企業在搭建視頻會議系統時,會涉及到硬件設備的布局和安裝。但這個過程并不是一勞永逸的。在之后的使用過程之中,不僅需要良好的使用習慣,更需要定期維護的意識。只有規范化的操作和定期的維護,才能延長視頻會議系統的使用壽命。
如何維護視頻會議系統,增強使用壽命?
通過對視頻會議系統的規范化維修服務和定期預防性維護,提高設備的可靠性、穩定性和使用效率,且可以對潛在的問題和突發的故障提供及時有效的技術支持,從而消除導致故障的薄弱環節,使設備和系統能夠得到維護或快速恢復到其良好的工作狀態,保證業務系統更加穩定、安全、高效。作為視頻會議制造商和用戶,要堅持多措并舉、高標準、嚴要求,加強維護和保障工作。
作為視頻會議提供商:。
1. 首先需要對用戶進行系統產品的使用培訓,幫助他們熟悉會議流程,掌握正確的系統操作和維護方法。
2. 在規定的維修保證期之內,特殊故障和特殊情況需要產品制造商的技術人員提供上門服務。
3. 提供7*24小時遠程緊急支持服務,并在最短的時間之內排除故障。
4. 應急處理人員應詳細記錄應急服務的故障時間、發生原因、處理過程、采取的措施、處理結果,并制定今后的防范措施。
作為用戶:。
1. 首先要制定周密、全面的維修服務計劃,明確服務隊伍的組成、日常巡檢服務流程和內容、現場值班視頻會議、應急處置、備品備件等相關服務內容。每周對視頻會議系統設備及相關音視頻、網絡等設備進行巡查和檢查,嚴格檢查單片機各板的運行情況和對視頻設備的之上電測試,發現問題立即解決。
2. 二是堅守崗位,認真進行聯合調試,確保系統的穩定性和可靠性。每次接到視頻會議的通知之后,安排技術人員提前做好準備,并保證在規定的聯調時間開始后一小時人員到位,堅守崗位,保證電話聯系暢通,并隨叫隨到。嚴格按照系統運行要求進行調試,確保會議召開時系統安全穩定,音視頻信號良好,網絡暢通。
3. 三是要精通標準操作,保證會議的視聽效果。平時要注意維護和支持人員的日常培訓和培養,并要求時刻熟悉當地的系統設備和操作規程,熟練掌握。會議前夕,合理安排人員負責分工協作,加強值班、在會場的聲音、圖像質量、網絡暢通等方面進行協調和保障,確保視頻會議音質清晰、畫面清晰,嚴防線路中斷或網絡丟包等,F象。