長虹CHiQ電視媒體見面會：媒體訪談問答

    提問：我是《上海證券報》的記者，我關心有三個問題，第一個問題，昨天我們看到新的產品，大家還是比較振奮，因為有很多與往不同的功能什么，資本市場最近比較關心是因為我們去年提出了家庭互聯網的概念，這里面包括三個層面，一個是終端的智能化，還有一個網絡化的數據的平臺支撐，還有協同的框架。對于市場來講，新的產品落地當然是一個家庭互聯網落地的開始，我們很想關心一下在數據平臺的支撐方面，這個產品后臺數據平臺是什么樣的狀態，是不是能夠支撐我們所有的基于家庭互聯網的功能，包括以后其他品種的產品。另外，多媒體公司對于新的智能電視在今年的毛利率、成本控制等財務數據方面有沒有相對比較明確的目標？謝謝。

    葉洪林：第一個問題。我們是這么看的，目前家庭互聯網使得用戶家里面各個設備都能夠跟互聯網結合起來，實際上推廣中間，我覺得跟當初的預期，包括跟老百姓的期望還有一點差距。可能在這個里面主要有三個比較大的問題，一個是在后端平臺的支撐，包括各種節目內容很方便的獲取，包括一些數據的提煉、收集、歸納、分析這一塊做得還不夠好，這是目前面臨的一個問題。另外一個是交互，交互方式目前顯然還是比較不太方便，體驗比較差，我們在用電腦的時候有一個鼠標，用手機的時候有很好的觸摸的方式，電視遙控的方式給人的體驗非常差，再往前發展，實際上還有畫面質量的問題，因為手機屏幕比較小，可能對畫質不是很挑剔，家里面用大屏看電視的話，對畫質是比較挑剔的。

    從去年開始，我們國家實際上也非常重視信息的消費，但目前對于視頻的管控，在國家這個層面還是有些特別的考慮，包括相關的一些規定、要求，到目前還沒有完全放開。

    關于平臺的話，第一步實際上我們要建立一個社會的管控平臺，我希望賣出去的各個終端設備，不是說賣給用戶之后與我沒有關系了，我希望會有數據收集，我希望知道賣到哪個地方，平時使用是什么樣的方式，看節目的時候，是不是把我們花很大工夫的網絡連接已經激活了，他有什么喜好，這樣的行為數據先進行手機。當然這有前提條件就是隱私保護。在用戶使用這些功能的時候，我需要做一些提示，他使用方便的時候，需要接受這樣一個要求，便于我提供更好的要求，當然不愿意也沒關系，他可以放棄。

    第二步通過手機數據，可以把行為做分析之后，給他做一些精確的推送，通過收集我知道他喜歡看什么樣的節目，運動會的節目或者新聞類節目，我可以非常精準的給他做一些推送，包括歷史收看數據的統計，經過一段時間收看之后，知道這段時間自己在看什么樣的節目。我們要干的第二件事兒，也是把設備聯網之后，因為每一個設備，我認為也是一個信息產生的裝置，可以不斷的把這些數據送上來，包括機器本身的工作狀態是否正常，通過這樣的數據，我能夠對機器的使用狀態，我可以做一個了解，比如說我們家庭互聯網不光是有電視，還有白電設備，還有智能空調、智能冰箱，到一定時間，可以提示你，是不是空調過濾網要清晰了，冰箱是不是有隱患要做處理，原來這些東西是不知道的，在用戶機器里面崩潰了，無法使用了，才進行故障保修，現在不一樣了，因為有這樣的數據平臺，可以提前做預判，作出提示，如果用戶提出需求，需要上門服務，上門服務人員上門之前就比較清楚有什么問題，保證自己出門之前就拿到一個預案，到家之后就手到病除。

    第三個事兒，也有賴于國家的法制健全，解決視頻內容匱乏問題。我們現在用電腦、手機上網沒有任何問題，用電視上網的話，就只能上幾個有資質的數據平臺。但是我們可以通過其他的方式，逐漸的給用戶一步一步的讓他使用這個層面，通過設備的協同，也能夠體驗到一些比較好的網絡服務。

    提問：我知道這個平臺實現的功能，我想問的是現在這個平臺搭建的狀態是怎么樣，是完全呈現得很好了呢還是什么狀態，是長虹自有的品牌還是和別人合作的平臺？

    王燕川：我來補充一下，說到云端的平臺，我理解有一個，一個是內容相關的，我們叫做二級管控平臺，這個是和合作伙伴一起在做，葉總講，由于政策限制，我們長虹是不做內容的。我們做的是方便老百姓獲得內容，所以我們必須有政策允許的二級管控平臺。這個是第一階段，已經落地了，最終的完善是在5月份過程。除了內容二級管控平臺以外，還有剛才說的大數據，需要云端各種各樣的服務，實際上長虹成立了云服務事業部，這個云服務事業部主要的工作，包括智能電視的帳號管理，包括大數據管理，甚至包括剛剛葉總講的維修的各種各樣的數據的管理，這使得CHiQ電視上在直播上，還用了長虹出資的歡網公司的直播平臺，主要是數據平臺，主要是這三個平臺。

