電視購物等新型購物方式漸漸走進(jìn)人們的生活,被人們認(rèn)可。打開電視后,市民經(jīng)常能看到很多電視購物的節(jié)目,節(jié)目上主持人聲嘶力竭地推銷各種所謂物美價廉的產(chǎn)品,煽情的話語、緊張感十足的訂購節(jié)奏,讓市民不由得心動,那么這些產(chǎn)品真的像電視上宣傳的那么好嗎,是陷阱還是餡餅?

    “通過電視購物買的這個手機(jī)一開始還有一兩個信號,一周后就沒信號了,不僅無法接打電話而且聯(lián)系不到經(jīng)銷商,現(xiàn)在只能當(dāng)MP4聽歌使用。”牡丹區(qū)市民李先生告訴記者,他花費(fèi)299元購買的雙卡雙待手機(jī)的郵包上只留有兩個電話,根本沒有詳細(xì)地址,沒想到手機(jī)出現(xiàn)問題后,郵包上留的電話卻一直處于占線狀態(tài)。被電視廣告吹的天花亂墜的時尚手機(jī),現(xiàn)在卻成了一部“模型”。

    記者從菏澤市工商局12315投訴中心了解到,2011年該局共收到電視網(wǎng)絡(luò)購物申訴舉報55件,其中電視購物占29件,電視購物申訴舉報中主要涉及到手機(jī)、筆記本電腦等數(shù)碼相機(jī)、家居用品、化妝品等,其中手機(jī)申訴就有15件。申訴舉報中反應(yīng)的問題主要為產(chǎn)品質(zhì)量及虛假夸大宣傳。

    “很多消費(fèi)者投訴,通過電視購物廣告購買的商品與實(shí)際商品不太相符,而由于電視購物多是異地消費(fèi),銷售商也不提供正規(guī)發(fā)票,容易造成消費(fèi)糾紛后維權(quán)難度增大。”工作人員表示,很多電視購物廣告中沒有經(jīng)銷企業(yè)的名稱和地址,發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題后,消費(fèi)者想投訴卻難以找到真正的生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè),另外很多電視購物不提供購物憑證和正規(guī)發(fā)票,造成維權(quán)舉證困難。

    提醒消協(xié):電視購物謹(jǐn)防五類陷阱

    業(yè)內(nèi)人士稱,市民在進(jìn)行電視購物時,首先要記住廣告宣傳播出的頻道和事件,撥打訂購熱線咨詢商品的廠名及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)情況并進(jìn)行核實(shí),記得索要購貨憑證,收貨時一定要先驗貨再付款,如果發(fā)現(xiàn)商品與廣告宣傳不一致,應(yīng)拒絕付款。

    消協(xié)工作人員提醒廣大消費(fèi)者,在選擇電視購物時,謹(jǐn)防五類陷阱。

    陷阱一:特技處理制造出的假象很具有迷惑性。時下,很多電視購物產(chǎn)品經(jīng)常用消費(fèi)者使用產(chǎn)品前后的對比照片或圖像來證明自己的效果,但這些所謂的立竿見影效果很多是利用化妝、拍攝技巧或電腦處理制造出來的假象。

    陷阱二:夸大功能是不少電視購物廣告常用的伎倆,消費(fèi)者不能輕信電視購物廣告的功能描述。

    陷阱三:名人代言是電視購物最有效的促銷手段之一,但其中也隱藏著不少陷阱,消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎對待。

    陷阱四:虛假“權(quán)威”最近在電視購物中大行其道,消費(fèi)者莫輕易相信所謂的“權(quán)威”。

    陷阱五:購買產(chǎn)品后,經(jīng)銷商卻“失蹤”了。目前許多電視購物經(jīng)銷商為了逃避監(jiān)管,往往采取假注冊地址和假信息的方式,主要是為了一旦出事以后可以逃避責(zé)任,也便于這些公司打一槍換一個地方,消費(fèi)者應(yīng)注意多方查證,避免陷入經(jīng)銷商這種逃避監(jiān)管“玩”失蹤的陷阱。