2013年12月，電商巨頭阿里巴巴注資家電巨鱷海爾，按照雙方的戰略協議，未來阿里巴巴將合計持有海爾旗下日日順物流34%的股權。“阿里巴巴戰略性投資海爾的意圖非常明確，那就是日日順物流業務”，中信證券家電行業首席分析師胡雅麗說。

    對于阿里巴巴來說，此次合作將能大幅提升其大件物品配送能力。胡雅麗指出，當前階段，阿里巴巴菜鳥網絡的搭建亟需提升大件物流、特別是三四級市場大件物流的配送能力，日日順物流的優勢，能夠有效提升阿里巴巴平臺上客戶的體驗。

    對于海爾來說，阿里巴巴也是一個絕好的合作伙伴。“借助阿里巴巴強大的數據平臺，海爾和阿里巴巴可以互相助力，互相融合”，奧維咨詢品牌總監蘇亮說。

    日日順數據顯示，公司目前每天配送量約10萬單，未來有望發展到30萬單/天，全年約有1億單進入日日順體系。“阿里巴巴的加入，將促進日日順物流體系在扁平化、數據化方面的發展”，胡雅麗說，“另外，海爾通過官方網站、第三方平臺、"最后一公里"配送、專賣店數據化管理、售后網絡數據化管理，使得公司和客戶接觸點不再僅僅是單向信息傳遞的傳統渠道，這些新興的數據化渠道可以獲得客戶反饋的信息，為更大范圍推動C2B業務夯實基礎”。

    海爾旗下的互聯網定制品牌統帥無疑將從中受益。

    在互聯網浪潮的沖擊下，未來的家電市場將會怎樣?家電也能定制嗎?

    在解答上述問題前，有一個現狀我們必須承認：改變已經來臨，而且非常迅速。

    日前在接受媒體采訪時，馬云講到，在他小的時候，大人們去買衣服，如果聽說這件衣服在北京城賣出5000件，那么大家都會排著隊買，因為這是時尚。現在，如果一件衣服北京城只有一件，但是賣的非常貴，也會有人買。如果聽說已經賣出了500件，就沒人感興趣了，“人們對個性化的需求，發生了非常大的變化。今后，企業如果不為消費者改變自己，就會死的連自己都不知道怎么辦”。

    未來的世界，應該是“我們可以根據自己的喜好定制商品，我們的夢想可以變成現實”的世界。那么，標準化程度很高的家電，也可以走C2B的定制發展模式嗎?

    統帥已經給出了答案：2012年9月，統帥電器聯合聚劃算發起“雙節買彩電，定制最劃算”活動，吸引了100多萬用戶參與定制，短短48小時，一萬多臺定制彩電銷售一空。

    統帥相關負責人稱，作為互聯網定制品牌，統帥的理念是“你設計，我制造;你需要，我送到”，“我們希望消費者只為需要的功能買單”。據了解，目前統帥的C2B運作模式是，在互聯網上快速獲取用戶個性化需求，運用海爾的研發技術優勢，同時依托海爾四網(虛網、營銷網、物流網、服務網)優勢，充分保證產品生產、配送和整套服務的及時性和完善性，從而滿足消費者線下的需求。

    奧維咨詢研究院院長張彥斌說，在家電C2B領域，統帥探索的比較早，進入的比較深，相對也比較成熟。“其他的企業要么還沒有睡醒，要么還在掙扎之中。但從長遠來看，C2B模式應該是家電多渠道發展的方向之一”。

    C2B是電子商務模式的一種，即消費者對企業(customertobusiness)。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數量龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。

    中怡康品牌總監左延鵲說，在走過了B2B、B2C模式的發展之后，未來由消費者發起的、定制化的C2B模式，將成為未來互聯網重要的營銷模式。“這是一種企業站在消費者角度進行更深入的研究，以用戶需求為導向的新型的營銷模式，在C2B模式下，小米、統帥等創新顛覆型企業，獲得了快速的成長。”

    統帥是家電領域C2B的先行者，而阿里巴巴則是整個國內市場C2B的先行者。

    在馬云的計劃中，阿里巴巴將會從消費流通領域進入到生產制造，從B2C模式全面進入C2B模式。“C2B是未來電子商務真正的模式，定制將會是未來商業模式的主流，消費者會取代商家成為未來的價值鏈第一推動力”。

    “未來，消費者不再是一個購買者，而會變成全流程體驗的參與者。這是所有企業今后努力的一個方向，也是所有企業乃至全世界企業必須面對的。”張瑞敏表示，通過與阿里巴巴的合作，“海爾可以更好地向阿里學習，雙方合作的目的不僅僅是把業務做到多大，而是更好地滿足用戶的體驗。”

    業內人士也看好阿里巴巴在挖掘用戶需求方面的“幫助”。左延鵲指出，海爾與阿里巴巴的合作，在深入研究消費者的用戶需求方面，有很大的作用。“而在同一個數據平臺內，統帥有望獲得更大的發展空間。統帥此前與淘寶此前合作的電視定制活動獲得了巨大的成功，就已經證明這一點”。

    據了解，此前統帥大多是模塊化的定制，以彩電定制為例，統帥通過天貓及其他網絡平臺，提前收集消費者的需求，然后進行投票，最后對投票信息進行分類和確認生產。近年開始初步嘗試的家電外觀個性化定制，如去年的冰箱定制和今年的空調定制還達不到規模化水平。

    而在與阿里巴巴合作后，借助阿里巴巴的大平臺，統帥將可以放大用戶需求，從而將定制化模式推進到規模化水平，大幅降低成本。左延鵲說，統帥及時布局C2B，已經緊緊住了時代的脈搏，未來，在阿里巴巴平臺和海爾平臺的共同支撐下，通過不斷整合全球一流的資源，統帥將會成為我國家電定制領域的主力軍.