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消費(fèi)者劍指夏普屏壞點(diǎn)

　　中國有句老話“耳聽為虛，眼見為實(shí)”，夏普的名頭雖然很大，但究竟質(zhì)量如何，還是那些購買過夏普電視的用戶最有發(fā)言權(quán)，不妨看一看論壇中幾位網(wǎng)友購買夏普液晶電視的親身經(jīng)歷。

　　夏普消費(fèi)者：juniu（網(wǎng)名）
　　購買時(shí)間：2006年12月8日
　　購買地點(diǎn)：溫州國美馬鞍池店
　　電視型號(hào)：夏普sharp 46G7

　　當(dāng)日中午，juniu在國美店里看中了一款夏普sharp 46G7液晶電視，在看了樣機(jī)之后馬上付款約定次日讓商場(chǎng)送貨。12月9日中午，國美送貨上門，但由于juniu中午喝了點(diǎn)酒也沒仔細(xì)看就簽收了。到了晚上打開電視后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)屏幕的壞點(diǎn)很多，數(shù)了一下，足足有幾十個(gè)亮點(diǎn)，這下juniu才意識(shí)到這臺(tái)電視問題的嚴(yán)重性。第二天上午馬上聯(lián)系國美售后，但對(duì)方看后稱“沒問題”，不予退換。但在這之前，juniu購買的BX5 也因?yàn)閴狞c(diǎn)嚴(yán)重，退過貨。于是這位消費(fèi)者又聯(lián)系到夏普公司，夏普公司檢測(cè)人員多次上門，或說沒問題，或說自己做不了主，要讓上海那邊鑒定。同時(shí)還表示壞點(diǎn)如果是在黑屏下看到就不算壞點(diǎn)，只有在彩色屏的狀態(tài)下看到才算壞點(diǎn)。這樣反反復(fù)復(fù)打了二十多天的口水仗，最終夏普同意退貨了。

　　夏普消費(fèi)者：chsn_studio（網(wǎng)名）
　　購買時(shí)間：  2006年9月初
　　購買地點(diǎn)：國美（具體城市不詳）
　　電視型號(hào)：夏普37GA5

　　chsn_studio在國美花15900元購買了一臺(tái)夏普37GA5液晶電視，當(dāng)售后人員上門開箱后，chsn_studio當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)并數(shù)出6個(gè)亮點(diǎn)，于是讓國美換貨；然后拿到新貨后再數(shù)，結(jié)果又?jǐn)?shù)出8個(gè)亮點(diǎn)，這下國美主動(dòng)提出退貨，還一再強(qiáng)調(diào)從未遇到類似問題，細(xì)心的chsn_studio看到這兩臺(tái)機(jī)器均為2006年5月出廠，考慮時(shí)不時(shí)夏普這一批次產(chǎn)品出了點(diǎn)疏漏呢？于是也沒太在意，chsn_studio非常喜愛夏普的這一型號(hào)，就去蘇寧去看了看，然而緊緊仔細(xì)觀察了樣機(jī)很有限的一點(diǎn)區(qū)域，便發(fā)現(xiàn)了一個(gè)明顯亮點(diǎn)，而樣機(jī)背后銘牌顯示，生產(chǎn)日期為2006年4月，難道這又是一批疏漏產(chǎn)品嗎？

　　夏普消費(fèi)者：neo4444（網(wǎng)名）
　　購買時(shí)間：2007年2月17日
　　購買地點(diǎn)：永樂中山店
　　電視型號(hào)：夏普32AK7

　　一個(gè)多月以前，neo4444在永樂電器購買了一臺(tái)夏普32AK7液晶電視，次日送貨的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)屏幕上有藍(lán)紅綠壞點(diǎn)共10個(gè)，于是當(dāng)場(chǎng)在收貨單注明。2月23日，夏普公司檢測(cè)人員到來，在檢測(cè)單注明共10個(gè)壞點(diǎn)，但同時(shí)注明“在正常范圍內(nèi)”，該用戶拒簽，并拿顧客聯(lián)單直奔永樂中山，經(jīng)幾番周旋，對(duì)方終于答應(yīng)換貨，不過至今為止，永樂中山店一直說此型號(hào)缺貨。

　　夏普消費(fèi)者：kk_sh（網(wǎng)名）
　　購買時(shí)間：2007年2月24號(hào)
　　購買地點(diǎn)：永樂上海店
　　電視型號(hào)：夏普三臺(tái)，2臺(tái)32BK7,1臺(tái)32BK8

