3月19～22日，2013中國家電博覽會(APPLIANCE WORLD EXPO，簡稱AWE)在上海新國際博覽中心舉行。本屆展會以“關愛環境 享受生活”為主題，展品除傳統白電、廚衛電器外，還將加強消費電子、生活電器、水處理電器等品類的展示。此外，2013年度家電最新產品也將在展會上集中亮相。

    創維集團營銷總部總經理劉耀平

    創維集團營銷總部總經理劉耀平在“中國家電發展高峰論壇”上表示，我們倡導一個智能終端，無限云服務。電視終端本身是一個智能，無論是交互本身，還是比較開放的平臺，更重要的是要搭載云。

    以下為創維集團營銷總部總經理劉耀平演講實錄：

    劉耀平：尊敬的各位來賓，各位領導，今天的峰會，主要就是讓渠道廠家來，我們作為一家品牌商的代表，也跟大家再放松一下，不要把情緒搞的太緊張，尤其是把數據一公布，我們很多創維的伙伴，很多是我們的老朋友，感覺心情有點壓力感。

    其實各有各的辦法，對我們創維來說，各種渠道都是我們非常珍惜的市場資產，我們會用心經營好每一類渠道。所以換換口味，關心關心產品，看看價值創造，有了價值創造才有剛剛主持人說的一樣，才能分享不同的，更大的蛋糕。

    創維這幾年的發展，非常得益于渠道伙伴對我們的支持，當然這個支持最大的特征，我們創維為什么在激烈的競爭中還有一定的成長，有一定的業績呢?其中重要一條就是剛剛天貓的譚總也講到，創維有一個觀點跟我們客戶一道協同非常緊密，只要客戶手中任何問題，我們創維想盡一切辦法在能力范圍內，甚至不在能力范圍內，幫助客戶一起解決。這我相信是一個鮮明特色。

    第二個創維的鮮明特色是我們有一個很重要的包袱，當然也是資產。我統計了一下是中國家電行業，品牌供應商內擁有最多分公司和辦事處的企業，我們為了貼近市場，貼近我們的渠道商，貼近我們的消費者，我們在組織人力資產投入上，重重資產投入。

    回過來看，市場瞬息萬變的過程中，有兩類企業最終出局了，一類是跟渠道商合作非常松散，另外一類是貼近市場貼近消費者比較遠的企業。這兩類企業最終被品牌商淘汰了，創維最重要一個特點喜歡折騰，每年產品折騰來折騰去，很多人認為是忽悠，反正今天我們這里連續三年，包括從互聯網電視，包括從智能到云，包括4K，包括一體機，全球確實是走向了典型的行業，很多人說對中國制造抱有懷疑，但我們這種能力，確實是在國際供應鏈的參與過程中，獲得了這種能力。我們非常希望將這種價值進一步做大，來跟渠道商一起來分享。

    今天一個是要把我們的產品吹一吹，第二個跟大家分享一下我們對營銷模式新的理解。

    這個世界我們能看清什么?其實很多事情我們不一定看得清，釣魚島都不是中國的了，可以想象很多事情看不清。

    我們的電視這次推出的4K超高清電視，可以讓很多事情看得更清，我們有一個創意，經常人們說希望有身臨其境的感覺，比如說我想去西藏，我想去歐洲，身臨其境。這種身臨其境是我們作為產業中最重要的夢想，創維推出一個新的口號，身臨其境不如創維4K超高清，已經突破了人眼分辨率的事情，比你親眼所見到的還要清晰，包括蘋果推出的視網膜屏也是大致這樣的事情。

    2012年8月8日我們推出了全球首款的UHD超高清，已經全球同步上市，去年我們創維做了一個很重要的產品模式或者產業模式的變化，在品牌集中，渠道分化的過程中，創維提出了高端品牌戰略，高端品牌戰略跟我們的高端一定要高價是區分開了，不對任何消費者用戶進行價值歧視。消費者大腦中對品牌要重新排序我們通過云電視，有了不錯的市場。

    精端顯示技術加上云電視這樣的產品模式一結合，尖端的顯示技術結合了這個時代到來以后，一定會催生新的價值，也會帶來新的發展方向。雙價值營銷是我們全球化過程中的主角。精端顯示技術和云技術完美結合時代到來了。

    4K極清系列產品，這里幫我們推廣一下，搭載了4K全時系統，通過4KHDMI，4K圖強引擎、云技術等實現四倍于1080P的清晰度，達到4K(分辨率3840×2160)清晰畫質的健康云電視。

    創維去年8月底推出了第一代UHD超高清的產品，現在馬上要推出的是4K極清系列是相對第一代的升級和超越，為我們用戶提供了更加完善的視頻解決方案。

    4K極清發現前所未現。無論是我們人本身的眼睛，還是以前的產品很多都沒有顯示出來，比如說很多相機的像素非常高，但無論是在顯示器上還是顯示終端上都無法顯示，這種真正的4K到來以后，4K極清可以發現前所未現，實現家庭極致視覺體驗和媲美IMAX影院般的體驗。