   葉洪林：剛才這個問題，有點專業，所以我補充一點。實際上長虹大數據中心跟IBM有一個合作，共同構建一個大數據中心。我們云端平臺，跟中國電信這些都有合作，也不一定是完全自己建，也有跟外部的合作，互聯網時代，我覺得資源的整合，合作才是最重要的。

    徐明：第二個問題我來回答一下吧。長虹地處內地，跟其他企業不一樣，長虹這么多年發展，有兩點可以證明，第一個，長虹是技術創新能力比別人都很強，第二個我們的成本控制能力比別人更有方法。應該講我們整個這個產品，CHiQ產品昨天發布，長虹是第一家應當講是在國內開始上市，第一家。我知道日韓品牌他們可能在今年六月份會投入生產，但是長虹的話，是在國內首家，所以這一點，從能力方面，我們產品的開發能力方面，比別人都很強。這是第一。第二點，一個產品具體的成本控制，實際上是涉及到幾個，除了軟件方面，因為我們開發能力很強，我們都是使用自己的操作系統，在硬件方面，比如剛剛大家看曲面的屏，其實現在曲面屏就是長虹和合作伙伴一起來做的，大部分東西是長虹自己在做。所以從這一點，長虹的成本控制方面，我們的能力非常強。在這個產品投放市場以后，又是比較高端的產品，我相信大家以后會看到長虹整體的盈利能力會非常強。

    提問：各位領導好，我是來自《第一財經日報》的記者，去年葉總在長虹戰略發布的時候講過一個觀點，2014年我們長虹就停止所有非智能電視的生產了，我想問一下昨天發布的CHiQ電視，來整個長虹電視的產品線上，會占怎么樣的比例？還有一點，去年長虹智能戰略發布的話，是強調我們這個智能電視，不單是說內容跟硬件的結合，而且是跟家庭互聯網，跟別的白電互動的關系，我們這一款電視，是不是跟白電互動已經預留了空間？

    葉洪林：我們這次在4月份的時候，我宣布2014年我們會逐步停止非智能電視產品的銷售，也是基于我們對于智能電視發展的趨勢所作出的判斷。從現在的情況來看，智能電視基本上達到60%以上的銷售比例，整個國內。這種趨勢在智能化，尤其是前段時間我們在市場上看，消費者已經完全接受智能電視的概念或者是它的使用，其實會進一步延續。

    對于曲面，我們認為這是今年的熱點，尤其是一月份在CES展上我們也看到，三星推出了大規模的曲面電視陣列，尤其我們的同行，都相繼推出這樣的產品，我們認為長虹這一次是搶占了曲面電視制高點，也是跟合作方研發和布局，來獲得市場先機。對于一個新產品的導入，客觀上需要一定的時間，說我們今年曲面就能達到10%、20%，我認為這個比例沒有這么高，有可能在百分之幾的水平。因為曲面工藝水平要求、技術要求，現在成本也是有一定的高，尤其是在初步階段，所以我們定價在初步的定價，相對于其他的平面4K電視要高一點，這是本身它的成本和目前這個技術所決定的，如果它是一個簡單的產品，成本低，我相信我們的同行都已經拿出來了。但是到今天只有長虹批量的推出曲面電視，這是有技術難度的。所以在這一塊上，我覺得價格對于差異化競爭策略來說，是能夠支撐的。客觀上說我們這個產品是差異化競爭策略，我們跟目前互聯網電視推出的類似于一些低價格的產品來說，是有市場的區隔的。

    對于我們CHiQ電視在未來家庭互聯網產品中的考慮，應該說這個產品除了硬件曲面的差異化，在軟件系統上我們是進行平臺架構來進行搭建的，這個平臺，未來一定會存在電視、冰箱、空調這樣整體性的功能或者未來的體驗。本身CHiQ也是在整個長虹集團也是作為家庭互聯網產品系列品牌的考慮，所以它一定會承載未來家庭互聯網產品。

    葉洪林：關于剛才說的盈利情況來說，長虹是一個上市公司，所以這一塊有關于經營的數據，按照上市公司信息披露規范來做相關的信息披露。

    提問：謝謝葉總，還有個問題想問一下徐明總經理，我想了解一下多媒體公司的整體經營狀況，以及2014年貴公司有什么樣的布局、什么樣的舉措？

    徐明：對于2013年，準確講，整個行業在上半年其實都很好，因為有節能惠民政策的刺激，到下半年政策退出以后，對整個行業是有一些影響。在下半年還有一些互聯網企業，大家覺得這個行業非常有前途，都紛紛進入這個行業，也對這個行業帶來一些挑戰。

