3月14日，由中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室、騰訊網(wǎng)聯(lián)合開展的平板電視產(chǎn)品消費(fèi)者滿意度調(diào)研結(jié)果出爐，此次調(diào)研通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷、企業(yè)售后服務(wù)探訪以及各大家電賣場(chǎng)實(shí)地考察等方式對(duì)中國(guó)城市消費(fèi)者平板電視擁有狀況、使用狀況、售后服務(wù)等方面進(jìn)行了綜合調(diào)研分析，發(fā)布了《2011年中國(guó)平板電視消費(fèi)者使用評(píng)價(jià)及售后滿意度報(bào)告》，報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)中國(guó)平板電視的滿意度有了明顯提高，其中，海信電視的用戶使用滿意度在中外彩電品牌中得分最高，這也是海信電視連續(xù)四年滿意度排名第一。

    2007年開始，中國(guó)平板電視進(jìn)入規(guī)模增長(zhǎng)階段，消費(fèi)者對(duì)平板電視產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注與享受高水平售后服務(wù)的消費(fèi)訴求逐步升溫，平板電視的產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者最重點(diǎn)關(guān)注的問題之一。

    中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波表示：海信平板電視的產(chǎn)品使用滿意度排名第一，來自于海信高品質(zhì)的產(chǎn)品保障，海信是唯一兩次獲得中國(guó)質(zhì)量的最高榮譽(yù)—全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)，海信在用戶使用產(chǎn)品的過程中積累了良好的口碑，從而實(shí)現(xiàn)了超出其他品牌的預(yù)期購(gòu)買率。

    從最早期的黑白電視機(jī)，到彩色電視機(jī)以及現(xiàn)在的LED電視、智能3D電視，海信已經(jīng)累計(jì)賣出了超過2億臺(tái)電視機(jī)，卻從未出現(xiàn)過一次批次性事故。海信認(rèn)為，在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的彩電市場(chǎng)中，要想贏得消費(fèi)者信賴，不僅要有良好的售后服務(wù)水平，更重要的是產(chǎn)品的質(zhì)量要過硬，產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)和品牌生存的根本，是企業(yè)不容突破的底線。“做好產(chǎn)品，要先做好人品”——海信對(duì)于質(zhì)量的認(rèn)識(shí)已經(jīng)上升到了關(guān)乎道德和人品的高度，在質(zhì)量誠(chéng)信理念指導(dǎo)下形成的質(zhì)量管理體系、制定的超出國(guó)標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，成就了海信電視的高質(zhì)量。

    可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，是銷售的前提，良好的產(chǎn)品質(zhì)量，支撐了海信市場(chǎng)銷售規(guī)模的快速增長(zhǎng)，根據(jù)中怡康最新公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海信液晶電視以15.45%的占有率高居第一，連續(xù)第八年高居平板市場(chǎng)榜首。