天津市民丁女士花2500元買的一臺彩電用了兩年多,因主件損壞廠商同意退貨,但要她交一筆折舊費總計2590元。這究竟是什么原因?丁女士對國家家電三包中規(guī)定的折舊率提出了質(zhì)疑。
幾天前,丁女士給本報熱線打來電話,講述了她買彩電所遇上的窩心事。據(jù)她反映,2005年10月6日,她購買了一臺國內(nèi)某知名品牌的29寸高清彩電,當(dāng)時價格為2500元。商家承諾,這臺彩電主要部件的保修期為三年?墒牵搅私衲8月5日,眼看著奧運會快開幕了,丁女士家的這臺彩電的數(shù)字板卻壞了。由于廠方這一類型的數(shù)字板已停產(chǎn),因此,售后服務(wù)人員建議丁女士退貨,但需收取折舊費。
那折舊費該怎么算?該品牌彩電售后服務(wù)部的工作人員稱,按照國家規(guī)定,彩電的折舊率以售價的0.1%一天計算。工作人員細算了一下,發(fā)現(xiàn)丁女士購買的這臺彩電的折舊費已需2590元,也就是說,丁女士向廠家退了彩電后,還得倒貼90元錢!這一結(jié)果讓丁女士大吃一驚。
不過,該彩電售后服務(wù)人員告訴丁女士,他們也認為這種折舊費的計算方法不合理,為此廠方只收折舊費1000元,可以退給丁女士1500元錢。
記者經(jīng)各方了解證實,當(dāng)前我國關(guān)于家電的“新三包”規(guī)定,如果家電發(fā)生故障消費者要求更換產(chǎn)品,銷售方無同一型號產(chǎn)品時,消費者可以要求退貨。此外,如銷售方有同型號的產(chǎn)品,消費者不同意更換的,也可以要求退貨。以上兩種情況都是要按照該產(chǎn)品的折舊率X使用日期支付折舊費的。像丁女士的彩電,主機保修一年、主要部件保修三年。彩電退貨時,折舊率確實是按售價的0.1%每天計算。照此算法,丁女士購買的彩電三年不到,便已經(jīng)折舊成“負資產(chǎn)”了。
記者經(jīng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn),按照三包規(guī)定,還有部分商品的日折舊率明顯較高。如手機的日折舊率為0.5%,摩托車的日折舊率為0.2%,電腦主機及外設(shè)主要部件的日折舊率為0.25%,家用空調(diào)器也為0.1%等。針對這些商品的折舊率,記者隨機采訪了多名消費者,大部分消費者表示難以接受!耙徊績扇г氖謾C,用了一年不到,照此折舊率計算就已是一文不值了,這好像沒道理!”一名消費者說。
記者了解到,對三包規(guī)定中某些商品過高的日折舊率,一些地方的消協(xié)已提出了質(zhì)疑。一位消協(xié)的工作人員在接受記者采訪時指出,由于三包規(guī)定中折舊率不合理情況的存在,不少企業(yè)一般會自行確定產(chǎn)品折舊的方式。他強調(diào),如果是因廠商原因引起的商品退貨,消費者有權(quán)全額退貨,廠商無權(quán)收取任何折舊費。(王寶軍)