五一黃金周期間，不論是線上電商平臺還是下線家電賣場都在開展促銷活動。消費者此時入手家電比較劃算。近日，筆者走訪北京部分賣場發現，雖然網購對家電實體店的銷售構成了一定沖擊，但對傳統賣場來說，建立線上平臺、突出線下體驗，已成了新趨勢。互聯網時代，傳統賣場正在積極轉型。

    筆者走訪市內多家家電賣場發現，對消費者最為關心的家電價格，賣場一直在用層出不窮的促銷方式和多樣的支付方法，減輕消費者的購物壓力，為消費者創造更多實惠。

    市民小張打算趁著“五一”促銷，為自家挑選一臺平板電視。經過與小張的溝通筆者得知，本來她平時也喜歡網購產品，這次想入手一臺畫質好的大屏電視，她在網上選了三個備款備用型號長虹58Q1N、TCL Q55H9700量子點電視和海信LED50XT900X3DU，不知道選哪個好，也不能親身感受，也無法看到實物，她擔心商品不符合自己的要求，也怕商品尺寸不合適。所以，她決定到實體店來體驗再做選擇。

    “實體店的最大優勢在于，顧客可以看到實物。網店的價格雖然便宜一些，但如果收到的家電有問題，省了錢卻不省心。”蘇寧電器的促銷人員介紹，對于想入手性價比高的品牌類彩電，對市民來說實體店是更好的選擇。“在網上購物時，消費者只能享受到每件商品單獨的優惠價格。而在賣場購物時，哪怕是跨品牌、品類的商品也可享受到總價滿額優惠，獲得積分和更豐富的贈品。尤其在五一、十一等傳統賣場的促銷旺季，產品優惠力度大，贈品也多。”

    其實，消費者“先比價后網購”是消費環境和消費觀成熟的表現。小張在蘇寧易購先看好型號，然后才去的實體店體驗產品，從側面表現出消費者在進行消費的時候越來越理性，不再是“即興”消費。現如今，網購的沖擊逼迫家電賣場“見招拆招”，寄望于憑借優質的服務和更豐富的促銷將失去的顧客重新拉回賣場。

    “網上商城的優勢在于省去了線下賣場租金，成本較低，所以家電產品價格比賣場要便宜些，滿足了我們這類愿意比價購買家電的消費者需求。現在不會經常逛實體店了，自己想買什么，先在網上選好，才去實體店，如果產品價格相差不大，在實體店體驗產品感覺很好，那么會在實體店購買。”近期準備購買電視機的小張對筆者說到，只要打開網頁，“買一送一”、“打白條”、“滿千返現”等彈窗到處都是，有時候圖方便和低價會選網站，大家電還是會去賣場。

    對于不少市民來說，網購時漫長的等待讓人難以忍受，尤其是結婚、搬家期間，送貨太慢成為網店被人詬病的一大問題。網購雖然方便，但也有弊端，假貨頻發、售后難保障、送貨慢等問題讓不少市民傷透腦筋。隨著《侵害消費者權益行為處罰辦法》的施行，這種現象可能會得到改善。其中明確規定，“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，應當依照法律規定承擔無理由退貨義務，不得故意拖延或者無理拒絕。”這對于網民來說是個好消息，能夠更好的保護消費者的權益。

    互聯網時代，電商平臺通過“價格戰”吸引了不少“賣場客戶”，如何維護賣場轉型是整個行業面臨的共同難題。因為電子商務和實體門店面對著不同的消費人群，打通線上和線下兩個平臺就成為傳統賣場轉型的關鍵。近年來，蘇寧、國美、大中電器等傳統賣場紛紛開通各自的網購平臺，其中，蘇寧易購還提供門店提供樣機，用戶在網上選機，可去賣場現場咨詢與試用。發力線上已成為傳統賣場轉型的第一步。