    但是我在這里也非常高興的告訴大家，去年整個長虹在多媒體這個業務這一塊，做得非常好，我們超額完成了公司的目標，特別是我們在一些新的產品推出，毛利率也非常好，長虹是業界第一個推出4KX2K呈系列推出的，去年有兩個系列推出投放市場，有些產品在國內都是首家發布的，比如55寸，我們是國內首家發布，75寸、85寸的UD，也是我們首家發布，85寸超高清都賣了兩百多臺。通過新產品投入市場，給我們帶來了很高的毛利。我們在UD產品方面，我們去年是做到第二名。今年長虹相信更高一點，但是數量上我們是作為第二名。另外在大尺寸方面，大板是占到45%，在國內市場做得非常好，增長超過兩位數。

    在海外方面，去年也是長虹在海外發力非常好的一年，經過長虹這么多年海外的布局和戰略準備，我們去年在海外獲得了很好的收成，整個去年中國出口海外的電視是六千萬臺，而且同比是下降了3.1%，就我看到的數據是下降了3.1%，但是長虹在海外，我們去年銷售收入增長了38%，所以說是有非常好的收益。我相信這一點，大家在具體的數據可能以長虹的報表為準，可能你會看到長的年報數據會公示，這是一個大概的情況。

    2014年，應當講雖然14年大家看整個全球經濟都不是很好，雖然也在看有一些轉暖，有一些局部好、局部不好。局部好的話，第一點，我們14年就世界杯，這一點對全球電視的需求量會增加；第二點，有這么多新的技術、新的產品，特別是包括長虹發布了CHiQ電視之類的，這些產品投放市場，我相信對中國市場在大尺寸、高端化方面有一些拉動作用。第三點，很多業界也會進來。所以整個14年，其實還是有很多機會，我認為14年，在整個中國，中國電視生產總量超過一億臺，其中45%可能在中國銷售，55%是出口。

    所以我們會做三點，第一個，國內市場我們現在已經推出了CHiQ這些高端產品，我們會強力的推廣好，而且大家也看到我們已經發布呈系列的產品，我相信對長虹品牌的提升、盈利能力的提升、規模結構的改善會起到積極作用。所以在14年，我們在這一塊還會發力，而且還會有更多更新技術的迭代的新一代CHiQ智能電視發布，這是國內市場。第二，海外市場，海外我剛才講，在中國有這么大的規模我們會出口到海外去，長虹通過前幾年的準備，包括去年，我們已經在海外有很好的收成，我相信14年是長虹在海外進一步作為戰略增量的重要來源，在海外會取得非常好的收成。最近我們可能在春節，海外的生產會加班加點，滿足海外市場的需求。第三，我們想在整個新的互聯網企業的進入，我們長虹也會作相應的渠道多元化方面的創新，也為長虹在2014年會取得更好的成績。希望媒體朋友們繼續關注，看看長虹2014年的表現。謝謝。

    主持人：我們徐總鏗鏘有力，信心滿滿，我相信2014年他會非常風光。

    提問：各位領導好，我是來自中信證券。我有兩個多屏協同的問題想請教一下，我們多屏協同用的什么通信技術，這個能不能和其他電視機兼容？第二個問題是咱們多屏協同還有帶走看這個功能，和其他廠商，比如和之前小米推的多屏互動有什么區別、有什么優劣勢？

    徐明：我們這次推出的CHiQ電視，有很重要的應用訴求不是多屏互動，是多屏協同，多屏互動可能大家在業界都很熟悉了，我們多屏協同是基于多屏互動，高于多屏互動，而且應該由更強化的應用。所以我再次跟各位媒體溝通強調一下，我們這次推出的CHiQ電視，特別應用的一個訴求不是多屏互動，而是多屏協同。多屏協同到底是什么樣的技術形態呢？正好我們技術專家在這兒，專門做多屏協同的技術研發。

    張恩陽：這兒兩個問題，我們這個多屏協同目前用的什么樣的技術，另外這樣的技術目前的性能在國內處于什么樣的水平。我們現在用的通信技術是我們自己開發的一個獨有的技術，這個技術我們是申請了幾十項國家專利，還有幾項是國際專利。這樣一個標準我們也希望開放出去，希望有更多的設備加入進來，因為長虹也加入了中國很重要的技術標準就是IDRS閃連標準，我們是里面的核心成員，我們把這個通訊技術作了一個提案，放在了里面去。這是第一個問題。第二個問題，目前這個技術在國內性能和水平，我們評估在分類看這一個點上，目前是全國第一家推出，因為我們沒有看到有其他廠家在商用產品上面推出這樣一個電視分類看這樣的功能。第二是帶走看，把大屏信號傳到小屏上看，國內有廠家推出類似的功能，但是我們的效果是最好的，包括流暢度、畫面這些都是最好的。各位可以在樣品上親自體驗。第三，其他廠商談的比較多是多屏互動，我們談的是多屏協同，大屏和下屏之間共同構成一個系統，一個整體的體驗。我是這么來回答。

    提問：我是《科技日報》的記者，我有兩個問題，第一個問題是留給葉總，昨天趙總提到長虹會發布一系列的空調、冰箱等智能新品，包括智能電視，這些產品之間存在怎么樣的思維，如何去理解用戶的需求從產品來實現重新定義，就是智能電視這一塊。第二個問題是留給羅清啟老師是陸刃波老師，如何看待長虹首發量產的曲面電視，預計一下中國曲面電視市場。謝謝。

