2006年7月12日，重慶的郝先生在國美電器購買了一臺34寸創維高清電視。當晚，郝先生無意中發現這臺創維彩電比家中的34寸康佳彩電小了些。郝先生很困惑，懷疑創維偷工減料……

　　求助信原文如下：

　　昨天，我在國美購買了一臺創維34寸高清電視，無意見發現居然沒有以前的康佳34寸彩電可視面積大，用尺子量了一下對角線，沒有86cm（34英寸），我就想咨詢一下這種情況能否向廠家提出索賠？

　　求助人要求：更換新彩電！

　　王博士觀點：

　　郝先生發現彩電尺寸縮水后，與創維客服聯系過，工作人員告訴他：“測量液晶電視的尺寸不包括外框，但純平電視是要算外框的，顯示屏被外框包住的部分也應該算在顯示屏面積內。你可以回去再測量一下，如果有什么問題可以再跟我們聯系！”

　　通完電話后，郝先生趕緊測量了一下彩電，發現可視尺寸為82.5cm。郝先生又仔細查看了彩電外包裝，上面寫著最小可視尺寸為80cm。如此看來，郝先生家的這臺34寸高清電視并沒有“缺斤少兩”！可郝先生還是很不解：“本應是86cm的電視，可創維的規定卻是不低于80cm都是正常的，為什么一臺電視的尺寸可以誤差6cm？國家有這個規定嗎？另外純平電視的尺寸當真要算外邊框嗎？……”

　　前期，深圳的李小姐曾向我們反映：自己花15999元購買的海爾42寸液晶電視，實際只有40寸。不過好在，李小姐求助后，海爾為其退貨了。如今，不管郝先生家的創維彩電是否偷工減料？我們希望國美和創維方面都能引起重視，盡快聯系郝先生，妥善解決此事。