扔掉遙控器自由看：CHiQ直擊用戶痛點(diǎn)

    電視到底可以怎么看？是拋掉遙控器，還是到處拿著看，還是你根本想不到的變化？

    CHiQ電視產(chǎn)品經(jīng)理王鑫介紹，與現(xiàn)有智能電視不同，CHiQ電視的最大特點(diǎn)是記憶用戶喜好，感知用戶情緒。“只需一鍵操作，大屏（電視）上的視頻節(jié)目即刻出現(xiàn)在小屏（手機(jī)或者PAD）上。”

    分類看，顛覆既有交互體驗(yàn)。進(jìn)入客廳，電視自動(dòng)識別你的手機(jī)或者PAD并自動(dòng)連接，進(jìn)入U(xiǎn)I界面，呈現(xiàn)直播頁、點(diǎn)播頁、本地頁等內(nèi)容資源。其中直播頁按頻道播出內(nèi)容分類，所有正在播出電視劇都在這里面。也可以拿起手機(jī)搖一搖，電視即自動(dòng)推薦你喜歡的節(jié)目。

    電視可以拿著看。上衛(wèi)生間可能錯(cuò)過精彩節(jié)目怎么辦？一鍵唰地一下，1/10秒即實(shí)現(xiàn)電視視頻移至下載CHiQ電視客戶端的手機(jī)或者PAD。如果沒有看清楚，還可以一鍵實(shí)現(xiàn)閃回重看。

    除上述多屏協(xié)同外，為了內(nèi)容搜索更便捷，長虹和內(nèi)容提供商一起實(shí)現(xiàn)海量視頻一秒抵達(dá)。無需反復(fù)選擇、確認(rèn)，只需一個(gè)語音（或一個(gè)詞語）電視即自動(dòng)播放所需節(jié)目。還有熱點(diǎn)節(jié)目推送、個(gè)性輪播頻道定制、一鍵輕松追劇，對暫時(shí)檢索不到的內(nèi)容進(jìn)行許愿提醒、節(jié)目回看等多種便捷增值功能。

    分類看，按你的胃口選節(jié)目；多屏看，電視遙控器不再成為必要；走著看，享受電視移動(dòng)看；隨時(shí)看，精彩節(jié)目回放看……針對智能電視普遍存在的人機(jī)交互體驗(yàn)差、電視無法移動(dòng)、內(nèi)容搜索不方便，長虹提供了一攬子解決方案。“上次衛(wèi)生間就得錯(cuò)過正在看的精彩比賽，找個(gè)自己喜歡的節(jié)目得啪啪啪摁幾十下遙控器，老人想看電視卻不知所措無從下手……在CHiQ時(shí)代，這種情況不會(huì)再發(fā)生了。”王鑫稱，“CHiQ改變了你對電視的看法。”

    這款改變用戶觀看方式的CHIiQ電視，其誕生有一番曲折的經(jīng)歷。

    尼爾森和長虹公司聯(lián)合調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從2009年至2013年，電視的平均月使用時(shí)間從94小時(shí)陡降至39小時(shí)；而吊詭的是，消費(fèi)者全年觀看視頻的時(shí)間卻從169小時(shí)猛增至532小時(shí)。

    數(shù)據(jù)悖論背后，引發(fā)長虹深思，到底用戶出了問題還是電視出了問題？趙勇甚至一度認(rèn)為，消費(fèi)者不看電視是對的，“因?yàn)槟銢]有給他們看電視的理由”。當(dāng)用戶成為定義智能終端的重心，如何抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求的痛點(diǎn)，成為擺在趙勇及長虹面前的課題。

    “我們通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最終形成決策數(shù)據(jù)，用于提升產(chǎn)品，提高用戶的體驗(yàn)。”長虹旗下綿陽科技城大數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司總經(jīng)理劉東透露，他們分析了1500萬個(gè)有效用戶信息。2013年，長虹聯(lián)手IBM打造大中華區(qū)首個(gè)大數(shù)據(jù)競爭力分析中心，加上海量“到用戶家里去發(fā)現(xiàn)”UCD研究，基于家庭互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境，最終形成這款經(jīng)大數(shù)據(jù)和用戶思維全新定義的電視產(chǎn)品。

    自2013年以來，一股互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以“用戶思維顛覆電視產(chǎn)業(yè)”浪潮，卻并未給市場帶來真正“直擊用戶痛點(diǎn)”好產(chǎn)品。通過產(chǎn)業(yè)鏈基因與智能基因在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)生新“化學(xué)反應(yīng)”，推出了“真正帶來顛覆式體驗(yàn)”的智能電視。在業(yè)內(nèi)人士看來，“長虹帶來的不只是一款改變使用體驗(yàn)的智能終端，還給家電企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)開辟了一條全新的轉(zhuǎn)型道路。一定是立足產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新能力，打造產(chǎn)品的用戶思維”。