    張恩陽：關于白電產品這一塊，剛才第一財經日報的記者也問到，我們葉洪林是不是有接口開放，白電可以接進來，我說一下，我們確實是有預留，可以接入進來。手機PAD可以左右滑屏，從點播到直播到本地媒體播放，這是我們看到的狀態，下個月或者下下個月，我們會發布一系列的白電產品，手機或PAD可以豎著滑一下，橫著滑是電視，豎著滑就是跟冰箱或者空調協同，再滑一下可能是其他產品，我們是這樣系統考慮。

    對于家庭互聯網的形態，未來長虹電視發展有什么影響？我認為非常深遠，我個人覺得互聯網很有趣，我們原來是一個很大的團隊，很小的平臺，把它做成一個精品，就是推給用戶，這個電視一旦到用戶家里面，實際上跟我就沒有太大關系了。去年到360拜訪，周鴻祎講，“你們有那么多廠商，你們全在泰坦尼克上，這個船是要沉沒的，這個趨勢如此，沒有辦法。我講個簡單例子，你在賣場里面賣電視，很多促銷員推長虹電視、海信電視、TCL電視，沒用，我給促銷員10塊錢，電視搬回家以后，他幫你刷屏，刷成360的屏，這個電視就跟你沒有關系了。”這個對我很大觸動，硬件和軟件是可以分離的，硬件到了用戶家里面可能就這個樣子了，但是軟件可以不斷升級、不斷刷新，不斷加載新的應用。

    另外一個，這種開發模式會發生一些變化，互聯網終端產品其實有一個特點，容錯能力很強，用戶買這個電視的時候，有一些小的使用不方便，他不太挑剔，只要好玩，可以去修補就沒有關系，從這個角度來看的話，給我們一個啟發，未來的發展模式需要吸引更多的消費者能夠參與我們開發，參與我們制造，大家共同，不是一個廠家把這個產品做出來，而是集聚大家的智慧，共同打造一個產品，對我們來講就是要建成一個開放的平臺，我認為這是下一步開發很大的啟示，我們也按照這樣的思路來工作。

    提問：大家好。我請問一下張總，在CES2014上面，長虹拋出了家庭整體互聯網解決方案，請問這個怎么落地。謝謝。

    張恩陽：剛才我也講到這一點，我們這樣一個家庭互聯網的平臺，其實是比較開放的平臺，接口是開放的。所以今年1月18號我們發布的CHiQ電視是第一步，后邊還有一系列產品發布，通過這些產品發布，就把家庭互聯網產品系列真正把它落地了。

    葉洪林：我補充一點，因為大家對家庭互聯網，客觀上，這次GOOGLE在32億美元收購智能家居企業的時候，是可以想像的，核心是改變我們的生活方式，改變我們生活的態度。因為有了家庭互聯網的智能控制系統或者是一個平臺，使得我們也許可以強調一個低碳的生活，甚至無限的延伸。冰箱和電視之間可能又發生了聯系，冰箱的實物管理可以通過電視、可以通過信息化手段來支撐，空調我們可以實現一個手機的遠程的了解。可以看到家里面電的一些消耗的狀態，可以進行一些控制，這樣一些概念在未來的生活中都會出現，家在我們手里面，我們的生活在我們手里面，未來這個可以去暢想。互聯網時代，也不可能什么都想清楚，我們只是看到一個美好的未來，我們去暢想。我的理解是這樣。

    提問：您好，我是來自IT168的記者，我想問一下王總關于產品的問題，昨天發布會可以看到長虹對智能電視的決心，我想問，2014年長虹將會在智能電視將會突出哪些差異化的獨家功能？

    王燕川：實際上CHiQ電視的定義，花了我們半年以上的時間，有兩個主線，一個是以用戶為中心的產品定義，這一點是從董事長到下面實際操作人員，都是作為產品定義的主線。第二是顛覆性的創新，我的領導經常跟我說一句話，要革自己的命，因為我們都是做傳統電視出身的，如果沒有顛覆性的勇氣，實際上我們不可能做出今天的CHiQ電視，2014年我們的產品還是要基于家庭互聯網，持續的研究在家庭互聯網條件下多終端的協同，剛才很多領導也講了這個事情，多終端協同在CHiQ電視上是看到的，更多的是軟件的協同，在軟件協同以外，我們正在組織團隊論證或者討論，除了軟件，還有硬件，甚至硬件形態的協同。以用戶為中心，顛覆性的創新，基于家庭互聯網的多終端協同，這些都是下一代產品定義要認真思考的。今天大家看到的產品在后續會進一步的完善。

    提問：我是《21世紀經濟報道》的記者，問一個問題，我想問一個生態鏈的問題，在PC系統的成功是有視窗操作系統數百萬的生態圈，安卓系統成功也是有生態圈，長虹這個生態圈，有什么樣的決策？長虹的專家也可以回答一下。

