“出發前知道”——這是一個關乎“智慧旅游”的命題。什么叫智慧旅游？智慧旅游就是利用移動云計算、互聯網等新技術，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游相關信息，并及時安排和調整旅游計劃。簡單地說，就是游客與網絡實時互動，讓游程安排進入“觸摸時代”。

    “智慧旅游”悄悄走近你我

    上海世博會帶給我們“智慧旅游”初次體驗——只需掏出手機，輕輕一刷，就可進入世博園區。我們的手機上不時會收到熱門場館的排隊信息。園區信息亭內自助終端的互動觸摸屏，園區、場館和城市的各類服務信息應有盡有。

    南京是國家旅游局“智慧旅游”試點城市，它在全國率先提出“智慧旅游”的理念。南京市旅游園林局副局長金衛東告訴記者，南京每年接待的游客中，散客數量占到90%以上，也就是說絕大多數旅游者到南京旅游的選擇和安排是非常個性化的。今后，游客只要登錄南京“智慧旅游”平臺，輸入關鍵詞，平臺就會把所有相關信息自動篩選、編排，并實時發到游客的接收終端。

    南京旅游現已有“智慧”雛形，全市四星級以上酒店、旅游咨詢中心等處有100多臺旅游信息屏。記者在報社附近的一家酒店的信息屏前，指尖輕觸，從“總導航”主頁點擊“游”進入，南京所有包括郊縣景點全部跳出來。再點擊夫子廟，景點介紹，交通、特色餐飲分布等信息幾乎一網打盡。今后南京還將在景點、地鐵口等處安放升級版。升級版的觸摸屏將會實現與游客的實時互動，比現在提供的靜態信息更人性化、個性化，服務更到位。

    “智慧旅游”關鍵時刻更顯“智慧”

    “智慧旅游”不僅僅是可以打包處理出行、住宿、游覽等相關需求，減少單項操作的繁瑣，它對旅游安全、旅游便利性需求、旅游移動搜索等方面也有突出作用。比如對于探險旅游者，遇險時可通過終端迅速找到最近的避難所、急救站等，也方便救援力量迅速確定遇險游客位置，實施有效救援。

    江蘇省旅游局副巡視員唐建國感觸頗深：“發生突發事件時，我們要迅速如實掌握游客情況絕非易事。”他舉了這次日本地震的例子：“我省赴日的團隊游客因為在管理部門備過案，因此地震發生后幾乎第一時間就掌握了他們的情況，并向他們提供了相關的救助信息。可自由行的客人我們很難聯系到，不掌握行蹤無疑會影響及時救助。”

    據介紹，澳門去年接待內地游客1000多萬，它的信息平臺能夠體現各省的具體人數及排名。每年到江蘇的游客有好幾億人次，可分別都來自哪里，各有多少人，不清楚。連客源地構成情況、游客指向及發展趨勢都不明朗，接下來的市場開發、產品更新與促銷等等就很難說有什么針對性。建立“智慧旅游”平臺，應該可以提高旅游管理的效率及服務水平，并為旅游的持續發展提供參考。

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    智慧旅游”展現城市智慧

    國家旅游局局長邵琪偉日前提出希望，希望江蘇充分發揮自身優勢，加大科技支撐力度，提高旅游信息化水平，加快建設一批智慧旅游城市。記者了解到，南京一些重點景區將建立停車場智慧管理平臺，它與車載終端互聯，觸摸一下，車輛就可以快速實現“尋位停車”。其實，這個平臺“模板”，城市所有停車場都可以“拷貝”，智慧城市應該可以解決自駕游客的最基本需求。有的發達國家，甚至利用移動終端和互聯網技術為人們提供廁所分布信息。

    揚州是我省智慧城市試點，揚州市旅游局副局長王明宏告訴記者，作為智慧城市的重要組成部分，揚州旅游將建立一個匯集所有旅游相關信息的數據庫。“不久的將來，游客有望隨時通過手機獲取他所需要的實時信息，‘一鍵’搞定自己在揚州的旅游。”