在8.15價格戰之后,網上商城和賣場之間的競爭逐漸加大,最明顯的地方就在價格方面。現在很多大型賣場特別是同時擁有網絡商城的賣場,為了吸引消費者而采取了線上下單,線下提貨的新型消費模式,并取得了良好的成效。
電商在提速,人們的購物觀念也在急速轉變,而為了適應這種新興的購物觀念,無論是電商還是實體連鎖賣場都在轉變經營理念,線上線下融合的速度日益加快。業內專家指出,線上線下漸成一線正在成為家電渠道的一種新型業態。
線上線下融合加速
續8·15電商大戰、“雙11”促銷等活動讓今年深處寒冬的家電市場再次活躍起來,同時也為銷售業績持續下滑的家電廠商賺得了不少真金白銀。
“雙11”期間,除了線上銷售一片喧囂。蘇寧易購方面稱,11月9日至11日,其3天累計訂單量近300萬單,銷售金額同比增長超過20倍,僅11月11日一天就斬獲近150萬筆訂單。國美網上商城方面則表示,“雙11”國美銷售額比去年同期增長7倍,11月9日至12日,國美網上商城彩電、空調、洗衣機等傳統大家電商品占據總銷售額40%以上,銷量則是去年同期的3倍。海爾天貓旗艦店的銷售額更是史無前例,11月11日一天的銷售額接近1億元。而天貓商城在雙十一期間也創造了191億銷量。
實體店方面,蘇寧、國美、大中三大電器專業店節日實現銷售額超20億元,占到監測整體消費額度的近3成。這也印證了家電銷售已成雙節最“吸金”的行業之一。
線上線下融合成為趨勢無論是8·15還是“雙11”,電商促銷都對家電連鎖賣場造成了巨大沖擊。據了解,為應對線上沖擊,吸引客流,國美和蘇寧線下實體門店普遍推行同品同價政策。
蘇寧實體門店為吸引人氣,還將針對線上蘇寧易購開展目錄銷售,即蘇寧易購精選數百款超低特價商品,消費者可在蘇寧實體門店根據目錄清單進行選購、下單。國美賣場也同樣將線上線下同價當成了抵抗電商、吸引消費者的重要促銷手段。筆者在國美多家賣場走訪時,都聽到賣場內的廣播不停地播放線上線下同價的宣傳,提醒消費者只要發現線上線下不同價,就可以當場向賣場提出,并享受到賣場的差價補貼。
在北京的蘇寧賣場中,不論您是選購電視機還是電腦,消費者可以在線下體驗的同時進行線上下單。蘇寧電器方面表示:線上下單,線下提貨,線上比價,線下下單,線下體驗、線上購物是蘇寧希望看到的線上線下業務的最好結合。
賣場與電商價格距離縮小
蘇寧、國美等家電零售巨頭線上線下同價的促銷戰略,以及各自線上渠道的快速發展,推動了家電渠道線上線下融合的速度。相關業內人士表示,在未來,電商和實體店之間的競爭戰略將會逐漸加大,而線上線下也將會實現融合發展。也更有利于消費進行采購活動。
“雙11”的輝煌戰果讓家電制造商看到了網購的力量,中國消費者的購買熱情。并從觀望變為積極參與,線上線下齊頭并進已成為許多家電制造商的發展戰略。相關業內人士表示,這種雙線并重的戰略將極大地促進家電渠道雙線融合的步伐。
目前,消費者對線上銷售的推崇早已受到家電制造商的重視,并采取多種措施促進線上銷售的落地。像美國的沃爾瑪、梅西百貨等正利用自身的門店優勢實現線上線下一體化,而亞馬遜也在由線上向線下擴展。而中國的海爾電器則通過線上與用戶互動獲取用戶需求,在第一時間內滿足用戶的需求。并將用戶需求在第一時間內反饋給企業內部,傳遞到企劃端、研發端等挖掘出更適合消費者的產品。這些事跡都值得家電企業借鑒。
相關業內人士表示,未來制造商的制造能力不是大規模制造,而是大規模定制,模塊化和快速制造成為工廠制造能力的主要標志。制造企業只有實現模塊化制造,可以按需定制個性化的產品,電商企業才能告別同質化產品的價格亂戰階段。而線上線下的融合則能夠更好的為消費者服務,提高消費者體驗,滿足用戶需求。