調(diào)研背景與目的

    一、

    據(jù)GOOGLE最新數(shù)據(jù)顯示，中國城市區(qū)域智能手機普及率高達35%，國內(nèi)手機網(wǎng)民已達到3.18億的規(guī)模。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和各種個人智能終端的出現(xiàn)，一個以智能產(chǎn)品為中心的個人娛樂時代正在慢慢成形。

    今年8月份，中國彩電企業(yè)紛紛推出云電視，掀起了一場電視產(chǎn)業(yè)的云革命——云電視改變了傳統(tǒng)的電視角色定義，也將改變?nèi)藗兊纳�活。�?jù)奧維咨詢和中國電子視像行業(yè)協(xié)會日前聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，中國彩電業(yè)零售市場銷售規(guī)模為996萬臺，同比增長10.7%。8月份，智能電視市場增長強勁，銷量達13.9萬臺，環(huán)比增長11.1%，銷量滲透率為10.4%。奧維咨詢預測，智能電視在11年下半年將加速發(fā)展，到年底，在液晶電視中的滲透率預計將達到18.82%，云電視已成為一個必然趨勢。

    為獲取公眾在云時代真實的生活和情感需求，為智能設備和云電視的健康發(fā)展提供指導性意見，中國電子視像行業(yè)協(xié)會、北京中怡康時代市場研究有限公司、云電視領軍企業(yè)TCL，以及權(quán)威網(wǎng)絡媒體——鳳凰網(wǎng)、中國網(wǎng)絡電視臺、新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易、中國家電網(wǎng)、中關村在線、太平洋電腦網(wǎng)、萬維家電網(wǎng)、電腦之家、天極網(wǎng)；權(quán)威傳統(tǒng)媒體——第一財經(jīng)日報、21世紀經(jīng)濟報道、經(jīng)濟觀察報、中國電子報、中國企業(yè)報等20家機構(gòu)和媒體，聯(lián)合發(fā)起本次“云時代生活狀態(tài)消費調(diào)研“行動。本次調(diào)研從個人智能設備使用狀況、消費者對云電視的了解程度及需求、云時代帶來的生活和情感變化等方面展開，對云時代智能產(chǎn)品的消費趨勢，以及產(chǎn)生的社會影響進行了深入調(diào)研。

    二、調(diào)研機構(gòu)

    本次《云時代生活狀態(tài)消費調(diào)研報告》由中國電子視像行業(yè)協(xié)會、 北京中怡康時代市場研究有限公司（CMM）、TCL多媒體中國區(qū)銷售公司、鳳凰網(wǎng)等20家權(quán)威機構(gòu)和媒體發(fā)起，以下為調(diào)研機構(gòu)詳細列表：

    行業(yè)協(xié)會：

    中國電子視像行業(yè)協(xié)會

    第三方調(diào)研機構(gòu)：

    北京 中怡康時代市場研究有限公司（CMM）

    云電視領軍企業(yè)：

    TCL多媒體中國區(qū)銷售公司

    傳統(tǒng)媒體：

    第一財經(jīng)日報  21世紀經(jīng)濟報道  經(jīng)濟觀察報  中國企業(yè)報  中國電子報 

    網(wǎng)絡媒體：鳳凰網(wǎng) 中國網(wǎng)絡電視臺 騰訊 新浪 搜狐 網(wǎng)易 中關村在線 太平洋電腦網(wǎng) 中國家電網(wǎng) 萬維家電網(wǎng) 電腦之家 天極網(wǎng)

