KVM坐席協(xié)作

    近幾年大型指控中心對于KVM和AV融合應(yīng)用產(chǎn)生大量的需求，以魅視、小鳥科技、東微為代表的一類企業(yè)，把視頻、音頻和控制信號的管理集成在一個(gè)基于KVM技術(shù)的系統(tǒng)中（即KVM坐席協(xié)作），通過網(wǎng)絡(luò)化、IT化的管控模式，實(shí)現(xiàn)智能會(huì)議、協(xié)作管理，集中管控，不論是從概念上，還是操作的方便上，都走出了一條創(chuàng)新的路子。

    KVM坐席協(xié)作，解決了指揮中心信息（數(shù)據(jù)）安全、各席位工作孤立的問題，同時(shí)通過可視化數(shù)據(jù)的處理和分享，幫助客戶在面臨大量數(shù)據(jù)，需要作出復(fù)雜決策的時(shí)候，方便地推送或者獲取系統(tǒng)內(nèi)任一位置的信號，并能遠(yuǎn)程操作。

    現(xiàn)在一般指揮中心里面都會(huì)有不同的坐席負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)，而不同負(fù)責(zé)人員在自己的工作中往往是孤立的，但事實(shí)上他們又特別需要協(xié)同處理一些信息，或者信息之間需要互聯(lián)互通。傳統(tǒng)的方式處理起來就會(huì)比較麻煩，需要人為切換信號。而分布式KVM坐席協(xié)作要解決的是，當(dāng)一個(gè)工位要尋求別人協(xié)作時(shí)，立刻就可以實(shí)現(xiàn)信息之間瞬間共享、傳遞。不同工位人員處理完畢之后，瞬間再把信息傳遞給其他人。

    也就是說，坐席協(xié)作的本質(zhì)就是快速便捷地解決坐席之間的信息共享和處理的問題，可以大大簡化客戶的業(yè)務(wù)流程，提高了客戶的業(yè)務(wù)效率。