    4K多通道(HDMI、USB、網絡)傳輸、無損解碼和超清顯示實現內容全兼容、全無損、全分享的完整4K解決方案，它采用國際標準HDMI1.4版本接口，實現4K(分辨率3840×2160)視頻無損傳輸。從傳輸角度看，要實現超高清必須通過LDMI無損傳輸。

    目前市面上基本都是在USB通道下實現，這時用戶看到的實際分辨率只剩下4K×1K。而創維4K極清系列是目前市面上唯一能使顯得4KHDMI通道傳輸的產品，同時配以頂級的4K圖強引擎和4K屏穩技術，革命性地實現了4K畫面的全時，全程極清晰無抖動。

    4K極清，健康云電視的頂級系列，會做顯示的高端配置，隸屬于創維云電視，創維云電視是我們目前最重要的品類，是最新的產品模式。產品模式以前我們賣電視，賣完了，價值就交完了，后來想想搞一些其他的端，比如說通過電機通過電卡，再往后來接上互聯網，到現在是云，云是什么?云是集合所有互聯網的任何資源，只要你要它就有。一個是給電視終端提供云。所以你變化了，差異的需求都可以通過云來實現。這是全新的產品服務模式，也會構建未來嶄新的產業模式。

    目前大部分的經銷商包括在座的企業家在關注和經營的是現在的云電視，給大家帶來比較好的生意。目前有十三大系列近40款健康云電視，今年我們3D是高配，雙核也高配，盡量讓云電視普及，全年貫穿4K極清，55寸要突破，47寸做大，42寸獨大，創維很少要壟斷，今年創維要干到40%以上這樣的目標。

    云電視不僅僅是一個技術創新，更是一個產業模式，產品模式。

    4K典型的云+端的代表作，我們創維有自己的專賣店，接下來是云加端銷售中心，我們這樣一個概念也建議在座各位經銷商朋友去思考端的問題，一定要對線下的終端進行端的升級，要全新的審視產品認知，產品體驗，產品溝通過程中結合新技術的新方法，再來形成一些新的特色和優勢。

    創維會發布戰略規劃，一云多端的概念。未來的移動顯示終端產品，包括智能電視、云電視，包括智能手機，包括平板電腦，包括筆記本電腦等等，最后從硬件的角度，從技術互聯溝通的角度，互為操控的角度，這些都是通的沒有邊界的，它的邊界在哪里?邊界是根據人的時間，空間，和體驗感受需要選擇不同的產品而已。

    電視選擇需要更好的畫質，更實時的狀態，相對整塊的時間，是這樣一個狀態，而不是在這樣的狀態下就拿平板電腦。但后端的云，這里就非常的保證未來的差異和水平都體現在云上面，我建議在座的如果做電視機產品的，在我們的賣場的概念體系要進行重新的定位和審視。

    我們倡導一個智能終端，無限云服務。電視終端本身是一個智能，無論是交互本身，還是比較開放的平臺，更重要的是要搭載云。

    第二個我們非常有特色的跟大家進行溝通的是，創維已經第一家站出來將對內容進行收費，創建收費模式，我希望廣大經銷商朋友也可以積極參與，可以獲取很好的利潤，這塊我們創維已經跟優朋普樂開通了直通好萊塢的收費頻道。

    好萊塢片商也非常看好我們的模式，比如在電影院轉化的速度和效率的要求，不夠，目前其他的找到的方式相對收不到錢，盜版也很多，我們這種方式可監管、可識別，每個電視都有ID，ID識別，技術上都可以實現，所以片商非常看中家庭IMAX這樣的概念，我們也希望渠道商和經銷商的推廣，這個產品完全不占你任何的成本，但會給你帶來比較豐厚的利潤。

    4K總而言之在2013年將作為顯示技術革命，全力推進。健康云電視始終叫做終極品類來推廣，云電視這樣的品類，可能一堅持就是五到十年，甚至更長時間來推進，一定需要我們新的產品模式，新的產品模式才能保證新的產品體驗，新的服務體驗，賣場交易溝通環節的一些新的要求，我們會一道共同跟我們廣大渠道商進行服務。直通好萊塢：收費模式，內容成為產品。

    有一個視頻給大家觀看。

    講了這么多跟產品有關的，還缺什么?講點跟產品無關的。傳統企業缺什么?最近幾年非常卓越的一些企業，包括日本的部分家電企業，還有歐美的一些卓越企業，都碰到了一些問題，另外有些互聯網企業通過免費模式獲得了很大的成功，而免費模式對有互聯網企業卻是巨虧的災難，這些驚心動魄的真實案例迫使我們要深入思考，研究新時期下家電品牌商的生死命門，并適合我們的生存模式，為什么是這樣，從優秀到卓越，在一個新的科技浪潮下，這么快就倒下，這是令人恐怖的事情。

    我個人的愚見有兩個原因是值得觀察的。

    其一，一度領先的企業很容易在一個周期內背包袱，很容易集中精力在這個周期內把事情做到最優，而忽視了如何成為下一個周期的開創者或者引導者。這是我們一定要注意的。比如日本企業在模擬時代對畫質的追求，對音質的追求，對做消費電子類的企業和消費者來說都是非常追捧的，但是在虛擬時代要把產品做穩定，質量做好。

