根據(jù)一項(xiàng)新的研究顯示，新品種的信息服務(wù)和像Skype這樣的移動(dòng)VoIP客戶已經(jīng)蠶食了運(yùn)營商的收入。受移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施解決方案供應(yīng)商Mavenir Systems公司的委托，采訪了31個(gè)世界各地的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商發(fā)現(xiàn)，三分之一的運(yùn)營商已經(jīng)看到作為第三方解決方案的日益普及，語音通信和SMS短信收入將下降。

    BlackBerry Messenger是由加拿大 Research In Motion公司（RIM）于2010年9月推出的黑莓手機(jī)社交平臺(tái)。黑莓手機(jī)用戶可以通過該平臺(tái)和同樣裝該平臺(tái)的黑莓用戶聊天，而不用走運(yùn)營商的短信通道，也就是不花短信費(fèi)的手機(jī)聊天，還是很方便好用的。

    多年來，RIM 公司的BlackBerry Messenger服務(wù)一直是消費(fèi)者和企業(yè)用戶喜歡黑莓設(shè)備的主要特性。比預(yù)期花的時(shí)間要長，但其他供應(yīng)商和第三方開發(fā)商終于參與了競爭服務(wù)，它以較小或無成本為用戶通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供了SMS消息。其中在這項(xiàng)研究中提到，蘋果公司的新iMessage服務(wù)，可讓iPhone、ipad和iPod touch用戶與其他的iOS用戶免費(fèi)聊天。WhatsApp，一個(gè)第三方跨平臺(tái)服務(wù)，它可以運(yùn)行在iOS、Android、黑莓和諾基亞的智能手機(jī)上。

    像Skype這樣的移動(dòng)VoIP客戶也變得越來越流行。這些第三方的解決方案，在注冊賬戶之間提供免費(fèi)的語音和視頻呼叫，往往伴隨著國際通話的深度折扣。甚至有些解決方案為固定電話和手機(jī)提供了免費(fèi)的無限國內(nèi)通話。

    研究發(fā)現(xiàn)，三分之一的運(yùn)營商認(rèn)為，來自短信、語音和視頻呼叫的運(yùn)營流量在未來的5-10年下降區(qū)間在11％和20％范圍內(nèi)。其他20％的運(yùn)營商預(yù)計(jì)，下降將會(huì)更加急劇，在31％至40％范圍內(nèi)。

    Mavenir公司副總裁Shubh Agarwal在一份聲明中表示：“調(diào)查結(jié)果證實(shí)了我們在移動(dòng)通信行業(yè)討論中的發(fā)現(xiàn)，由于加速部署LTE技術(shù)，這個(gè)行業(yè)目前正朝著全I(xiàn)P覆蓋核心網(wǎng)絡(luò)邁進(jìn)。用戶可以獲得高清語音和視頻通話、聊天、分享內(nèi)容，并發(fā)現(xiàn)新的服務(wù)作為一個(gè)全球網(wǎng)絡(luò)相連框架的一部分。運(yùn)營商可以保留，甚至增長他們客戶通信的份額。

    SQUARED移動(dòng)公司的分析師Gavin Patterson表示：“隨著用戶擁抱各種消息應(yīng)用，移動(dòng)領(lǐng)域正在發(fā)生變化，使他們能夠無縫與多種設(shè)備進(jìn)行通信。這項(xiàng)研究證實(shí)，豐厚的短信收入已經(jīng)受到影響，運(yùn)營商正在評(píng)估方法在全I(xiàn)P環(huán)境中提供核心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。豐富的通信生態(tài)系統(tǒng)（RCE）應(yīng)用是一個(gè)移動(dòng)運(yùn)營商如何克服他們所面臨障礙的例子。”

    42％的無線運(yùn)營商說，推出了基于IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）的服務(wù)，通過LTE提供語音和數(shù)據(jù)便利通訊服務(wù)，他們將應(yīng)對(duì)這種新趨勢。Manevir在其報(bào)告中指出：“通過提供嵌入式或下載的客戶端捆綁用戶的電話號(hào)碼、自動(dòng)服務(wù)發(fā)現(xiàn)能力、群聊、增強(qiáng)視頻呼叫和文件共享作為全球性的服務(wù)，運(yùn)營商可以為他們的用戶提供價(jià)值。