聯(lián)想（北京）有限公司日前向國家質(zhì)檢總局提交了召回報告，決定自3月9日起，在中國大陸地區(qū)召回2010年7月1日到2011年12月6日之間出售的ThinkCentre M90XXz（X包括從0到9的數(shù)字）臺式一體機(jī)電腦，涉及數(shù)量約12338臺。如此大規(guī)模的召回處理，在國內(nèi)電腦行業(yè)為數(shù)不多。

    “召回”電腦將上門處理

    本次召回的原因是對象產(chǎn)品所使用的電源組件，在110伏低電壓環(huán)境下，偶然情況下會出現(xiàn)電源故障，引起產(chǎn)品外殼過熱甚至起火。聯(lián)想公司將對召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品電源進(jìn)行免費(fèi)更換，以消除上述問題。不難發(fā)現(xiàn)，聯(lián)想此次召回產(chǎn)品范圍主要在海外市場。美國消費(fèi)品安全委員會（CPSC）已表示，由于存在過熱導(dǎo)致起火風(fēng)險，聯(lián)想同意在全球召回50500臺臺式機(jī)。

    昨天，記者登錄聯(lián)想官網(wǎng)，看到聲明中提到，雖然在中國大陸地區(qū)220V電壓環(huán)境下未發(fā)現(xiàn)上述故障現(xiàn)象，但經(jīng)查明，2010年7月1日到2011年12月6日之間出貨的部分M90XXz系列產(chǎn)品使用了和M90z相同規(guī)格的電源。因此聯(lián)想在中國大陸地區(qū)同步啟動了對該部分受到影響的M90XXz系列產(chǎn)品的召回行動。

    隨后記者致電聯(lián)想服務(wù)熱線，客服人員告知：經(jīng)查詢確認(rèn)用戶電腦序列號在產(chǎn)品召回之列的，聯(lián)想公司將派工作人員上門現(xiàn)場處理，無需用戶搬運(yùn)電腦。

    理性看待廠商“召回”行動

    近年來，家電“質(zhì)量門”事件頻傳，但在召回問題的處理上，卻做法不一。有人指出，國內(nèi)家電產(chǎn)品召回制度的難產(chǎn)，讓家電廠商們面對質(zhì)量事件行動各異，也讓部分廠商感覺有空子可鉆，并給國內(nèi)消費(fèi)者購買和使用家電產(chǎn)品帶來了諸多隱患。

    事實上，早在2010年7月2日，有關(guān)部門就已經(jīng)發(fā)布《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定》征求意見稿，征求意見稿擬規(guī)定，家用電器生產(chǎn)者在我國境內(nèi)的召回措施需與境外相當(dāng)。未按規(guī)定實施召回的，處以3萬元以下的罰款。

    意見稿一發(fā)布就受到了眾多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。有制造商擔(dān)心召回標(biāo)準(zhǔn)仍不夠明確，需要進(jìn)一步的政策說明。也有業(yè)內(nèi)專家稱3萬元的擬定罰款數(shù)額太低，不足以達(dá)到懲戒的作用。不過時至今日，該制度仍然尚未正式實行。

    杭州家電協(xié)會有關(guān)專家表示，召回制度的盡快確立，是消費(fèi)市場走向成熟的一種表現(xiàn)。對于企業(yè)而言，主動召回行動不但有利于更加嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量，提高競爭力，同時還是企業(yè)主動承擔(dān)責(zé)任的一種表現(xiàn)，對于提高品牌美譽(yù)度有正面作用。而對消費(fèi)者來說，理性看待廠商的召回行動，則是消費(fèi)心態(tài)日趨成熟的表現(xiàn)，有利于保障消費(fèi)者合法權(quán)益