記者專訪長虹公司常務(wù)副總經(jīng)理、長虹點點幫公司董事長林茂祥先生
長虹7.28發(fā)布會為觀眾帶來了極具想象力與創(chuàng)造力的項目,長虹在應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的轉(zhuǎn)型思考究竟包含了什么樣的驅(qū)動和實踐?今天,央廣網(wǎng)記者獨家對話長虹公司常務(wù)副總經(jīng)理、長虹點點幫公司董事長林茂祥先生,就長虹的戰(zhàn)略發(fā)展做深入解讀。
記者:林總,您好!長虹公司在7月28日做了智慧小區(qū)下的智慧家庭發(fā)布會,這個發(fā)布一定是體現(xiàn)了長虹的戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向。在當(dāng)下傳統(tǒng)硬件企業(yè)都在轉(zhuǎn)型,請問林總現(xiàn)在都流行講互聯(lián)網(wǎng)思維,互聯(lián)網(wǎng)模式也在沖擊各種傳統(tǒng)行業(yè),迫使原有的商業(yè)模式重構(gòu),對此,長虹是怎么看待這種沖擊帶來的轉(zhuǎn)型?
林茂祥:我們是一個傳統(tǒng)的家電硬件制造企業(yè),所以可能很多人都會問為什么長虹會想到做智慧小區(qū),智慧小區(qū)跟長虹有什么關(guān)系?其實長虹基于互聯(lián)網(wǎng)時代的到來已經(jīng)做了充分的思考和長期的準(zhǔn)備。對長虹來講,最需要的是轉(zhuǎn)型,但長虹怎么轉(zhuǎn)型?以及我們家電行業(yè)和我們做硬件的企業(yè)怎么轉(zhuǎn)型?應(yīng)該說這是目前整個行業(yè)都在思考的一個問題,當(dāng)然我們也不例外。
應(yīng)該說長虹在2008年那時候開始,公司就達(dá)成了一個共識,就是我們將面臨三場地震的考驗。第一個是5、12汶川大地震,我們已經(jīng)挺過來了;第二個是經(jīng)濟(jì)衰退的地震,最后國家投了4萬億也挺過來了;第三個是技術(shù)革命的地震,就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到來以后對我們的產(chǎn)業(yè),整個產(chǎn)業(yè)形態(tài)產(chǎn)生的巨大影響。大家可以看到行業(yè)單獨賣硬件已經(jīng)很難賺到原有的盈利水平,而且還在進(jìn)一步下降。新的競爭者殺進(jìn)來了,但他們玩法完全不一樣,競爭越來越殘酷,所以我們必須要轉(zhuǎn)型,不轉(zhuǎn)型是生存不下去的。
基于傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的思考,我覺得有三個問題需要我們思考清楚:第一個怎么樣來認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)?以前聽到互聯(lián)網(wǎng),我們感覺兩個動作,第一個是不理解互聯(lián)網(wǎng)之前叫盲從,第二個是了解互聯(lián)網(wǎng)以后叫盲動。所以我覺得必須真正認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)。我認(rèn)為其實互聯(lián)網(wǎng)本身它是一個技術(shù)和工具,但是正因為這個技術(shù)和工具的出現(xiàn),帶來了我們原有價值鏈的各個要素的定義發(fā)生了變化,這種變化自然會帶來三個結(jié)果:一是基于要素整合基礎(chǔ)上的效率的提升;二是要素整合以后成本的下降;三是基于要素整合基礎(chǔ)上給用戶創(chuàng)造新的價值。第二個我覺得作為傳統(tǒng)硬件企業(yè)還要思考是不是我們就轉(zhuǎn)成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?我想轉(zhuǎn)成真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)我們已經(jīng)沒有機(jī)會了,我們也做不到,因為我們有太多的資產(chǎn)是在傳統(tǒng)制造行業(yè),轉(zhuǎn)不了,并且我們的資源和能力也不夠。所以我認(rèn)為一定要結(jié)合我們的優(yōu)勢來體現(xiàn)我們的競爭力,而不是說一下我們就變成一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),這是個非常大的一個問題。第三個要思考的我覺得一定是要落地,找到切入點,想的太多,最終不落地,沒有切入點,所有都沒用。
記者:既然長虹已經(jīng)早就在做準(zhǔn)備,請問長虹在轉(zhuǎn)型方面有哪些戰(zhàn)略思考和行動呢?
