馬甲一:注冊正規外衣
很多市民獲得維修信息的渠道,除了正規品牌公布的維修渠道之外,就是很多小廣告傳單,包括夾報廣告或者小區內散發的各類電器維修信息的小名片。廣州市12315投訴電話接到的關于電器維修投訴的案例中,很多都是與這些小廣告有關,這些廣告單張絕大多數都潛藏著維修“李鬼”,尤其是上面標注的實體門店地址幾乎是找不到的。
但是,嚴格地說,這些小廣告當中可能有問題的維修網點恐怕都不能稱之為“李鬼”,因為大多數都在工商局當中申請了注冊。這就是維修“李鬼”們的新“馬甲”。
廣州市工商局方面表示,“以前工商局和消委會等聯合查處的時候,是以無證無照等理由直接查處的。但是現在很多小廣告上的維修網點都在工商局注了冊,一旦注冊了,就沒法以無證無照來查處!敝挥性诔霈F了維修糾紛的時候,消費者投訴,以具體的情況來查處?陀^上,這也給查處維修“李鬼”造成了一定的難度。
馬甲二:混雜于中小雜牌中
很多實力并不強的中小品牌維修點,由于自身維修實力不強,也很容易出現問題。廣州市電器維修行業協會秘書長農雪金透露,像雅樂思小家電這樣的中小品牌,也曾經出現了維修不可靠的問題!八麄冊谫u場有正規的銷售,也有維修網點,但是就像那些散發的小廣告一樣,它的維修網點實際地址是很難找到的,估計是臨時代理的!鞭r秘書長說。
由于這些公布的維修點出現在中小品牌的維修名錄當中,表面上看是屬于正規的維修網點,有很強的迷惑性。但是在實際維修過程當中,卻很容易出現問題,反倒是讓人不可信。
馬甲三:假冒正規網點“傍大款”
在很多夾報廣告和小區派發的電器維修傳單中,打著“國美電器維修”或者“蘇寧家電維修”等字樣,聲稱是國美或者蘇寧的維修。而實際上,廣州國美和蘇寧方面都否認這些所謂專業維修是隸屬于他們自己體系的。這種“傍大款”的方式,是很多維修“李鬼”所采用的“馬甲”。
廣州國美以及蘇寧相關售后服務負責人均表示,他們各自都追查過假冒國美或蘇寧名義的山寨維修網點,但是由于這種網點有點類似“打游擊”,“打一槍換一個地方”,追查困難。
家電連鎖賣場方面表示,消費者對于假冒國美、蘇寧維修的虛假宣傳要提高警惕,可以到賣場方面證實。
而有的維修小廣告宣傳是“廣州家電維修協會”成員,對此,廣州電器維修行業協會農秘書長表示:“我們的全稱是‘廣州市電器維修行業協會’,下屬會員單位的網點在網站上都有公布。”