眾所周知，近年來隨著彩電智能化的持續推進，電視機的功能也越來越多，然而究竟有多少功能消費者能用到，又有多少功能消費者會用？一些用慣了傳統電視機的中老年消費者，在面對功能諸多的智能電視時，頗有無從下手的感覺。

    據筆者調查了解，目前雖然購買智能電視的用戶居多，但是智能電視的接通率普遍偏低，平均激活率只有27.5%。而大部分消費者購買智能電視，主要是受銷售員的影響和賣場所擺放的都是智能電視等方面的因素。其實很多消費者選購電視的心理就是能收看到高清晰的電視畫面就足夠了。

    對于智能電視，還有很大一部分消費者并不了解，目前六成以上的消費者表示對智能電視完全不了解、只了解一點或了解程度一般，僅有約四成的城市白領表示對智能電視比較了解或非常了解。

    而了解智能電視的朋友，對智能電視的實用性和便利性也存在很大質疑，目前市場上均有半數的被訪反映自己在使用智能電視的過程中經常遇到遙控器操作不便、翻頁或打開應用運行速度慢，常出現卡、頓的現象。

    智能電視所推出的語音操控、人臉識別、手勢識別、體感游戲等操控功能精準度差的問題反映的人數也相對較多，占到了20%左右。體驗效果較差的就是語音操控，普通話不標準很難識別，用戶聲音小也很難識別，還有就是語音識別過程較慢等等一系列問題。

    此外，還有很大一部分消費者，對于自己所購買的智能電視，具備哪些功能，并不了解，譬如多屏互動、云健康、人臉識別、體感游戲等等，都不知道怎么玩，只是用來看看電視節目。

    由此，面對智能電視難操作，體驗不佳以及消費者認可度和認知度不高的形勢下，業內眾多專家認為，電視智能化要充分考慮消費者使用的便利性和實用性。