林茂祥:實際上長虹內(nèi)部早已經(jīng)就轉(zhuǎn)型的思路形成共識,就三句話。第一句話我們的戰(zhàn)略是什么?我們的戰(zhàn)略就是三坐標(biāo),我們是基于硬件終端往三個方向來發(fā)展。一個方向就是讓我們的終端都變成智能化,包括新型智能終端,往智能化方向發(fā)展。智能化方向發(fā)展以后帶來的結(jié)果,更多的產(chǎn)品變成智能,它要賦予服務(wù),基于服務(wù)和硬件的結(jié)合,我們可以把終端看成傳感器。第二個方向就是網(wǎng)絡(luò)化,基于網(wǎng)絡(luò)與賦予服務(wù)的智能終端相結(jié)合就有了大數(shù)據(jù),有了大數(shù)據(jù)分析,就能夠構(gòu)建商業(yè)模式。第三個方向就是基于個人終端,往協(xié)同化方向發(fā)展,以人為中心,在這方面我們開發(fā)并構(gòu)建了基于廣泛聯(lián)接的框架,它就是IPP,協(xié)同化具體的表現(xiàn)就會在智慧家庭、智慧小區(qū)、智慧城市來發(fā)展。所以這個是我們整個戰(zhàn)略的三個方向。
第二句話我們的行動計劃是什么?因為凡是有了戰(zhàn)略,我們一定要有行動計劃。在行動計劃中間就包括兩個層面:第一個行動計劃就是我們的能力建設(shè)。在能力層面我們需要做三件事情:第一個能力就是智能研發(fā),提升我們平臺開發(fā)能力。第二個能力就是智能制造,滿足到未來的C2B的這種模式。第三個的能力就是智能交易,也就是我們的智能營銷平臺。基于三個能力方面的建設(shè),就為我們的第二個行動計劃打下了基礎(chǔ)。我們的第二個行動計劃就是要找到切入點。基于以用戶為中心的發(fā)展思路,同時基于我們擁有傳統(tǒng)線下優(yōu)勢和硬件能力優(yōu)勢,我們選擇以智慧小區(qū)下的智慧家庭作為我們智能戰(zhàn)略落地行動的主線,并且確定以智慧小區(qū)作為切入點來進(jìn)行發(fā)展,并且基于智慧小區(qū)來發(fā)展用戶、構(gòu)建模式和開展社區(qū)O2O業(yè)務(wù)。
第三句話就是我們的目標(biāo)是什么?在這里我要說,我們的目標(biāo)就是要成為智能終端和服務(wù)的綜合提供商。通過公司智能戰(zhàn)略的實施,快速完善基于家庭互聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)的產(chǎn)業(yè)布局,以人為中心,以IPP廣泛聯(lián)接框架為支撐,不斷提升終端產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的競爭力,逐步實現(xiàn)過往長虹單一的產(chǎn)品經(jīng)營向智能終端和服務(wù)經(jīng)營的轉(zhuǎn)型,使長虹成為行業(yè)最有競爭力的智能產(chǎn)品和智慧生活系統(tǒng)服務(wù)的提供商。
我們成立點點幫公司,重點就是要基于小區(qū)、用OTO的模式,通過發(fā)展更多的智能終端設(shè)備,通過終端設(shè)備來增加用戶粘性,從而來連接線上、線下服務(wù)支持平臺。這個OTO模式的平臺完全是開放的,是支撐我們智慧小區(qū)的能力基礎(chǔ),通過這種模式我們未來能夠?qū)痈鞣NO2O業(yè)務(wù),包括了我們自身的家電業(yè)務(wù)、生活品業(yè)務(wù)及各種剛需業(yè)務(wù),從而帶來商業(yè)利益。
記者:長虹將智慧小區(qū)下的智慧家庭作為智能戰(zhàn)略的實施策略,請問是基于什么樣的考慮呢?
