陷阱一:“熱情”的陷阱
本來做買賣就是服務(wù)行業(yè),銷售人員熱情一點無可厚非。不過這也要看人家是對消費者熱情還是對消費者的錢包熱情了。走入賣場,只要消費者在某個品牌前停留、觀看,就會有一部分銷售人員“急不可耐”的上前與消費者攀談,一邊介紹自己品牌的優(yōu)點,一邊向消費者推薦某某產(chǎn)品。那股子熱情勁,消費者要不聽上一陣子都會覺得不好意思。
這種推銷方式主要出現(xiàn)在最靠近入口的展示廳,一般來講銷售人員希望通過這種主動的進(jìn)攻,造成“陷入為主”的態(tài)勢。拿怕消費者不買他的東西,只要他告訴消費者,他的產(chǎn)品多好多好,技術(shù)指標(biāo)多高多高,價格如何優(yōu)惠……以后消費者碰上那款產(chǎn)品,比如分辨率低了、亮度低了、價格個高了,消費者就會不由自主的和他的產(chǎn)品比較,而且認(rèn)為他的更好。售貨員的熱情正好就是利用這種先入為主的思維慣性,來左右消費者最終的購買決定——這種熱情服務(wù)可謂是真正的“糖衣炮彈”。