    葉洪林：家庭互聯網一定是有一個生態圈，但這個生態圈跟像谷歌、WINDOWS的生態圈不太一樣，谷歌、WINDOWS更多強調是以軟件平臺作為紐帶，建立生態圈，把開發者拉進來。我們家庭互聯網更加強調多終端的協同，我們認為分析長虹自己，我覺得是兩個層面，我們就是一個產品門類比較多的綜合性的公司，我們不僅有電視，還有白電產品，相比之下長虹電視和冰箱在全國整個市場占有率是在前幾位，但是像我們空調、手機，我們全國排名就相對比較靠后，這個家庭互聯網就給我們提供一個機會，通過多終端協同，能夠提出一個綜合的解決方案，對我們本身產品的銷售有一定的帶動性的。另外一個我們認為，這樣一個家庭互聯網，會使老百姓家里面的電器能夠產生更好的體驗，不僅是長虹的品牌，包括其他品牌，加入這樣的網絡，也能夠提供非常好的增值功能，從這個角度的話，我覺得他自己也能夠提供這樣一種生態，不僅是跟我們各種終端設備連起來，而且下面有軟件平臺也有硬件平臺，包括剛才我們也提到，我們也有這樣的計劃，能夠讓更多的消費者參與開發，把它做起來。我這樣做一個解釋。

    葉洪林：對于這個問題，我補充一點，因為我們今天談到的是基于電視看智慧家庭或者家庭互聯網，實際上再衍生，從家庭走出去，有智慧社區，再往外延伸有智慧城市，長虹立足于智能終端，也深入到家庭互聯網，走向智能社區，走向智能城市。我們目前還是基于龐大的互聯網，以家庭為中心的定義，往外延展，會延展很多的生態鏈，家庭互聯網目前應該說是剛剛開始，應該說2013年是移動互聯最熱的時候，家庭互聯網才是啟蒙的元年，我認為伴隨著一些巨頭和像這樣一些實體的家具的、家電的邁進，我相信這個家庭互聯網這個生態會越來越好，而且跟廣大的個體相關聯，這樣一個生態會越來越好。

    提問：我是《四川日報》的記者，我想問一下從普通消費者來說，覺得這個產品是不是定價有點高，這個軟件體系會不會未來也會應用到咱們現在的液晶電視或者普通的智能電視上。謝謝。

    葉總：第一個這個定位是差異化的產品定位，我們首發包括曲面在內，是目前市場上都沒有，給消費者帶來的體驗是完全不一樣體驗的產品，定價肯定是差異化定價的概念。第二個，我們會持續的進行產品創新，來降低我們成本跟消費者帶來更好的性價比的體驗。當然，這個是需要時間的，因為從消費者角度來說，你越早體驗新的東西，付出的代價可能高一點，這是很正常的，我只能說到這里。剩下兩個問題，一個是創新思維和思路，剛才實際上王總已經講到了，我們實際上是一個家庭互聯網的多終端協同的創新理念，第二個就是革命性的或者革自己命的角度來進行產品創新，待會兒王總還可以再跟你解釋一下這個思維的出發點。

    提問：會不會擔心創新的思維或者創新的產品被其他廠商迅速的模仿？

    葉總：從技術角度，我們永遠是被追趕，我們希望是被追趕，而不是被超越，這是我們的理想。

    提問：其實就是問咱們這個產品創新歷程是怎么創造出來的？

    王燕川：剛才大致講了一下，在智能時代，就是我們電視機什么都要去做，太多，不可能面面俱到，首先是聚焦。經過這幾年的思考，我們在去年上半年已經決定了，我們所有軟件平臺聚焦到音視頻上，這是一個。第二個，開發過程中，我們以用戶為定位產品，我們不關注技術多么先進，多么高深，我們更多的定義用戶使用場景。第三個，就是顛覆性的創新，不要怕，舉個例子，我們總擔心做出來的產品把自己的命革掉了，把電視機做成顯示器了，如果老是想這些事情的時候，就永遠沒有創新了。

    提問：我有兩個問題，CHiQ電視作為高端電視產品，剛才說有4K，還有OLED，不知道OLED有沒有時間表？謝謝。

    葉洪林：回答一下第一個問題，關于CHiQ電視，剛才我也看到，就目前我們是作為家庭互聯網一個產品系列來存在。目前的話，還沒有完全作為一個子品牌來打造目前的產品系列。如果我們要做一個子品牌或者品牌角度來做，我們可能會包括運作機制，包括我們的市場推進，可能不是獨立的行動來做，目前我們還是在現有的系統來做。以產品系列來推進。