　　與上面幾位消費(fèi)者相比，上海的kk_sh可就沒那么幸運(yùn)了。2月24日這位朋友在永樂一下子買了三臺(tái)夏普液晶電視（2臺(tái)32BK7,1臺(tái)32BK8），每臺(tái)6800元。收貨的時(shí)候連接電腦測(cè)試壞點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)1臺(tái)右下角3個(gè)亮點(diǎn)2個(gè)綠電、1個(gè)紅點(diǎn)還有一個(gè)灰點(diǎn)，另一臺(tái)6個(gè)亮點(diǎn)，4個(gè)綠點(diǎn)，一個(gè)藍(lán)點(diǎn)，一個(gè)紅點(diǎn)，32BK8 A區(qū)有5個(gè)亮點(diǎn)，B區(qū)多達(dá)7個(gè)亮點(diǎn)和暗點(diǎn)。新電視上貼著粘紙，顯示是夏普原裝ASV屏，出廠日期是2007.2.2（南京）。聯(lián)系到永樂的工作人員，對(duì)方答復(fù)：根據(jù)夏普的規(guī)定，我只能把問題寫在單子上，由夏普處理。25日一個(gè)自稱是夏普的工作人員打電話到kk_sh家，電話中聽了這幾臺(tái)液晶的情況后得出結(jié)論這是正常的，夏普液晶電視就是這樣的，不用上門檢測(cè)了，不能換，kk_sh電話中他理論，要求上門檢驗(yàn)，這位工作人員稱這是夏普的規(guī)定，沒有問題不能換，拒絕上門。27號(hào)夏普人上門了，檢測(cè)以后他說BK7是正常的那些是彩點(diǎn)，沒有問題，要白點(diǎn)在A區(qū)內(nèi)才能更換，kk_sh說BK8呢10幾個(gè)壞點(diǎn)，A區(qū)就這么多，國家規(guī)定是2個(gè)就換，他說國家沒有強(qiáng)制規(guī)定，夏普的規(guī)定是壞點(diǎn)30個(gè)內(nèi)都是正常的，而且A區(qū)壞點(diǎn)的確認(rèn)必須在2M外看見，所有說這三臺(tái)電視都是質(zhì)量合格產(chǎn)品，至此，對(duì)方的態(tài)度很明確了，那就是產(chǎn)品有壞點(diǎn)沒錯(cuò)，但符合他們的規(guī)定，不予退換。

　　類似這樣的投訴案例還有很多，有的還附有詳細(xì)的照片說明，拍攝的壞點(diǎn)，發(fā)票，以及退貨單等等，所有的投訴矛頭幾乎都指向了夏普屏的壞點(diǎn)。面對(duì)夏普屏出現(xiàn)的問題，或購買過或沒買過夏普電視的朋友也分別談了自己的看法和觀點(diǎn)，有的說自己也曾遇到這樣的問題，但忍氣吞聲不了了之；有的猜測(cè)出現(xiàn)這樣的問題可能夏普的質(zhì)量管理一定比較差，電視是一個(gè)高技術(shù)產(chǎn)品好的產(chǎn)品不光是要有技術(shù)還要有好的管理；有的干脆建議受害的消費(fèi)者直接找夏普打官司；當(dāng)然也有為夏普爭(zhēng)辯的，一個(gè)據(jù)稱是商場(chǎng)銷售人員說他們夏普專賣廳里的78臺(tái)樣品都仔細(xì)看過，52g7有一個(gè)暗點(diǎn)，46g7沒有壞點(diǎn)，還有兩臺(tái)37的各有一個(gè)暗點(diǎn)，沒有發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)。還有的朋友提示大家，有的夏普屏剛買來是好的，隨著使用時(shí)間的增加壞點(diǎn)開始出現(xiàn)，而就目前的法規(guī)看，液晶電視面板一年之后就不在保修范圍了，而且這么貴的電視，即使一年之內(nèi)答應(yīng)給您退貨，折舊費(fèi)也會(huì)嚇?biāo)廊说模�由此建議大家買夏普一定要讓促銷員在發(fā)票上注明幾個(gè)點(diǎn)內(nèi)包退包換，避免以后出現(xiàn)麻煩。雖然眾說紛紜，但整體來看，反應(yīng)夏普屏壞點(diǎn)的消費(fèi)者非常多，估計(jì)是普遍現(xiàn)象，這么多有問題的壞點(diǎn)屏能送到客戶家里，不大可能是疏忽；再說做為夏普這樣的大廠來說也不太可能連續(xù)出現(xiàn)一批、兩批產(chǎn)品的質(zhì)量問題。