近年來，隨著智能電視在市場上角色的轉變，消費者的電視消費習慣也正悄然發生變化，想要在競爭激烈的智能電視市場取得競爭優勢，深入了解消費者的需求成為關鍵。

    據筆者了解，目前六成以上的消費者表示對智能電視完全不了解、只了解一點或了解一點或了解程度一般，僅有約四成的城市白領表示對智能電視比較了解或非常了解。就性別而言，男性白領群體對智能電視了解程度比女性白領群體稍高，表現為他們中比較了解和非常了解智能電視的比例稍高于女性。

    據了解，目前市場上均有半數的被訪反映自己在使用智能電視的過程中經常遇到遙控器操作不便、翻頁或打開應用運行速度慢，常出現卡、頓的現象。

    據大部分體驗者介紹，智能電視大多數遙控器都不靈敏，有時候出現按遙控器沒有反映，有時候出現按一下遙控器，連續跳動好幾下，無法準確的按照用戶的操控指令行使，這很大一部分原因跟智能電視的硬件有關系，經常玩電腦的朋友可能深有體會。

    遙控器按鍵不方便也是一大問題，譬如需要輸入文字，得來回在遙控器上找，相較于鼠標、鍵盤，遙控器操控智能電視顯得有點太不人性化，這也是很多消費者對智能電視遙控器不太滿意的地方。

    同時，還有三成左右的人反映自己在收看電視節目時換臺慢，換臺出現黑屏或藍屏、下載的應用程序清晰度不高，在電視上顯示效果差、界面設計混亂，不易查找想看的內容，跟智能手機、平板電腦還有很大的差距。

    此外，智能電視所推出的語音操控、人臉識別、手勢識別、體感游戲等操控功能精準度差的問題反映的人數也相對較多，占到了20%左右。體驗效果較差的就是語音操控，普通話不標準很難識別，用戶聲音小也很難識別，還有就是語音識別過程較慢等等一系列問題。

    不過，智能電視也有優于智能手機、平板電腦的方面。其中最突出的就是觀看影視視頻。據調查，當在線看一部影視劇時，近9成的人傾向于使用智能電視在線點播觀看，僅有10%左右的人選擇用智能手機或PAD在線點播觀看。

    智能電視觀看視頻最大優勢就是屏幕大，畫面效果突出，智能手機、PAD屏幕尺寸小、長時間手持易累、音效相對不及智能電視是消費者不使用智能手機和PAD在線觀影的主要原因。

    由此我們也可以看出，智能電視觀看視頻是廣大消費者的需求所在，操控方面是智能電視的一大弱勢，還有待全面提升。如果滿足了消費者的使用習慣，智能電視得到消費者的認可。也是指日可待。