長期以來，農(nóng)信社在支持“三農(nóng)”發(fā)展中發(fā)揮了主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民的金融紐帶作用，這種作用是其他機構(gòu)所無法替代的。因為“三農(nóng)”發(fā)展了，農(nóng)信社才能在金融市場競爭中立于不敗之地。農(nóng)信社服務“三農(nóng)”需要結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的實際，努力創(chuàng)新服務，為農(nóng)民提供更好的金融產(chǎn)品和更方便的金融服務。

    怎樣才能提供更方便的金融服務？先舉一例。

    貴州銅仁市農(nóng)村信用合作聯(lián)社是全國第一批改革試點以市為單位的統(tǒng)一法人聯(lián)社，是經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)批準設立的一級法人金融機構(gòu)。營業(yè)網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，業(yè)務經(jīng)營涉及農(nóng)村、城市金融服務各方面。為充分發(fā)揮地方金融主力軍作用，創(chuàng)建服務功能完善型金融營業(yè)網(wǎng)點，近日，銅仁農(nóng)信社在其下屬26個營業(yè)網(wǎng)點大廳等候區(qū)部署56iq金融數(shù)字標牌。

    現(xiàn)在我們走進銀行營業(yè)網(wǎng)點，辦理業(yè)務的客戶不必再對著一成不變的海報、易拉寶、彩頁發(fā)呆，也不必親自排隊“警惕”是否會被插隊，只要先行取號在休息區(qū)等待，排隊叫號系統(tǒng)可以及時提供柜員業(yè)務處理進度，而銀行內(nèi)的液晶電視機用圖片、文字、視頻等方式進行品牌宣傳和最新金融產(chǎn)品的介紹。

    從案例中我們不難發(fā)現(xiàn)，借助于數(shù)字標牌，營業(yè)廳呈現(xiàn)出全新的形象風貌：營業(yè)廳實現(xiàn)統(tǒng)一管理；終端得以遠程維護；設備資源利用率不斷提高；信息傳播實時性極度增強；客戶對產(chǎn)品感知度顯著提升；工作效率大大改善；現(xiàn)場投訴率明顯降低；現(xiàn)場業(yè)務傳播力度增強。而農(nóng)信社因其所處地域的特殊性，56iq金融數(shù)字標牌的優(yōu)勢更加明顯。廣大農(nóng)村人員的受教育程度較之城市普遍較低，特別是存在很多年齡偏大的客戶，形象簡單的金融資訊介紹能為其提供最直觀的印象。

    貴州銅仁農(nóng)信社青睞56iq數(shù)字標牌已不是個案，寧波、洞頭、蒼山、鹽城、阜寧、寧海、臨安、桐鄉(xiāng)、象山、合浦、北侖、江西、平湖、淳安、文成、諸暨等多地農(nóng)信社均已成功部署56iq金融數(shù)字標牌，為其日常客戶提供最新鮮的資訊和最輕松的環(huán)境。

    個人金融信息權(quán)威研究機構(gòu)銀率17日發(fā)布的《360°銀行評測年度報告》中顯示，排隊時間長、服務窗口少和營業(yè)網(wǎng)點少、存取款不方便是用戶最為關注的問題。中國銀行業(yè)協(xié)會第一副秘書長周永發(fā)表示，要進一步提高零售銀行網(wǎng)點的服務水平，同時又要積極貫徹國家有關低碳環(huán)保的精神，節(jié)約資源。由此可見，金融服務員真正做到高“服務水平”，需任重而道遠。