7月2日，新民網民生熱線接到市民金女士來電稱，她家中一臺2005年購買的松下背投電視機發生了故障，但維修部人員告知要收500元上門費，超出路程再另外加收，修一次需2000元上下。金女士質疑維修部獅子大開口，胡亂定價。

　　為了查實維修部的定價是否符合標準，新民網記者隨即撥打了12315熱線，話務員表示，目前對電器維修確實沒有相關的定價規定，一般由各家公司自行制定價格，但行業協會將會對市場價格進行調整和規范。記者又撥打了松下電器全國服務熱線800電話，詢問是否對家電售后維修有統一標準。客服人員表示，全國各個地區按照所在地具體情況定價會有差別，但在同一地區都會在該地的物價局和行業協會備案，應該會有統一標準。客服人員同時向記者提供了另外一家維修部的電話。

　　按照800提供的電話號碼，新民網記者聯系到松下一特約維修部的工作人員。據該工作人員向記者介紹，背投電視機的維修費用一般由上門費、檢修費、材料費等3部分構成。上門費5公里內20元，5-10公里30元，10公里以上雙方協商；檢修費500元，從檢修故障至維修結束，一次性收取；材料費則視維修情況，如需更換零件則按照相應規定價格收取。該工作人員表示，單從價格來看，維修費用確實是高，但背投彩電，包括等離子電視、液晶電視本身就屬于高檔消費品，因此維修費用肯定也會相應提高。傳統彩電的檢修費一般也就在70-200不等。該工作人員同時表示，相關價格會在物價局和行業協會備案，肯定不會胡亂定價。

　　新民網記者又致電上海電子產品維修服務協會，一位工作人員也證實了維修部的說法。記者隨后向金女士告知了相關情況，金女士表示，經過這么一說，覺得收費標準還是合理的，非常感謝新民網。如果之前那個維修部工作人員能如此解釋清楚，也不會有這樣的誤會了。