    三、調(diào)研概況

    本次《云時代生活狀態(tài)消費調(diào)研》采用網(wǎng)絡問卷調(diào)研形式，分別在鳳凰網(wǎng)、新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易、中國家電網(wǎng)、中關村在線、太平洋電腦網(wǎng)、萬維家電網(wǎng)、電腦之家、天極網(wǎng)等網(wǎng)站進行調(diào)研問卷投放。調(diào)研時間從2011年10月17日0時開始至2011年10月27日24時截至，共參與問卷調(diào)查人數(shù)47940人次，共收到參與調(diào)查的有效問卷45358份，無效或者不完整問卷2582份。 本調(diào)研報告所有結(jié)論及數(shù)據(jù)分析均以45358份有效問卷為樣本完成；各種百分比數(shù)據(jù)只保留小數(shù)點后兩位，采用四舍五入的概數(shù)表述；調(diào)研問卷單選題目答案百分比總和=100%，多選題目答案百分比總和≥100%。

云時代生活狀態(tài)消費參與調(diào)研人員分析

    數(shù)據(jù)顯示：參與本次調(diào)研活動的45358人中，男女比例均勻，年齡分布于22—50歲之間，遍布全國各級城市。學歷基本在專科以上，月收入超過一萬的調(diào)研人員達62.40%，職業(yè)各異。

    調(diào)查結(jié)果顯示，應用云計算、云存儲技術(shù)的云電視，作為全新的智能電視產(chǎn)品，它所吸引的關注群體是社會各界的精英人士，他們擁有高學歷、高薪酬等特征；同時，調(diào)研參與人數(shù)多、區(qū)域分布平均、廣泛，表明云電視已獲得極大的公眾關注度。

    以下為調(diào)研人員的具體信息數(shù)據(jù)分析：

年齡比例 22歲以下占比0.7%，年齡為22－30歲占比25%，30－40歲占比26.5%，40－50歲占比23.5%，50歲以上占比24.3%； 數(shù)據(jù)來源：《云時代生活狀態(tài)消費調(diào)研報告》2011.10

性別比例 男性占比52.8%，女性占比47.2%； 數(shù)據(jù)來源：《云時代生活狀態(tài)消費調(diào)研報告》2011.10

學歷比例 高中及以下占比1.3%；專科占比33.0%；本科占比34.4%；碩士及以上34.4%； 數(shù)據(jù)來源：《云時代生活狀態(tài)消費調(diào)研報告》2011.10

地區(qū)分布 北京、上海、廣州、深圳及其港澳臺占比24.5%，沿海及經(jīng)濟發(fā)達省會城市、重慶、天津占比26.1%；中西部省會城市及沿海地級市占比24.6%；中西部地級市占比24.8%； 數(shù)據(jù)來源：《云時代生活狀態(tài)消費調(diào)研報告》2011.10

職業(yè)分布 調(diào)研樣本各職業(yè)分布較為平均； 數(shù)據(jù)來源：《云時代生活狀態(tài)消費調(diào)研報告》2011.10

收入比例 調(diào)研樣本收入10000元以上占比62.4%， 5000—10000元占比12%；3000—5000元占比12.6%，低于3000元 僅有13%；  數(shù)據(jù)來源：《云時代生活狀態(tài)消費調(diào)研報告》2011.10

云時代生活狀態(tài)消費調(diào)研分析及結(jié)果

    1、依靠互聯(lián)網(wǎng)進行人際溝通成為社會顯著現(xiàn)象

    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受訪者中60.8%使用最多的聊天方式是依靠互聯(lián)網(wǎng)使用MSN、QQ、微博及視頻進行聊天；每天在網(wǎng)上與朋友、家人聊天的占到了33.9%；由此看出，云時代公眾依靠互聯(lián)網(wǎng)進行人際溝通已成為一種顯著的社會現(xiàn)象，越來越多的人依賴于互聯(lián)網(wǎng)進行情感溝通。

    同時，65.2%以上的受訪者表示與家人的見面的次數(shù)差不多為一周一次甚至更少，這表明目前家人相聚的時間明顯偏少，長此以往，將非常不利于家庭情感的維系。

    2、個人智能終端導致社會個體化分離，引情感冷漠

    在個人智能設備使用情況方面，高達71 %受訪者擁有智能手機、PAD、個人電腦等個人智能終端，其中PC占個人智能終端的26.3%，PAD占21.5%，表明目前個人智能設備的普及度較高。