    第二個，關于OLED和曲面的問題，因為曲面現在今年成為市場的熱點，我們認為已經不是一個懸念了。目前推出，因為UD，就是4K這個產品已經成為市場普及化的產品，我們要推出曲面的話，通常會基于4K來做產品推進。再高一個層次會考慮OLED，目前從市場來看，我們從面板廠家了解來說，良品率差不多40%左右，從三星角度已經推遲它的投資，目前僅剩下LG在加大OLED的推進。去年我在接受采訪的時候談到，OLED成為主流產品的話，估計需要兩年時間，估計在15年末或者16年會成為一個主流。今年我們也會考慮OLED產品的推出，是基于差異化的產品，有的消費者會體驗更好的更現代的或者差異的產品體驗，我們會考慮滿足這一部分消費群體的需求。這是我對OLED和曲面的解釋。

    提問：我有兩個問題，首先第一個，大V也講過，很多消費者對于新的操控理念可能有不同的理解，長虹有沒有什么舉措推動這些理念，比如建立大型體驗中心？或者在電影里面植入咱們電視功能相關劇情，或者長虹還有什么新的營銷策略？第二個，昨天CHiQ電視首先在長虹商城、京東和天貓啟動首發，是不是以后CHiQ電視布局會著重于電商？

    葉洪林：謝謝你的問題，作為一個新的系統，怎么樣教消費者使用。一個全新的產品都需要有這么一個過程。長虹這次推CHiQ電視，這個操作系統就是以用戶使用體驗為核心來開發這套系統。我相信消費者接受可能會更容易，操作起來更方便，我們在全國也會建體驗店或者推廣，會做一些系統安排。包括很多地方線上線下都會看到長虹推廣的策略或方案。另外長虹首發是在京東，目前第一步我們是先這樣，后面還會在重要的渠道也會做相應的推廣。

    葉洪林：我補充一下，我們這個產品是基于移動端，包括手機和PAD移動端操控為基礎，從現在了解的情況，智能電視的擁有者或者使用者，是數以億計，包括我家里面，小孩子或老人都用智能手機，凡是能用智能手機的用戶，都能操控這個電視，這是非常簡單的一個，我們的目標是不用說明書，不用解釋你就可以操控。這是交互設計和產品設計中倡導的理念。尤其是在安裝的過程，都是采用智能手機的模式，比如二維碼掃碼就可以安裝了，手機和電視不用適配，自動找到選就行了。做了非常多的差異化的研究，根據葉總他們專門的團隊來做解決應用性的研究，從產品角度已經在做這樣的考慮。

    第二，在全國范圍在做智能電視體驗店的建設，CHiQ電視上市以后，我們會在全國大中城市建設一些讓大家更好體驗的體驗店，尤其是未來構建家庭互聯網的體驗中心，在全國范圍內來建設，讓大家去感知，我們更多是感知家庭互聯網帶來的變化，以及大家操控的便利性。在這兩方面是沒有問題。對于這樣的產品，因為它是基于智能手機體驗的產品，所以說我們會非常看中互聯網這個渠道，尤其是電商的渠道，從長遠來看，由于這種產品形態的存在，我們會在未來，更強調個性化定制發展方向的推進，未來的消費，尤其是互聯網時代，我們更傾向于采用定制化的發展方向，會大規模的推進B2C以及我們智能工廠的建設，來保證我們整個消費者或者用戶，同工廠之間更快捷、更便捷的交流和交互，來支撐我們對用戶個性化需求的支撐，這個工作也會是未來的重點。

    這一次包括我們跟京東的合作，跟京東也談到，我們對電商認識以前是低價的特征，像京東這樣的電商也在謀求一些轉型，做一些對消費者更有價值提供產品的追求，這也是我們這次合作的基礎，也是一個前提。當然，這樣的產品我們在實體店，基于體驗的實體店推進也會同步進行。所以我們線上線下同步推進。

    提問：我想問一下創新設計中心，新智能電視，你們之前倡導用戶需求研究和設計，整個思維是發生了比較大的轉變，我想問一下這個思維轉變體現在哪些地方？

    葉根軍：其實談到研發模式，長虹現在大家都說觸網，進入互聯網。大家都在講互聯網的思維，我們早在05年的時候，我們中心就建立UCD，就是以用戶為中心的設計團隊，我們這個團隊的構成包括有設計學、社會學、人類學、心理學，甚至于有市場方面的同事，是多學科交叉的團隊，我們這個團隊應該說在這么多年一直以來就在關心消費者，其實大家知道，我們今天所有的物品，從它的演變來講，幾個方面的驅動，一個是我們在想，更多的是背后可能是技術的革命，幾次技術革命大家都知道，現在都在談第三次工業革命。一個是技術推動，另外我們覺得很重要一點，人類發展文明的進步，這一塊更重要的是什么？這個時代消費者追求的是什么？我們回到電視，電視更多是一個娛樂，消費的是文化，消費者不應該關注設備的本身，設備只是一個載體而已，所以我們一直在想，產品背后是什么？產品背后是人，人的生活，是他們需要追求的一種價值和它的意義體系。我想這是所有產品進化的一個最根本的東西。所以我們在考慮創新模式的時候，我們是要把人放到我們的起點，是在未來我們要走向何出當做終點。

