2005年，國美進駐江門，作為第一家進駐江門的外來家電零售大鱷，它的進駐帶來江門家電消費市場全新的開始，而緊隨其后蘇寧的進駐，更是讓江門家電市場從原來的本土商家雄霸轉變為外來家電大鱷與本土商家并存的市場格局。

    對于消費者來說，在這變化的背后，是產品價格變得更加實惠，售后服務變得更加溫馨。

    家電價格被拉低 市民最受惠

    在國美、蘇寧等家電零售大鱷進駐江門之前，江門家電市場的份額都被本土的商家瓜分，包括恒發、中電聯商等，加上房地產市場的快速發展，本土商家日子過得有滋有味。隨著外來家電零售大鱷的進駐，市場消費群體開始分流，而導致客戶分流的一個重要原因，就是包括國美和蘇寧在內的家電商家實惠的價格。

    據江門國美廣宣部經理梁錫權介紹，在國美進駐之前，受本土家電在經營規模等方面的制約，一些客戶需要購全所需的家電，經常要跑幾間商家才行。

    除了品類不全的因素外，國美等外來大鱷的進駐也給消費者帶來了價格上的實惠。梁錫權稱，隨著國美等外來家電大鱷的進駐，家電產品的價格變得更加透明，同一品種產品，進駐前后兩者價格大致可以拉低20%~30%左右。

    從低需求到智能化 生活變多彩

    以前買一臺電視，從信號模擬到數字化，從小屏幕到大屏幕，消費者追求更多是視覺效果。不過，科技的突飛猛進帶來的智能化消費模式的變化，讓消費者對家電產品的消費需求越來越高。

    梁錫權稱，在智能化消費方式到來之前，人們更多關注的是價格，但在其后，消費者開始關注家電產品的功能化和性價比，消費要求越來越高，以空調為例，過去如果要很快得到清涼的感覺，就必須選購高耗能的空調，而這種空調被消費者稱為“電老虎”。

    彩電也同樣經歷了這樣的變化歷程，過去主要是觀看電視劇、電影為主，現在則是向多媒體化邁進，可以上網，也可打游戲等。另外，手機也從原來注重待機時間長、通話效果好向智能化變化，即可上網，也可利用藍牙連接車載電話，還可以打游戲等等。

    空調的智能化則體現在當你從單位回到家里，盡管家里沒有人，但空調已經提前為你打開，而你回到家里就可以享受清涼的微風，而這一切，都可以通過手機遙控，或者事先設定開機時間來實現。

    坐等家中享受上門安裝服務

    過去購買一臺空調，從選購到運送到家里安裝好，除了費時間不說，找人安裝也頗為費事，還經常需要付出一份額外的安裝費。不過隨著國美和蘇寧的進駐，這種售后服務正在發生改變。

    從2005年進駐江門，國美從原來的第一家東湖店開始，現在已經發展了8家門店，遍布五邑地區;而蘇寧也緊接其后搶灘江門市場，在三區四市設置門店。 “早些年想買個大品類的家電，還要跑到江門，現在方便多了，可以直接在下面市里就可以選購”。恩平許先生告訴記者，盡管恩平遠離江門，但因為有門店，一般在24小時內就可以安裝完畢。

    而據國美方面稱，按照其公司規定，在城區一般24小時便可安裝完畢，而偏遠的鄉鎮，一般要求在48小時內安裝完畢。而隨著網上銷售的推出，市民現在還可以坐在家里，點點手里的鼠標，就可以直接下單購買家電，并由商家送達家里安裝。

    競爭帶來服務之變

    從原來的本土商家雄霸家電市場，到外來家電零售大鱷“三分天下”，江門家電零售市場已經形成了以國美、蘇寧為代表的外來家電商家，以及以恒發、中電聯商和大洋電器為代表的本土商家的市場格局，對于商家而言，激烈的市場競爭帶來的利潤的壓縮和消費群體的分流，但對于消費者來說，得到實惠的價格和細致的服務，加上科技等帶來的消費便利的變化，消費者將真正享受作為“上帝”的待遇。

    市場在變，但消費者，在乎的還是實惠和服務，而家電市場的每一次變革，消費者相信都是最后的得益者。