3月9日，“2012年中國平板電視品質與服務座談會”在北京舉行。各主流彩電制造企業代表及行業相關專家齊聚此次座談會；大家共同認為，中國平板電視產品性能質量及服務規范水平歷經7年長足發展，已取得極大進步和提升。

    據消協歷年統計數據顯示。自全行業正式實施“三包”以來，平板電視產品投訴逐漸減少，消費者對平板電視使用滿意度不斷提高。根據中國電子商會消費電子產品調查辦公室聯合網易合作完成的《2012年中國平板電視消費者使用評價及售后滿意度報告》顯示，海信以滿意度95%的最高得分，連續五年摘獲“消費者使用最佳滿意度”桂冠。

    2007年平板電視進入規模持續高速增長的平板時代，消費者重點關注平板電視產品質量與售后服務水平。如今中國電視行業即將跨入智能化時代，消費者開始漸漸注重平板電視產品的使用舒適度與人機互動性。

    中國電子商會副秘書長陸刃波表示：技術決定產品品質，從而決定對消費者需求的滿足程度。海信以其國際領先的技術水平為保障，在智能時代，為消費者打造高品質視聽享受的同時，也為消費者帶來全新人機互動體驗。海信電器堅持“技術、質量、誠信、責任”的核心價值觀，積極推行企業全過程的卓越績效管理，實現了從產品質量、服務質量到經營質量的全面提升。

    海信認為，企業的核心競爭力在于技術和質量，質量是企業的生命，是產品贏得市場的關鍵。海信堅信“質量決定企業命運” 的觀念，以“要做好產品，先樹好人品”為口號，堅持質量誠信，做到充分對企業、消費者負責。觀念帶動發展，品質造就卓越。據中怡康2011年對中國746個縣市5932家銷售門店的監測顯示：海信電視以14.77%的市場份額連續八年位居中國第一。

    海信發展40多年來，一直把質量放至關乎道德和人品的高度來認識，以世界級的卓越質量保障體系，給消費者帶去國際一流的技術和產品。2011年，海信電視憑借其高品質、高質量贏得了亞洲質量管理領域最高獎，成為中國唯一摘得“亞洲質量卓越獎”的企業。根據《2012年中國平板電視消費者使用評價及售后滿意度報告》的調查結果顯示，海信平板電視已經成為中國消費者心目中的首選，在消費者預期購買率指標中排名第一。