    我們拉回來看，這樣一個時期，技術生態的情況下，我們怎么樣布局我們的產品，這就是我們現在的研發模式，所以我們會大量的研究消費者現在在這個時間點，缺的是什么東西，遇到的麻煩是什么，其實昨天趙總談了三個方面，也是我們通過這幾年的積累，我們大概現在用戶樣本，我們是有用戶樣本，我們在全國積累有上萬的用戶樣本，這是我們用戶研究的核心競爭力，其實可以講很早以前就在做大數據，利用了我們定期和用戶面對面的溝通，我們會入戶，包括這次產品出來，準確的講我們這次產品出來是歷時兩年時間思考這個產品形態應該是什么樣，以前我們關注產品，很多時候關注產品終端，總是在想產品是什么樣，而沒有想用戶到底想要什么，在這個過程中，我們反復討論用戶到底用這個產品的時候，遇到的是什么問題，他需要什么樣的更新的方式、更好的方式來解決這些問題？

    其實我們找到那三個，其實是將近兩年的時間，通過線上線下和用戶的溝通，我們覺得目前這三個問題只是解決了一部分，大家都知道，互聯網就是我們要不停的去發現問題，然后為用戶提供更好的體驗，在體驗的過程當中，用戶才有感受，反過來會給我們回饋，形成一個閉環，那我們這個產品才能夠進化，或者說越來越好。這就是我們整個開發去關注的以及未來我們要去持續堅持的。謝謝。

    提問：葉總，我是《中國電子報》的記者，我有一個問題想問一下，我注意到這次研發的CHiQ電視電視沒有太去宣揚很多智能電視在說比如說玩游戲啊其他的那些及時通信的這些需求，基本上圍繞在看電視的內容方面在做，我想了解一下你們未來的CHiQ電視電視，還是一直保持專注在電視內容上面的方向，還是說也會讓智能電視涉及那么多的功能？第二個問題想問一下，家庭互聯網這個概念是長虹提出來的，對長虹來說，您覺得長虹自身有哪些特質是能支持把家庭互聯網這個概念一直推動下去？第三個問題是目前來說你們需要做很多關于用戶的體驗，給他更好體驗，需要一些用戶數據的分析和匯總，這個數據中心目前來說是你們去年跟IBM大數據中心他們承擔這個任務還是別的某一個什么公司做這個事情？

    葉洪林：我們實際上都在談互聯網思維，在這一次產品開發的時候，大家實際上就談到了這個概念，以前在做智能電視，我們稱為十八般武藝，什么都要有，都希望有三項全能，把移動的、PC的、電視的，幾個屏全部做完，做到電視上，我們最偉大。回過頭來，就像幾位專家談到的，尤其是昨天趙總談到的，大家都離開電視屏了，你做那么多有什么用呢？電視屏都不看了，做什么及時通信、游戲，都不成立。

    我們再回到電視的本質，電視的本質是什么？還是音視頻，通過音視頻獲取信息的通道，我們最終回到這個地方來，我們尋找消費者的痛點，為什么大家不看電視，我們集中所有的力量去解決消費者最需要的東西，滿足消費者或者滿足用戶最痛點的需求，只要大家回到電視機前面來，我們就夠了。這是我們這次產品最根本的，大家回到電視機來，可以做更多的事情。我們也許在這種基礎上基于手機端，跟電視多終端及時通信的加載，大家接受起來就更容易了，不是完全的擺設。我覺得我們不排斥其他的功能，但是目前，我們需要解決的問題，我們一定是把電視看好。像陸老師說四臺電視放到家里面不看，這種事情我們希望不發生最好。

    第二問題請張總回答我們提出家庭互聯網，我們有什么樣的特征做好。數據中心這個問題，待會兒還是請根軍來，基于用戶研究。因為這個時間我們成立了差不多有十年的數據研究中心，他有一整套數據基礎。當然有基于傳統的，有基于互聯網的數據基礎。

    張恩陽：家庭互聯網是長虹首先提出來，長虹在這一塊有什么優勢，可以從這幾個層面來講。

    第一個，剛才我也講了，長虹是多種產品門類都做的這樣一個綜合性的企業，所以我們自己的話，因為有制造業的基礎，家庭互聯網很重要的產品就是電視，電視一個是大屏，跟消費者結合比較近，跟其他的彩電企業相比，長虹不僅有彩電，還有白電，其他企業專著在某一個產品上做。跟白電企業相比，我們黑電又比較強，這是長虹第一個優勢，各個產品門類比較全。

    第二個，我們在這一塊意識得比較早一點，我們在04年就布局了三大技術平臺，一個是軟件平臺，一個是做集成電路設計平臺，還有葉總的創新中心，創新設計平臺。這三個我們就進行了組織保障。經過幾年發展，軟件隊伍在我們這個部門已經超過400人，在去年年底，我們是中國家電企業第一個獲得軟件能力成熟度模型5級的企業。從這一點上，我們提前意識到這一點，而且做了很多技術布局，這也是我們的優勢。