    但是數字時代大部分的品牌都可以做到90分以上，不再是我們核心關鍵成功的因素了，在這樣的情況下，我們還是簡單追求產品的穩定性上下過度的功夫，就會在一段階段看到另外的消費者的碎片化、細分化，自己什么東西都感興趣，很快就沒興趣的狀態，我們怎么樣實施調整。

    第二個企業經營品牌從某個程度上是在經營人的觀點，當人們的觀點已經改變時，即使在原有的觀念體系中做的再好，品牌也難免走向衰亡。企業如何避免跟市場有代溝，跟消費者有代溝，這是一定要避免的。

    如果兩個假設可以成立，是不是得出這樣的結論，企業的生死即由技術和產品的替代周期決定，也由人們的觀念替代周期決定。因此技術和產品創造是企業經營的一級，人們的觀念經營是另一級。另外一級往往不能缺失，任何一極都不能缺失，否則企業就可能出現問題。

    傳統的交易理論是建立在如何創造商品價值并進行高效交易的基礎上，幾乎忽略了用戶的價值本身。而今這個自上而下的產品價值經營體系受到了自下而上的用戶價值經營體系的沖擊。在互聯網蓬勃發展的條件下，用戶本身除了作為購買者的交易價值外，其他價值也越來越大，如用戶就是裁判，用戶就是媒體，用戶就是渠道，用戶就是規則，用戶就是觀念和行為的大數據等等。

    在互聯網上權利是交給用戶的，用戶的地位提高了，他有什么權利?后面再柬邀的提高。所以，自上而下的產品價值經營體系，創造價值交易，受到的自下而下的用戶價值經營體制的劇烈沖擊。在互聯網發展的條件下，用戶除了作為購買者的交易價值以外，其他的價值因為這種技術帶來，用戶就是媒體，用戶就是渠道，創維一路4K時代到來，我開發很好的移動用戶端，以提供服務的名義給他，解決他的服務問題，電子保單的問題，質量的問題，等等，可以一邊推銷我的產品，一邊推出我的用戶單，有可能用戶就直接接觸了碰到，而且沒有那么復雜的交易過程，到了4K時代是有可能。

    我們的傳統企業無法運用這個大數據，擁有的是什么?是財務計算符號，比如說某個家電賣場賣了很多家電出去，留了很多電話，姓名、地址，這是一個財務計算信息，沒有關鍵的行為，不是伴隨著我們的生活狀態發生變化的東西，而是這個價值有沒有?不大。沒多大的價值。只是記錄下來。但我接下來要做的事就是把這個數據，跟消費者的行為、觀念要活化。真正活化才稱為大數據，我們創維也在開發這樣的平臺，會提供給廣大的經銷商。當然我們也會跟天貓合作。

    這就是新的概念，叫“用戶價值”。“用戶價值”是區別于產品價值的概念，我們才能準確地解釋產品免費而企業還能盈利的現象。例如，有些互聯網企業的用戶經營能力很強，由此產生的利潤超過了其所提供免費產品的成本，它就盈利。反之，類似目前一些視頻業務運營的互聯網企業，由于用戶價值晶瑩的能力較弱，其產生的利潤不足以支持產品免費模式所需的成本，它就虧損。對傳統領域和傳統產品而言，若很難形成用戶價值經營，做好產品價值并提高交易效率即可，而消費電子產品尤其是互終端產品，則誰也逃脫不了互聯網商業文明的影響。從目前的商業發展形勢來看，“用戶價值經營”模式發展極為迅速，已構成了價值經營的另一極。

    在經營好產品價值的基礎上，創維電視的營銷模式創新已經到了要推進和深化用戶價值經營的階段，我們創維權且將其稱之為“雙價值營銷模式”，即同時進行產品價值經營和用戶價值經營的營銷模式。其中用戶價值經營包括兩個部分，一個是用戶對產品價值提升和交易效率提高的決定者價值。第二個用戶不以產品價值本身而存在的創造者價值。比如說用戶是媒體，用戶就是渠道，用戶就是規則，用戶就是觀念和行為的大數據等等。這些是用戶的隱性價值。用戶顯性價值的經營還是隱性價值的前提和基礎，用戶隱性價值的經營是新價值的創造。我們創維會進行大膽的探索和試錯、糾錯，并建立新的營銷模式以支撐我們的轉型新要求。

    用戶價值經營就是傳統企業所缺失的，我們創維愿意與廣大的渠道商一起開啟“雙價值營銷”模式。謝謝!

    這次主辦單位因為都是我們的渠道商為主，所以也把產品做了一個推介，我就當了一次推銷員，看看我們的產品。

    我們認為云電視會成為電視的終極品類，我們會開發大量的新的基于無論是實體終端還是基于互聯網的方式針對云電視的表達方式，這塊我們會潛心去做。開啟云電視之后，應該說目前對我們整個創維云和在整個云的生態中，我們已經布局的差不多。創維云電視是作為智能電視(Smart TV)加SkyCloud的概念，我們非常希望跟我們的渠道商一起開創云電視的新品類，并作為服務模式的創建者。