（56iq.com編譯）為了創(chuàng)造極高水平的顧客服務(wù)和提高以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)環(huán)境，曼哈頓的高端精品酒店，美景宮轉(zhuǎn)而使用數(shù)字標(biāo)牌以達(dá)到這些目標(biāo)和提升與顧客交流的溝通技巧。

    機(jī)遇：為顧客們提供一個(gè)有效的，引人入勝的方式，以便提升旅館里的整體顧客服務(wù)促銷性和廣告性的機(jī)遇。

    解決方案：一個(gè)能夠展示吸引顧客內(nèi)容的數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)，其展示的內(nèi)容須是具有教育、娛樂(lè)意義，并能夠同時(shí)減少等候時(shí)間和提供促銷和廣告的機(jī)遇。

    目標(biāo)：為了能夠吸引顧客的注意力，起到娛樂(lè)和教育目的，通過(guò)提供有效的，簡(jiǎn)化的數(shù)字標(biāo)牌終端來(lái)提升顧客體驗(yàn)。

    此次項(xiàng)目主要是為美景宮提供不斷增強(qiáng)的功能性和靈活性，ADFLOW網(wǎng)絡(luò)的專利技術(shù)推出了一個(gè)獨(dú)特的數(shù)字標(biāo)牌終端，這個(gè)終端主要是專門為了將美景宮的生意經(jīng)營(yíng)目標(biāo)囊括進(jìn)來(lái)，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)包括吸引、娛樂(lè)和知悉入住該酒店的顧客。在國(guó)內(nèi)，杭州西湖國(guó)賓館、萊州百都國(guó)際大酒店、悅兮•半島國(guó)際、新世紀(jì)五星級(jí)大酒店、幸福湖國(guó)際等星級(jí)酒店、旅館搭載星際數(shù)字標(biāo)牌打造數(shù)字化、智能化酒店，大大提升了酒店的品牌形象并有效拉動(dòng)了酒店的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)。

    通過(guò)利用極能夠吸引眼球的數(shù)字標(biāo)牌屏幕，顧客們?cè)诘群驎r(shí)還可以進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，這大大地減少了等候時(shí)間。

    美景宮酒店還為顧客提供時(shí)間敏感的相關(guān)航班信息、餐館、天氣、新聞，還有關(guān)于美景宮品牌本身的信息和精選結(jié)構(gòu)、所提供的服務(wù)等。這也是美景宮首次使用LCD數(shù)字屏幕和顧客們連結(jié)在一起。

    Michael Link是美景宮酒店的總經(jīng)理，他對(duì)此次安裝數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字標(biāo)牌在增加顧客交流溝通方面所顯示出來(lái)的靈活性顯得十分滿意。“我們很滿意數(shù)字標(biāo)牌。現(xiàn)在我們已經(jīng)在相關(guān)位置安裝了數(shù)字標(biāo)牌，例如大堂，就餐區(qū)和顧客洗衣設(shè)備區(qū)。”他說(shuō)。

    “同時(shí)地，這些數(shù)字標(biāo)牌還會(huì)顯示出一個(gè)消息播報(bào)器，這個(gè)播報(bào)器一直沿屏幕底部滾動(dòng)，”LInk解釋說(shuō)，“我們?cè)跉g迎顧客的同時(shí)也在歡迎知名團(tuán)體、特殊會(huì)議和重大事件。這些數(shù)字屏幕會(huì)不時(shí)播放不同旅館圖畫，同時(shí)還會(huì)穿插關(guān)于房間、餐廳和有關(guān)服務(wù)的促銷信息。我們還計(jì)劃將這些廣告地點(diǎn)賣給地區(qū)商人和餐飲經(jīng)營(yíng)者，以便他們改善生意情況。我們還可以隨心所欲地將屏幕尺寸轉(zhuǎn)化為全屏模式來(lái)觀看體育賽事或重大事件。”

    Link還說(shuō)，到來(lái)年這些數(shù)字標(biāo)牌升級(jí)的時(shí)候，他們還將會(huì)把這些數(shù)字標(biāo)牌安裝在顧客區(qū)、健身中心和電梯等處。