林茂祥:我想這個問題應(yīng)該包括這么幾個方面:第一,基于長虹轉(zhuǎn)型和構(gòu)建商業(yè)模式,一定要找到切入點來抓住用戶。我們構(gòu)建整個智慧小區(qū),核心訴求就是基于找到用戶的痛點,通過這個切入點來快速的發(fā)展用戶。因為互聯(lián)網(wǎng)的成功就在快速抓用戶,沒有用戶實際上也成功不了的。用戶在哪里呢?無論什么人終究都要回家,中國城市的家,就很有特點,就是小區(qū)。當(dāng)我們集中力量把一個小區(qū)做透以后,就會發(fā)現(xiàn)單個小區(qū)的用戶聚集度會非常高。如果小區(qū)管住了,用戶接受了,自然就能進(jìn)入家庭。而且不管是家庭的用戶也好,城市的用戶也好,還是小區(qū)的用戶也好,在我們的理解中間用戶是沒有邊界的,只要有了業(yè)務(wù),用戶使用了誰的業(yè)務(wù),那自然這個用戶就是誰的,所以我們在這個時候,再把自身具備一定優(yōu)勢的O2O業(yè)務(wù)與這個平臺進(jìn)行對接,就能夠持續(xù)下來。
第二,長虹有非常強(qiáng)的硬件能力。在小區(qū)和家庭有大量的硬件,包括目前我們的切入點--智能門禁。長虹基于以用戶為中心構(gòu)建了廣泛聯(lián)接的IPP框架,當(dāng)我們在關(guān)注智慧家庭的時候,我們可以幫助用戶從進(jìn)入小區(qū)開始就得到一種全新的智慧體驗。目前能夠做到家庭和小區(qū)設(shè)備廣泛連接及服務(wù)的還沒有,長虹有IPP聯(lián)接框架支撐,這是我們的優(yōu)勢。
第三,長虹有非常強(qiáng)的線下服務(wù)和支撐能力。這包括我們的線下銷售渠道、售后服務(wù)能力和物流配送能力,這些都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最缺乏的,而且短期內(nèi)他們也很難構(gòu)建起來。我們要向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型,基于我們既有的能力和資源正好切合到支撐社區(qū)O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展。
我們通過旗下“四川長虹點點幫科技有限公司”聯(lián)手小區(qū)物業(yè),以門禁作為突破口快速發(fā)展用戶,銜接水電、門禁、車位等服務(wù)端口,提供“線上+線下、云端+終端、平臺+業(yè)務(wù)” 的一整套智慧社區(qū)解決方案,引領(lǐng)長虹從單一的智能硬件制造向智能硬件+線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)型,并將衍生更多面向社區(qū)和家庭的應(yīng)用和服務(wù)。
記者:現(xiàn)在智慧小區(qū)已經(jīng)成為了行業(yè)的風(fēng)口,請問長虹發(fā)展智慧小區(qū)有什么獨特優(yōu)勢和能力支撐?
林茂祥:你會看到我們的模式有別于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),我們將它歸納為OTO的模式,區(qū)別就在這個T上,T是Terminal,就是智能終端。這就是我們作為硬件制造企業(yè)的優(yōu)勢,我們對于硬件有非常強(qiáng)的理解、能力和技術(shù)。長虹集多年之力打造了IPP聯(lián)接框架,其核心就是要做一個能夠兼容各種設(shè)施設(shè)備的、基于人、設(shè)備、內(nèi)容進(jìn)行多方位深度連接的開放式物聯(lián)系統(tǒng),再在這個物聯(lián)系統(tǒng)基礎(chǔ)上,圍繞用戶為中心,構(gòu)建各種創(chuàng)新應(yīng)用。
另外,我們選擇了一個用戶的剛需場景:門禁和道閘,把這樣一個剛需場景基于業(yè)務(wù)化的理解,通過IPP技術(shù)及應(yīng)用平臺的設(shè)計,來解決用戶的痛點。圍繞門禁、物業(yè)的核心應(yīng)用,構(gòu)建出一個基礎(chǔ)的社區(qū)OTO平臺,再與社交和商城結(jié)合,就形成了我們的智慧小區(qū)平臺。加上長虹強(qiáng)大的研發(fā)能力,再嫁接長虹線下的能力和資源,遍布全國的渠道和服務(wù)渠道、服務(wù)網(wǎng)點。這個跟終端一結(jié)合,就構(gòu)建出長虹全新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式。
我們目標(biāo)是要給用戶做終端和服務(wù)的提供者,而且是服務(wù)和終端是相互有支撐的,硬件會支撐到我們的服務(wù),服務(wù)會更強(qiáng)化,更增加我們終端的競爭力。通過強(qiáng)大的硬件制造能力和創(chuàng)新的軟件定義開發(fā)能力,相信我們給用戶提供的體驗一定是有別于其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的,且更好的體驗。
記者:長虹看來在戰(zhàn)略的思考上已經(jīng)非常成熟了,請問長虹在智慧小區(qū)上的發(fā)展上有什么更具體的想法和規(guī)劃呢?
