昨天，北京消費者王先生投訴稱，其花1.8萬元購買的三星人機智能互動SmartTV，在使用過程中發現漏光。但是三星電子盡管承認有質量問題，卻不愿意換機。

    王先生說，今年年初，他購買了三星電視SmartTV。在使用過程中發現左側屏幕和邊框間有縫隙，導致屏幕出現細微亮條。

    8月初，王先生將問題反映給三星客服。家電消費網了解到，三星工程師李先生上門檢測后，確認該電視屏幕存在問題，“屏幕左側和邊框之間有漏光現象，看起來像是屏幕短了一點。”

    但李先生表示無法確定原因。“到底是出廠時就這樣，還是在安裝后出現的，我不能確定。”不過李先生表示，這種縫隙現象，一般消費者在使用過程中是很難導致的。

    據了解，開始三星電子只承諾維修。但是王先生表示，縫隙在他購買回來就這樣，并非是在使用過程中出現，這屬于電視機的外觀殘次，是不合格產品，并不適用于“三包”，廠家理應給換機。

    在媒體的介入下，最終，三星廠家答應給王先生換機。截至昨天，廠家換機申請還在審批中。(段燕量)