盤古彩電另一個特色之處就是DIY彩電。該產品將傳統彩電的屏幕、信號處理和音響部分各自獨立出來,用電纜連接。消費者可以采用不同的屏幕、配合不同的信號處理和不同音響部分來使用。盤古認為,在電視不斷變薄的背景下,分體式的設計將是未來的主流趨勢之一。
對于DIY電視的出現,的確可以滿足一部分特定人士特殊的需要。但是這類產品短期內卻絕不會成為主流。因此,也可以看到在擁有DIY電視的同時,盤古還是推出了14款型號的傳統彩電產品。更為重要的是,分體式電視需要消費者自己連接,使用上將不如一體式的那么傻瓜和方便。這將使得這種產品很難被大眾消費者接受。
其實,DIY電視并不新鮮。許多消費者家里既有電視機(相當于屏幕),又有機頂盒(信號處理設備)和家庭影院音響。這種配置的家電系統就已經相當于盤古DIY電視機了,只不過其電視,也就是相當于DIY電視機中屏幕部分的組件“功能更為強大”而已。擁有這種復雜的家庭影音娛樂配置的消費者多數會是“高端”型的客戶。配備獨立的信號處理設備,例如“高清機頂盒、高清播放機、游戲主機、BD碟機”和高檔音響設備主要是為了實現更好的娛樂效果。而以目前盤古能夠提供的DIY組件而言,尚不能滿足這樣的功能性和品質性的需求。
(盤古信號處理盒售后沿用整體的條款)
產品線匱乏,一直都是任何一個成熟行業中新進入品牌面臨的最大問題之一。盤古DIY電視雖然概念好,但是還需要真正在配件種類上突破現在區區幾款的限制,才能發揮真正的高端、自主設計的產品創意價值。
在另一方面,盤古的傳統電視上,這種產品線匱乏的問題也很嚴重。筆者在盤古的銷售網站上發下,其LED電視產品僅有S700系列三款型號,且都為小尺寸。這與目前LED電視產品型號日益豐富,同時市場銷量以大尺寸為主的格局迥異。不僅是LED電視,其傳統冷陰極光源的液晶電視也面臨尺寸線過于小型化、外觀設計趨同以及數量較少的瓶頸。
30英寸以下是電腦顯示器的天下,32英寸是彩電主流產品的起始尺寸的觀點已經被業界廣泛接受。盤古電視在產品線上的瓶頸將成為其在國內市場站住腳跟的重要障礙。過短的線、過少的數量和外觀設計不夠新穎、產品尺寸偏小的問題解決起來至少需要一年半載,更需要大筆的資金投入。
在產品設計上,盤古不僅要考慮到具體的產品本身,更要考慮必要的配套服務體系。例如售后服務體系的建設。與銷售可以在網上進行不同,售后服務體系必然是線下。按照國內法規“誰銷售誰負責”的原則,購買傳統渠道的產品,蘇寧國美會對產品售后負責。同時傳統品牌也擁有遍布全國的獨立服務機構。
但是如果選擇盤古網購產品,消費者必然擔心沒有了本地經銷商負責之后,盤古能不能建立起支撐本地售后服務的運營體系。作為“養兵千日用兵一時”售后服務體系也許日常并不為人關注,但是卻往往是品牌廠商容易出現體系漏洞,甚至導致法律訴訟的地方。
此外,針對盤古獨特的DIY電視的售后體系,必然需要一整套相應的廠商承諾和市場規則。作為新興事物,似乎盤古尚沒有準備好應對DIY產品售后問題上的特殊性。筆者在盤古的官方銷售網站,看到的DIY電視信號處理盒的售后條款依然是針對整機產品而寫的。這充分體現出,在國內市場站穩腳跟盤古還有很長的路要走。
對于一個嶄新的彩電品牌,渠道和產品是初期市場運作的主要瓶頸。這兩個瓶頸的本質有集中在資金能力上:資金實力不足,固然無法快速提升渠道覆蓋和產品線的數量質量,而渠道和產品的瓶頸又會導致企業投入期延長,甚至出現初期的虧損,造成資金鏈的進一步緊張,進而構成一個負向的反饋。
這一問題的解決之道是“高效”的使用自己的資金,在一個細分的切割市場“大手筆”的投入。對于盤古,這一細分的切割市場極可能是網購、北上廣一線城市、個性化的DIY產品,結合定向的高效營銷策略。能不能在這一市場成功決定了盤古國內市場的第一步:“站住腳”這一步能不能成功的走出去,更決定了盤古彩電能夠走多遠。對接下來盤古的運營策略,我們可以拭目以待。