    另外就是我們多年的技術積累，包括家庭互聯網很核心的基礎研發平臺方面，包括連接、交互、安全方面，我們都有多年的積累，積累了很多專利。

    我們現在有安卓的生態，有蘋果IOS的生態，從長虹的角度，坦率的說，我們現在還沒有能力打造一個獨立的跟IOS或者安卓去PK的生態，在目前階段，我們干了一件事兒，不是要摧毀某一個生態，而是在不同生態之間，通過某種技術手段，讓它產生協同，為什么我們講葉洪林電視發布一個產品，反復的講它是一個多屏協同，希望通過這種方式，讓不同的終端在不同的生態系統內的終端，能夠產生協同，包括終端協同，內容協同，內容有的是來自廣電，有的來自網絡，把這個協同起來，提供更好的體驗。隨著技術發展，今后有可能會逐漸逐漸形成新的更高的生態。互聯網本身就是試錯的文化。我們一家企業不具備這樣的能力，而且國家也有限制條件。

    葉洪林：剛才談到大數據這一塊，大數據包括兩個方面，一個是包括收集數據性的平臺東西，這是我們自己在建設，我們有專門的部門來負責這個基礎的平臺建設。另外一方面，剛才談到用戶數據，所有的觸發都是來自于行為，在行為這一塊有很多機制壓設計，你到底要收集什么樣的信息，我們現在的終端很多，從電視、冰箱、空調，甚至于小家電，各種各樣的終端，每個終端在人們生活中都是承擔了某一方面給用戶帶來生活方面的價值，這一塊我們怎么去布局終端里面收集用戶行為的數據，這是我們研究的重點。

    所以在整個這一塊用戶的行為理解是一個前提，剛才其實已經談到，通過去建立用戶的數據庫，用戶的生活形態模型，包括現在正在規劃的做用戶交互平臺。我們希望在上面構建長虹的實驗室，在這上面希望和用戶進行互動，一方面我們覺得數據有一種，我們通過終端手機的數據，你給他既定設計的東西過程中產生的，這種數據提前你是知道的，你是有預設，但是很多行為還沒有產生，這一部分東西更重要，這一塊是未來你創新的關鍵點，你沒有在機制里面設計的部分，可能會帶來你更大的創新空間，那一部分也會用其他手段，定期召集用戶來訪談，比如開放式硬件創新中心，極客公園，這些模式都是通過線下行為，也未必是從終端得來的數據，這兩塊我們都會做，最核心是我們通過行為得到數據，通過數據反過來做一些創新，做一些概念性測試，更多的把我們產品體驗進行提升。這也是我們思考的一部分。謝謝。

    提問：我想問一下咱們現在新發布的CHiQ電視，是一個三網融合的電視，我們看廣電直播是做不到的，咱們做產品的時候，有政策上的壁壘，我們怎么突破這個壁壘，跟廣電是如何合作的？

    葉洪林：廣電的一體機確實有搭載，這確實增加了開發難度，標準不統一，不同城市有不同的標準，為了滿足消費者需求，實際上我們花了很大的精力，不同城市的廣電進行對接，到現在為止，我們已經完成了20個網絡的對接，這個就希望媒體進一步呼吁，國家這種標準層面，最好是統一，減輕企業的負擔，再一個給消費者的使用帶來好處。

    主持人：最后一個問題。

    提問：非常感謝劉總給我這個機會。我還有一個重要的問題，前一段也進行了電視業界的展望的會議，里面提到很重要的觀點，今年電視終端銷售額，盈利點會從終端銷售轉向內容運營，我想請問一下長虹在運營這一塊，商業模式這一塊，有什么考慮和舉措？

    葉洪林：從目前的行業，我們稱為兩大陣營，一個是基于內容向硬件方向延伸的，第二是我們在座的，基于硬件也試圖向內容方向或者服務提供商運營方向去發展。我們的判斷，時間也不一定就是說2014年就非常清晰的出現說我們從硬件盈利模式就完全改變成軟件或者內容服務為基礎的運營模式。我們認為未來三年這種模式會比較清晰一點，轉折在會發生在未來三年。這是一個判斷。

    長虹怎么來應對這個變化？

    我們不斷是基于內容服務還是基于軟件的服務，最終還是要有終端，有終端出現才會產生服務的提升，要么你就完全成為互聯網內容提供商，像現在的優酷這樣的企業，我們和他們就是在產業鏈不同端去尋找自己的利益，相互滲透的過程中，長虹也在做這樣的布局，我們在今年上個月成立了互聯網業務創新事業部，專門來做。

    另外長虹出去的智能終端，已經激活的，活躍的用戶，在用長虹電視，還不算機頂盒，就電視智能終端大概有一百多萬，差不多相當于一個中等城市的電視規模，這樣一個規模是完全可以拿出來運營的，公司就成立了這一個部門來經營這樣的終端，核心價值就在于，長虹出去的終端如果把它作為一個資產或者作為一個終端的運營來做考慮，基于內容、基于服務，目前已經開始做這樣的布局。一個角度，我們把終端做強，第二個角度，運營的探索，現在已經開始啟動。在未來三年時間內，我們相信這種格局會清楚。