    在個人智能終端的持有者和使用者中，33.30%的消費者期望與家人和朋友分享智能個人終端帶來的快樂；高達33%的消費者在擁有個人智能終端之后，選擇獨處和“宅”；另有33.70%的消費者介于兩種需求之間，表示雖然想分享快樂但也喜歡有“宅”的個人時間，社會個體化分離趨勢已不容忽視。

    就受訪者對個人智能設備使用帶來的影響調(diào)研顯示，約67.6%的使用者認為使用個人智能終端可以擴大社交圈，提高生活效率，獲取海量資訊等，對個人智能終端的優(yōu)點表示認可。這表明，快捷、共享、海量、社交化是智能產(chǎn)品必備的特點，消費者也樂于接受產(chǎn)品智能化或云技術(shù)化帶來的好處。

    但同時有15.5%的消費者認為，因為個人智能設備的使用讓與家人朋友的溝通時間變少；而另有16.9%的消費者認為互聯(lián)網(wǎng)正在替代面對面溝通；調(diào)查顯示，個人智能終端的廣泛使用也正在帶了淺溝通、淺交友、情感冷漠的社會化問題。

    3、個人智能設備使用時間過長，擠占家庭相處時間

    在本次調(diào)研中，就個人智能設備使用時間的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，使用個人智能設備每天達到3小時以上的受訪者接近五成。其中，47%的消費者每天使用個人智能終端3到5小時，而2.1%的消費者使用時間超過5小時。

    每天在家使用個人智能設備已成為主流。數(shù)據(jù)顯示，高達47.5%的消費者每天在家使用個人智能終端1到3小時；2.3%的消費者使用時間超過3小時。

    對于普通上班族而言，每天在家除去睡覺和吃飯時間，與家人相處時間只有大約3小時。個人智能設備使用時間正在嚴重占據(jù)家人相處時間，阻礙家庭情感溝通。

    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著個人智能終端使用時間的上升，每天跟家人一起看電視、交流溝通的時間已大幅縮水。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46.9%的消費者每天和家人一起看電視、交流溝通的時間少于30分鐘。全家人一起看電視并交流溝通，這種中國家庭傳統(tǒng)相處模式正面臨危機，而各自玩自己的智能設備正在成為常態(tài)，中國家庭相處和溝通時光已遇到嚴峻挑戰(zhàn)，如何重聚家人、互相關愛已成為一個社會問題。

    4、云電視仍處于推廣期，需加強知識普及和體驗

    調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，僅有14.2%的受訪者表示沒聽說過云電視，但在知道云電視的人群中，52.5%的消費者對云電視并不了解。這表明云電視仍處于概念推廣期，在云電視的下一步發(fā)展中，相關部門、機構(gòu)及各企業(yè)必須增強云電視技術(shù)和知識的普及，并進一步加強消費者體驗，增進消費者對云電視的認知。

    5、云電視認知模糊，行業(yè)及消費者需標準指導

    在對云電視的應用調(diào)查中，各選項占比相對平均。在調(diào)研問卷設定的多達13個選項中，消費者的選擇幾率均在7%的區(qū)間內(nèi)。而尤為值得關注的是，答案為“其他”的選項也得到了7.50%的投票。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，消費者對云電視的的認知是模糊的，但同時，對其又有著非常高的期望和要求。

    調(diào)研結(jié)果顯示，現(xiàn)階段非常需要一個云電視的行業(yè)推薦標準或指導意見來規(guī)范對云電視解讀，來理清消費者對云電視的認識，并指導云電視各相關產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的行為，這將有利于云電視的健康、有序發(fā)展。

