
采用第二代納米LED背光源,背光亮度更均勻,相同條件下亮度提升56%;并有自動感光功能,根據外界光線的強弱,智能調控亮度,使畫面明暗對比更加鮮明;而信號源補正功能則從信號源檢測信號強弱,通過智能計算使電路自動將信號亮度補正,力求為用戶呈現更舒適、更健康的觀看亮度。
3D效果方面,康佳在技術上做了更多革新,力求帶給消費者更極致的觀影效果。第二代納米LED燈、第二代色輪技術、超穩定防閃爍技術、動態防抖技術等,不僅讓畫質更清晰,觀看更舒適,而且可以最大程度地降低3D影像的抖動和閃爍感。
康佳網銳智能3D電視在突破傳統2D電視局限,穿越視界,釋放無窮無盡精彩的同時,以自主開發的OMI操作系統與十核銳芯完美組合,成就了康佳智能電視非凡的品質,并一舉拿下了2010年代表行業新技術最高水平的高交會“創新產品&創意設計獎”。而此前康佳網銳智能電視頻頻亮相F1、NBA等世界級體育賽事,也標志著康佳的高品質獲得了行業權威機構的認可及市場的肯定。
作為平板電視領域的“液晶之父”,恐怕沒有多少人會否認夏普在液晶領域的技術實力,然而夏普在中國市場銷量前十名中,僅排在末尾,市場份額約為4.8%。2010年7月,夏普高調宣布要在中國市場做到份額超10%,同時又在上海舉行盛大發布會,發布創新的四色LED電視、3D電視,并與國美電器簽署戰略協議,同時大力開拓中國市場,這一系列動作不得不讓人關注。
2010年7月,夏普中國區主管菅野信行高調宣布,夏普計劃將其在中國液晶電視市場份額提升至10%以上,從而成為在華最大的液晶電視外企。從2010年3月到2011年三月的財年里,要在中國出貨240萬臺液晶電視。
2010年7月20日,夏普在上海舉辦了一場聲勢浩大的新聞發布會,會上夏普推出了新一代四原色液晶電視顯示技術,并在國內推出了采用獨有的“四色技術”并搭載了側邊式LED背光源的FF1系列液晶電視產品。并宣布,將會于十一之前在中國市場正式推出采用四色技術的LV系列3D電視。
2010年7月23日,夏普與國美電器達成液晶電視戰略協議,從2010年7月1日到2010年底,夏普將在國美電器銷售平臺上實現液晶電視60億的銷售規模。這是夏普歷年來在內地簽下的最大的一單,較去年與國美電器簽訂的戰略協議增長了70%。由此可見夏普對中國平板市場的重視和信心。
據了解,在LED背光源液晶電視領域,夏普很早就加大了普及力度,在09年年末第五屆中國平板電視市場發展高層論壇上,夏普商貿中國區總裁新原伸一表示,夏普將加大LED投入,將該產品在中國市場的占比提高至20%。
2010年6月份,日本夏普公司社長片山干雄在接受媒體采訪時說,夏普將在中國推出低端液晶電視產品,以滿足廣大農村地區的需求。片山干雄表示,中國已經成為夏普的重點市場,為力爭市場占有率第一,今后夏普將在開發液晶電視產品時執行“雙重標準”,在繼續開發高清晰高畫質的高端機型的同時,推出符合中國家電下鄉政策的低端機型。
夏普商貿中國有限公司董事長新原伸在接受采訪時透露,夏普09年在包括家電下鄉區域的一二級城市市場,銷售額同比增加了150%。夏普認為彩電在三四級市場的需求量會更大,消費增長將更快。
同時,夏普還在南京設立了專門的家電下鄉產品運營團隊,由中國人設計、生產符合家電下鄉需求的產品,加大推出適合我國家電下鄉產品的彩電,布局在三四級市場的銷售網絡。10月份夏普已經設立了地區代理開發小組,負責開發農村銷售網。
2010年3月11日,3.15消費者權益日來臨前夕,海爾首次提出了三網融合趨勢下的“5Q”平板電視服務標準。負責牽頭制定平板電視服務標準的國家廣播電視產品質量監督檢驗中心安永成教授表示:海爾彩電此次提出的“5Q”服務標準走在了行業發展的前列,標志著平板服務正式進入2.0時代。
在三網融合、低碳節能的行業趨勢下,配備LED背光源、互聯網功能、3D效果的平板電視新產品陸續上市,能夠實現產品定制、軟件升級的海爾的模卡電視就是典型的2.0時代產品的代表,另一方面,基于產品功能的升級也對相應配套服務又提出了更高的要求,消費者呼喚三網時代平板服務新規范。
在平板電視企業、產品雙雙進入2.0時代的今天,原有的服務模式已經無法完全滿足消費者的需求。海爾彩電首推的“5Q”服務標準是具有針對性的服務升級,核心內容包括:首推“底座、掛架免費二選一”、“不限購買時間,顯示屏等主關件質保期為三年”、“電視屏、電腦屏和手機屏”的三屏交互式的服務方式,以及將行業“48小時上門服務”的標準升級為“2小時快速服務”,這些都是順應2.0時代的新服務標準。
中國消費者協會副秘書長武高漢指出:“5Q”標準已經高于行業標準及國家相關三包法規定,解決了三網時代平板電視用戶面臨的幾大難題,希望“5Q”標準可以在全行業推廣開來,讓更多的消費者能夠體驗到“5Q”服務標準給生活帶來的變化。
中國電子商會副秘書長陸刃波在《2010年中國平板電視消費者使用評價及售后滿意度報告》中指出:海爾彩電提出的“5Q”的服務標準順應了三網時代平板消費市場和中國平板產業發展的趨勢,將參差不齊的企業服務標準拉升至新的行業高度,邁入全新的服務2.0時代。
區別于傳統平板服務1.0,平板服務2.0是基于三網融合的產品,以用戶為中心,為用戶提供三屏合一的多樣化、個性化、一站式的互動增值服務,在服務模式、服務方式、服務內容等方面對傳統平板服務進行突破創新,通過這些創新,實現大規模“點對點按需定制,一對一個性服務”,讓用戶享受到更便利、更透明、更高效的服務。
海爾是世界白色家電第一品牌,雖然在平板電視領域不及海信、創維等一些企業,但在服務理念上,海爾的“先賣信譽后賣產品,質量是產品的生命”,“產品合格不是標準,用戶滿意才是目的”無疑是非常先進的,海爾平板服務5Q標準也成為了當前行業接受和效仿的標準。