人物簡介：Jean Turgeon是Avaya數據解決方案業務部全球總經理，負責Avaya所有企業數據產品。他在網絡設計與實施領域擁有26年的經驗，在與全球各地的服務提供商以及企業客戶合作的過程中，積累了豐富的知識。

    Jake Power 2009年12月加入Avaya公司，擔任數據業務市場部負責人。Jake負責Avaya數據解決方案業務所有的市場計劃，并與公司其他市場部門緊密合作，確保Avaya對外溝通信息的一致性。

    訪談地點：Avaya公司　　

    訪談背景：Avaya公司收購北電后，強調了數據產品線的推廣，在數據網絡市場領域推出了整合的路線圖，并迅速推出新的產品系列。

    今天，與其說技術的變革會帶來業務變革，不如說越來越多的創新業務，驅動著網絡通信技術與用戶的業務流程相互結合，相互影響，彼此提升。

    就在一年前，兩家統一通信領域的翹楚合而為一， Avaya收購了原北電的企業通信部門(NES)，并且在隨后的幾個月內迅速推出了新的產品路線圖，包括四個主要產品線：統一通信、聯絡中心、數據以及 SME。這即顯示了市場的選擇，又把未來的競爭推向了新的高峰。

    為此，網絡世界執行總編輯高輝就統一通信和數據網絡市場趨勢的變革與Avaya公司數據產品線今后的發展同Avaya公司數據解決方案業務部全球總經理 JeanTurgeon和Avaya公司數據業務市場部負責人Jake Power進行了深入的交流。

    從NORTEL到AvayaN

    在Kevin Kennedy (Avaya公司全球CEO)的眼中，收購NES后，原北電的數據業務將擴充Avaya統一通信應用的數據產品線，使原本的兩條主要產品線(UC/CC)變得更加強大。時至今日，兩家公司的整合情況如何，預期的目標是否達成?

    高輝：目前Avaya的北電數據網絡部分整合工作進展的如何?在產品線上都做了哪些調整?

    Jake Power：兩家公司的整合是從6個月前開始的，目前從銷售、渠道以及產品的角度評價，數據產品線的整合效果非常好。我們已經有一個專門的團隊來推動數據產品的銷售。Avaya和北電，在公司層面都是從同一個源頭產生的，團隊的文化比較接進。所以團隊整合也表現優秀。但產品的整合并不是輕而易舉的，比如對語音產品的整合過程就相對復雜，原因之一是雙方都有自己的語音產品，這就給相互之間的取舍增加了難度。不過，數據產品的整合要快一些。

    在數據產品線上已經有了很多的變化，比如說在四月份拉斯維加斯的Interop大會上，Avaya剛剛發布了四款產品：Avaya 以太網路由交換機ERS8800、Avaya 無線局域網8100系列、Avaya統一通信配置和管理器以及Avaya 先進網關2330。另外，我們還將有網絡管理方面的產品推出。在過去的三年里，我們共投資了6億美元在數據方面進行研發。

    高輝：這次收購之后，Avaya對北電的老客戶做了哪些工作，使得他們有信心繼續沿用Avaya的數據產品?另外，幾年前Avaya曾經放棄了原有的數據產品線，這件事會不會讓用戶心存顧慮?

    Jean Turgeon：從12月完成北電收購之后，我們花了很多時間和客戶接觸，表達我們對客戶服務的承諾。我們和客戶交流，讓他們了解我們長期的規劃，包括投資的規劃，產品路線圖。目前很多客戶開始重新購買我們新的產品。

    我們和客戶溝通的方式也是多種多樣，包括網上的溝通，面對面的溝通。比如，收購NES之后的路線圖發布，以及7月份剛剛進行的新產品發布，都采用了基于 Web的溝通方式,很及時，效果也很好。同時，我們公司的高層也多次表達對數據產品的承諾，讓客戶對Avaya的數據產品有信心。

    Jake Power：我們也曾經聽到分析師、客戶問，Avaya對數據產品是不是認真的，是不是有戰略性的考慮。我們的回答十分肯定，數據是我們的一個重要業務，我們對客戶有長期的承諾。我們公司高層不止一次地表達過這個觀點。