“質(zhì)量是海信的生命，是海信的品牌，也是海信產(chǎn)品走向國際市場的通行證。” 4月29日，青島市全市質(zhì)量工作會議上，作為青島通向世界的城市名片，海信集團就質(zhì)量興企分享經(jīng)驗。海信集團高級副總裁于芝濤在大會交流發(fā)言中“現(xiàn)身說法”，用53年發(fā)展歷程證明了質(zhì)量對于企業(yè)發(fā)展的重要性，在“走出去”的浪潮中，質(zhì)量助力海信集團成長為一家不折不扣的跨國公司，并正在向世界500強穩(wěn)步邁進。本次大會，海信集團獲頒2021年度標(biāo)準(zhǔn)化資助項目獎勵，海信旗下聚好看科技公司獲青島市第七屆市長質(zhì)量獎，也是唯一一家獲該獎的互聯(lián)網(wǎng)科技公司。

    實體經(jīng)濟的振興發(fā)展，關(guān)系城市能級的躍遷、城市競爭力的提升。一直以來，以制造業(yè)為代表的實體經(jīng)濟都是青島最突出的比較優(yōu)勢，也是再塑青島發(fā)展新優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇。而制造強市首先一定是質(zhì)量強市。對制造業(yè)企業(yè)而言，高質(zhì)量發(fā)展就是要加強產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，使企業(yè)競爭力從更多依靠速度、效率和成本控制等，逐步轉(zhuǎn)到以技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改善以及品牌提升為驅(qū)動力。無論是品質(zhì)塑造還是新銳“互聯(lián)網(wǎng)+”品牌打造，還是在搶占標(biāo)準(zhǔn)制高點、參與制定國際標(biāo)準(zhǔn)和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上，海信都走在前列。

    “一個國際化品牌要走的路很長，如果我們和世界的對話需要一塊敲門磚的話，我相信那一定是技術(shù)和質(zhì)量。”于總在發(fā)言中表示，也因此，“質(zhì)量”是海信成立53年來孜孜以求的核心競爭力，是海信從制造業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)產(chǎn)業(yè)都在搭建的企業(yè)生命線。海信是少有的將質(zhì)量理念作為“軍規(guī)”來管理的企業(yè)。此前在海信幾次比較大的組織架構(gòu)調(diào)整中，質(zhì)量管理作為重要職能自始至終沒有放松。

    “我們深知，企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營來自用戶的重復(fù)購買，質(zhì)量比利潤更重要；同時，好產(chǎn)品是用戶挑剔出來的，我們在最挑剔的歐美市場和日本市場獲得質(zhì)量成功，就能在全球市場獲得成功。”于總介紹，2021年海信海外收入725億元，占集團總營收41%。30年的出海經(jīng)歷中，海信從寂寂無名到成為海外消費者最熟悉的中國品牌，高質(zhì)量是海信品牌國際化的最大底氣，質(zhì)量提升正在加速助力海信國際化進程。

    海信堅持完善的研發(fā)質(zhì)量保障體系，不斷提升研發(fā)水平和對供應(yīng)鏈的管理能力。同時不斷改進“硬件條件”：包括更新制造設(shè)備，完善實驗環(huán)境，建立適應(yīng)世界各市場區(qū)域使用要求的實驗手段和主要市場區(qū)域的場測條件。一流的產(chǎn)品質(zhì)量除了良好的硬件設(shè)備和完善的管理體系，其根本的保證是有一支高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和良好敬業(yè)精神的員工隊伍，為此海信注重培養(yǎng)既有業(yè)務(wù)水平、深諳企業(yè)文化，又能與世界接軌的隊伍，實現(xiàn)由“中國質(zhì)量標(biāo)桿”向“世界質(zhì)量標(biāo)桿”的跨越。

    從國內(nèi)到海外，“質(zhì)量”已經(jīng)成為海信走向世界的一張重要身份證。2001年和2010年海信成為當(dāng)時中國唯一兩獲國家質(zhì)量管理獎的企業(yè)；2009年、2012年海信榮獲首屆山東省長質(zhì)量獎和青島市長質(zhì)量獎；2011年，海信成為榮獲亞洲質(zhì)量獎的首個中國企業(yè)；2020年，海信榮獲全國質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)；今年4月初，海信捧回“迪拜質(zhì)量全球獎”。

    青島市市長質(zhì)量獎是青島市政府設(shè)立的青島市最高質(zhì)量獎項，每兩年評選一次，獎項授予質(zhì)量管理績效顯著，產(chǎn)品質(zhì)量水平以及自主創(chuàng)新能力、管理水平在全國同行業(yè)處于領(lǐng)先地位，對青島市經(jīng)濟社會發(fā)展作出突出貢獻的各類組織。今年，包括聚好看在內(nèi)共5家單位榮獲青島市第七屆市長質(zhì)量獎“卓越獎”。

    在海信集團“大質(zhì)量”管理體系下，作為新型科技產(chǎn)業(yè)，聚好看結(jié)合自身互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特征，自2016年導(dǎo)入卓越績效管理體系，行業(yè)首推適用于互聯(lián)網(wǎng)科技公司的“CPC循環(huán)質(zhì)量管理模式”（Customer to Platform to Customer）。基于此模式，聚好看科技以用戶體驗為中心，實現(xiàn)了從用戶需求到平臺產(chǎn)品發(fā)布、再從產(chǎn)品使用到新需求產(chǎn)生中的“快”與“穩(wěn)”，并以此循環(huán)往復(fù)不斷提升用戶體驗。與此同時，聚好看堅守互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，踐行了從人到流程到工具的“質(zhì)量安全鐵三角”。公司通過ISO9001、IS2700認證、信息系統(tǒng)安全等級保護備案證明。