    6、云電視的視頻聊天功能最受關注和歡迎

    調(diào)查中，從受訪者“最喜歡的云電視功能和應用”、“最優(yōu)先使用的云電視功能和應用”、“必備的云電視功能和應用”三個命題的綜合統(tǒng)計結(jié)果顯示，“利用云電視進行視頻聊天”選項占比達28.9% ，視頻聊天成為最受關注和歡迎的云電視應用和功能；“與其他設備互聯(lián)互通”占比超過20%，據(jù)第二位。數(shù)據(jù)表明，消費者最關心云電視與其他智能設備間的互動體驗和社交功能，同時云電視的教育學習功能與網(wǎng)絡搜索功能也得到了消費者的集中關注。

    7、Android+成為消費者最看好的云電視操作系統(tǒng)

    在針對云電視操作系統(tǒng)的調(diào)查中，基于電視定制的Android+操作系統(tǒng)成為消費者最為看好的云電視操作系統(tǒng)，占調(diào)查總量的37.1%； Windows系統(tǒng)獲得了26.9%的支持率，位居第二；Linux系統(tǒng)得票率16.5%，居第三。

    值得關注的是，手機Android操作系統(tǒng)也獲得了6.8%的支持率。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者高度認可Android操作系統(tǒng)，同時，也認為云電視的操作系統(tǒng)應基于電視的使用習慣與硬件特征來定制開發(fā)。

    8、平民價格的云電視更具有市場潛力

    在云電視的購買意向方面，68.6%的受訪者表示有意向購買云電視，其中34.7%的消費者表示會購買；33.9%的消費者有意向，但會參考價格、質(zhì)量等因素。

    在以42寸為例的云電視價格調(diào)查中，33.5%的受訪者可以接受5000-8000元（人民幣）的價格， 33.7%的消費者者更傾向于5000元（人民幣）以內(nèi)的價格。按照消費者的價格預期，云電視的市場前景將受價格因素影響，平民價格的云電視則更具市場潛力。

    9、功能、應用及內(nèi)容的豐富程度為云電視首選指標

    調(diào)研結(jié)果顯示，云電視作為彩電業(yè)的革命性產(chǎn)品，消費者對其提出了較高的要求，在選購時所看重的因素也出現(xiàn)新的變化。其中，功能、應用及內(nèi)容的豐富程度最受消費者關注和重視，占比達11.3%；此外，品牌影響力、服務及品質(zhì)、價格三方面因素也是消費者比較注重的部份，占比各達11.2%，3D顯像緊隨其后。

    10、快速響應處理問題，提供強大內(nèi)容服務最受青睞

    在針對所需服務的調(diào)查中，對云電視使用過程中出現(xiàn)的問題能快速響應和處理，依然是消費者對企業(yè)的首要要求，占比達25.2%。針對云電視這一全新產(chǎn)品，25.1%的受訪者希望有強大的平臺以支撐持續(xù)、穩(wěn)定的內(nèi)容服務；而希望廠商能提供功能和應用的可持續(xù)擴展與升級，占比達25%；另有24.7%的受訪者希望有專業(yè)工程師能提供貼心的操作指導。

    11、研發(fā)能力、國際化程度、云產(chǎn)業(yè)布局成評判依據(jù)

    調(diào)查中，30.5%的受訪者認為，企業(yè)具有強大的研發(fā)團隊，才能提供更好的云電視服務；23.3%的受訪者更青睞具有跨國業(yè)務的國際化企業(yè)；而在云產(chǎn)業(yè)布局上是否完整，也成為了企業(yè)實力中相對重要的部份和消費者選購云電視的評判依據(jù)（18.3%）。調(diào)研結(jié)果表明，進入云時代，研發(fā)能力、國際化程度、云產(chǎn)業(yè)布局等整體實力，正在成為彩電企業(yè)的制勝關鍵。

