圣誕即將來臨，大家在營造浪漫熱鬧氛圍的同時，不少商家又舉起促銷大旗，開始搶占2015年最后的銷售旺季。然而康佳電視卻獨辟蹊徑開啟圣誕狂歡大趴，啟動售后優(yōu)惠掛架試點活動。12月25日圣誕節(jié)當天，廣東多地用戶購買康佳電視就能免費獲贈電視掛架，預(yù)約康佳工程師上門安裝，堪稱最任性的圣誕禮物。在彩電行業(yè)不斷強調(diào)智能內(nèi)容、硬件配置的今天，康佳電視始終堅持著“一切為了用戶”的理念，貫徹服務(wù)于始終，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)引領(lǐng)電視行業(yè)的進步。

    免費掛架20000萬個！

    圣誕跨年在即，不同于各大商家大打促銷牌，康佳此次創(chuàng)新啟動售后優(yōu)惠掛架試點感恩回饋活動，真正做到回歸產(chǎn)品和服務(wù)。12月25日，20000個康佳電視掛架率先在廣州、深圳、東莞、佛山等地試點進行免費安裝活動，消費者購買康佳電視并關(guān)注“康佳服務(wù)”微信公眾號，進行預(yù)約掛架，并備注“12.25免費掛架”，即可享受康佳專業(yè)工程師攜帶免費掛架上門安裝的貼心服務(wù)，用戶僅需按標準支付工時費，就能將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、貼心服務(wù)及免費掛架統(tǒng)統(tǒng)抱回家。據(jù)了解，此次試點活動僅限圣誕節(jié)當天有效，而隨著活動的開展，未來還將有更多地點加入，讓更多消費者享受到康佳電視的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    服務(wù)至上 打造中國好電視

    圣誕節(jié)之際，各種電視商家紛紛開展各種活動增加品牌曝光量和知名度，如某電視游戲網(wǎng)站開展“好電視好游戲”活動，并打出活動超值購機優(yōu)惠；也有競品亮相韓國樂天Himar……當各電視品牌將目光集中在優(yōu)惠活動、品牌造勢時，康佳卻將注意力真正落實到用戶的身上。除了生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的電視產(chǎn)品，康佳還敏銳地捕捉到，用戶在購買電視掛架以及專業(yè)安裝服務(wù)上，仍存在掛架價格不明、人工費用高等現(xiàn)象，于是以20000個掛架免費之舉惠及消費者。此舉可以說是康佳致力于打造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客戶滿意度的一次新嘗試。也正是因為在售后服務(wù)上的不斷改進，康佳也因此獲得家電售后服務(wù)標準制定者和推動者的領(lǐng)先地位和競爭優(yōu)勢。

    隨著彩電的不斷升級，大家眾口一詞強調(diào)的智能內(nèi)容和硬件配置，已經(jīng)無法打動消費者，行業(yè)回歸產(chǎn)品力競爭和服務(wù)優(yōu)勢的趨勢則越來越明顯。中國電子商會副秘書長陸刃波表示，在彩電市場趨于飽和的境況下，互聯(lián)網(wǎng)時代的電視行業(yè)，用戶交互體驗才是核心。電視企業(yè)只有將產(chǎn)品做到極致，打通與消費者溝通的橋梁，才能贏得消費者的持久的認同。而此次圣誕節(jié)售后免費掛架試點活動，康佳通過洞察市場契機，制造與消費者接觸互動和共鳴，創(chuàng)造了與用戶的良好交互體驗。

    好產(chǎn)品、好服務(wù)成就了市場好口碑。自身產(chǎn)品實力再強大，也需要有完善的售后服務(wù)和優(yōu)秀的消費者溝通手段，才能讓產(chǎn)品在市場上保持制高點。2015年就要落下帷幕，而在即將到來的2016年，康佳還將繼續(xù)堅持“一切為了用戶”的理念，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)，贏得消費者信賴，引領(lǐng)行業(yè)全面回歸以產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容、功能等綜合產(chǎn)品力競爭的良好局面。