林茂祥:互聯(lián)網(wǎng)封閉是不可能取得成功的。另外,O2O是非常強(qiáng)調(diào)區(qū)域性、地方性的。為了推進(jìn)長虹的OTO平臺建設(shè),我們專門成立了四川長虹點點幫科技有限公司,作為支撐,來推進(jìn)小區(qū)平臺的建設(shè)。這個公司是一個全新的機(jī)制,就是推行合伙人制度,公司實際成為一個創(chuàng)業(yè)平臺,提供資源保證和能力支持,所有管理層必須自己掏錢購買股份,實施業(yè)績對賭,把個人的利益和公司的利益綁在一起。為此,長虹公司專門基于類似點點幫這種新業(yè)務(wù)平臺建立了一套全新的機(jī)制體制管理,區(qū)別于傳統(tǒng)的長虹企業(yè)管控模式,從而使得這類企業(yè)能夠更加市場化,充滿創(chuàng)新動力和創(chuàng)業(yè)激情。
在業(yè)務(wù)拓展發(fā)展方面,我們整體的思路也是很開放的。長虹采取了一種全新的模式來進(jìn)行區(qū)域推廣。
我們在每個區(qū)域都挑選了一個區(qū)域戰(zhàn)略合作伙伴,共同成立一個地方合資公司,點點幫持有很少的一點股份。最終是由這個合資公司來負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐牡胤綐I(yè)務(wù)推廣,以及地方業(yè)務(wù)運營的線下支持工作。此外,未來平臺及業(yè)務(wù)有效運營也離不開物業(yè)的支持。合作伙伴也是要自己掏錢來參與的,只有推廣達(dá)到一定用戶規(guī)模后,我們才會對這部分費用進(jìn)行補(bǔ)貼。
對區(qū)域合作伙伴來說,也會有三個層面的收益:第一個層面,就是剛才提到的推廣費用的補(bǔ)貼;第二個層面,就是地方O2O業(yè)務(wù)運營的收益;第三個層面,就是我們會設(shè)計一種回購機(jī)制。我們的目標(biāo)是三年內(nèi)上市,上市前,我們會以一定的價格和比例對合資公司的股份進(jìn)行回購。具體的價格,要根據(jù)合資公司當(dāng)時的用戶規(guī)模及業(yè)務(wù)運營情況進(jìn)行評估。
總部平臺會集中力量做好產(chǎn)品和用戶運營相關(guān)的支撐工作。業(yè)務(wù)方面,也只會聚焦去做很少一部分全國性的剛需性業(yè)務(wù)。平臺如果成規(guī)模后,才會再考慮依托平臺,來做創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè)的切入。
按照長虹智慧社區(qū)的推進(jìn)規(guī)劃,當(dāng)前發(fā)展重心鎖定在智慧社區(qū)運營平臺,在商業(yè)模式牽引下,拓展智慧物業(yè)、智慧健康、智慧生活、智慧娛樂、智慧教育等新興業(yè)務(wù)。具體的戰(zhàn)略推進(jìn)中,長虹制定了“1+N”的實施計劃,即以智慧物業(yè)為代表的“1”個平臺和以智慧健康為代表的“N”個業(yè)務(wù)。此次發(fā)布的點點幫和妥妥醫(yī)是比較成熟的業(yè)務(wù)形態(tài),未來長虹還將推出更多面向社區(qū)和家庭的應(yīng)用和服務(wù)。長虹的智慧小區(qū)是一個完整的生態(tài)系統(tǒng),我們希望與生態(tài)系統(tǒng)中的伙伴一起探索完善產(chǎn)品體驗、構(gòu)建生態(tài)鏈,提高整體效率與質(zhì)量,創(chuàng)新商業(yè)模式。
我們說互聯(lián)網(wǎng),關(guān)鍵是速度,所以一定要快。我們目前的計劃,是三年內(nèi)要做到2500萬用戶。這里面,小區(qū)的用戶因為非常聚焦、活躍度非常高,所以2500萬的用戶規(guī)模,在O2O領(lǐng)域當(dāng)量已經(jīng)非常大。
在資金方面,點點幫首期融資,長虹作為大股東加團(tuán)隊共同出資1個億。同時,B輪融資我們的一個投資方,緊接著就投入了近億元資金。我們目前通過發(fā)展區(qū)域戰(zhàn)略合作伙伴的方式,已經(jīng)建立了一套資金整合模式。我們每簽訂一個區(qū)域合作伙伴,就會有相應(yīng)的配套資金。當(dāng)前我們通過整合的資金配套已經(jīng)接近10個億。未來通過各種資金配套模式,并且會借助母公司平臺的財力、人力、技術(shù)、渠道等資源來支撐我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。我相信,一定足夠支撐我們的業(yè)務(wù)快速發(fā)展,從而實現(xiàn)長虹做中國最好的智慧小區(qū)服務(wù)提供商的華麗轉(zhuǎn)身。