    12、國產(chǎn)品牌云電視已實現(xiàn)對消費者心智的成功占位

    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者選購云電視所傾向的品牌中，國產(chǎn)品牌整體靠前，占比已超9成。其中，從互聯(lián)網(wǎng)電視時代就走在智能化前沿的TCL以37%的占比領跑，成為云時代最受消費者喜歡的云電視品牌；而國產(chǎn)品牌海信、長虹、創(chuàng)維、康佳、及海爾緊隨其后。外資品牌方面，三星獲得了7.8%的受訪者認可。總體而言，在云電視產(chǎn)業(yè)革命中，國產(chǎn)品牌先發(fā)制人，已成功搶占了消費者心智。

云時代生活狀態(tài)消費調(diào)研總結(jié)

    1、個人智能設備的使用影響方面

    云時代，家庭生活隨著個人智能終端的廣泛使用，受到了個人娛樂方式的嚴重沖擊。社會個體化分離的趨勢出現(xiàn)，家庭成員相處和溝通時間不斷減少，朋友、親人之間的溝通嚴重依賴網(wǎng)絡和智能終端，這都有可能讓人們陷入云時代情感冷漠的困境，讓社會個體處于一種微生活、淺交友、淺溝通、淺思考的狀態(tài)。

    而云電視作為彩電業(yè)的革命性產(chǎn)品，它的出現(xiàn)讓消費者對云設備又產(chǎn)生了新的期望，也有希望將家庭、朋友重新聚合在一起。從產(chǎn)業(yè)角度看，云電視將是中國彩電企業(yè)的全新機遇。

    2、消費者對云電視的認知方面

    目前，云電視任處于概念推廣期，消費者對云電視的了解并不夠深入，但消費者對云電視的功能、應用及服務都提出了更高的要求。在未來的云電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，各相關部門、行業(yè)協(xié)會和機構(gòu)、彩電企業(yè)以及云產(chǎn)業(yè)鏈各相關企業(yè)，均應加強對云技術(shù)的解讀和云產(chǎn)品體驗，普及云電視知識，并早日確立行業(yè)標準，以深化消費者對云電視的認知，促進和推動云電視產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。

    3、云電視市場普及方面

    調(diào)研顯示，消費者更青睞8000元以內(nèi)的云電視，低成本云電視將更具有市場競爭力。彩電廠商需通過技術(shù)革新，逐步降低成本和售價，將有望進一步加速云電視的市場普及。

    同時，消費者希望云電視擁有豐富的內(nèi)容服務、更好的體驗和人機交互。視頻通訊、無線傳屏等云社交和云共享功能，被消費者一致看好；教育學習功能與網(wǎng)絡搜索功能也備受關注。消費需求的變化為彩電廠商也提出了全新的課題，彩電企業(yè)要想在云時代走的更好、更遠，必須重視構(gòu)建完整的云生態(tài)系統(tǒng)，以滿足消費者的個性化需求和實現(xiàn)云端的無限拓展。

    4、云電視系統(tǒng)、平臺及應用功能方面

    針對電視使用習慣和特征定制開發(fā)的云電視系統(tǒng)受到消費者的高度認可，如Android+系統(tǒng)等；專業(yè)的云電視平臺和提供豐富的應運和功能，也是消費者關注的核心點。

    5、云電視品牌格局方面

    在云電視消費品牌喜好度上，國產(chǎn)品牌首次集體擊敗外資品牌，成為該領域的領先者。國產(chǎn)彩電品牌在云電視領域已取得的品牌認知優(yōu)勢，有望成為國產(chǎn)彩電企業(yè)在云電視領域進一步拓展的資本，TCL等國產(chǎn)云電視企業(yè)應緊抓機遇，引領這場彩電產(chǎn)業(yè)云革命。

    同時，在這場彩電業(yè)云電視革命中，國產(chǎn)彩電企業(yè)應具有戰(zhàn)略眼光，注重產(chǎn)業(yè)全局性，打造完整的云生態(tài)系統(tǒng)，提升研發(fā)能力和國際化程度，以適應云時代的市場變化和消費需求，為消費者提供更貼心的云服務。