在不少人眼中,90后似乎是一個盲目消費的群體:認大牌、追時尚、追求日新月異。但零點研究咨詢集團最近在北京、上海、廣州、武漢及成都5個城市訪問了2099名90后學生,調(diào)查結果卻表明,90后們并沒有表現(xiàn)出盲目消費特征,而且恰恰相反,這是一群精明又講實用的消費者。
90后正逐漸成為家電消費新軍。據(jù)重慶一家媒體報道,日前,不到20歲的VIP套餐顧客小王來到蘇寧重慶觀音橋店,經(jīng)過一番討價還價,最終購買了價值超過10萬元的高端家電套餐,其中包括對開門冰箱、LED電視等高端產(chǎn)品,僅僅商場送的贈品就把小王開來的私家車后背箱和后排座都放滿了。“完全想不到,那個學生娃一出手就買了10多萬元的家電。”接待小王的一位銷售人員如是評價。零點調(diào)查也顯示,90后的父母們一般比較開通,而且90后接受新事物快,于是,家中購買一些產(chǎn)品的時候父母大多都會征求他們的意見。
國美北京西三環(huán)店相關負責人對記者表示,現(xiàn)在不僅80后是家電消費的主力,部分90后也加入了家電消費大軍。很多家庭買電器都會帶著孩子一起來,聽他們的意見,在某種程度上說,家電消費的主力人群正逐漸低齡化。
大中北京中塔店的一位冰箱銷售人員還告訴記者:“現(xiàn)在買家電,家長都聽孩子的,像雙開門冰箱,1萬多元的東西,不少家長都是帶著孩子來看,聽他們的意見,有高中生就開始決定家里的家電消費了。”
采訪中,在大中北京中塔店,記者恰好碰到父子倆一起來買電視。那位父親對記者說:“家電產(chǎn)品新功能出得快,有時候我們真不懂,但孩子知道得多,所以買家電時要聽聽他們的意見。還有,我覺得冰箱制冷、空調(diào)送冷暖風、電視有影有聲就行,可孩子的要求比較多,有很多我不知道的功能,索性就讓他自己挑吧。”
90后成為家電消費新軍,他們在家電領域的消費地位逐漸得到重視,不少商家都開始舉辦有針對性的活動,以提高賣場在這一人群中的知名度。比如京東商城日前就啟動了第二屆“校園之星”選秀活動,活動覆蓋10個城市六大賽區(qū)的高校。相關人士表示,其實比賽只是一個切入點,更重要的是想在90后新生代中提高知名度。
90后消費不盲目
過度消費一直是90后被詬病的一個方面,但零點公司的調(diào)查顯示事實并不完全如此。比如對于“當碰到喜歡而又無力購買的家電產(chǎn)品時,你會怎么辦?”這一問題,31.6%的人選擇忍著不買了;24.2%的人表示要想辦法掙點錢再買;19.1%的人表示要從生活費中慢慢省出來;找父母要錢的占12.8%;找人借錢買的占3.7%;刷信用卡的只有1.7%。由此可見,大部分被調(diào)查者要么選擇暫緩購買,要么選擇開源節(jié)流,選擇強行或超支購買的只占很少一部分,可見大部分90后們懂得量力而行。
不僅僅是在買與不買上90后能做到量力而行,就是在性價比的選擇上,90后們也能做到只選對的不選貴的。
零點還曾對80后作過調(diào)查,結果顯示,45.3%的人喜歡貨比三家,63.3%的人能對折扣保持觀望態(tài)度。而90后似乎更是將80后的這一理性消費特征發(fā)揚光大了,他們消費時既看重品質(zhì)又考慮價格,不但重視品牌,也關注產(chǎn)品的實用性。
調(diào)查結果顯示,在品質(zhì)與價格傾向上,完全傾向品質(zhì)而不顧價格的只占9.8%,只注重價格的占20.3%,兩項并重的占70%。在實用性與品牌的選擇上,注重品牌的占13.3%,只傾向于實用的為21.4%,兩項并重的占65.2%。
業(yè)內(nèi)人士分析認為,90后,乃至之后的新生代消費者,在看到他們能消費、愛消費的同時,也應看到他們是真正在市場經(jīng)濟浸泡下長大的一代,是一群懂得謀劃、善于考量的“經(jīng)濟人”。
90后消費講個性
講個性、玩?zhèn)性是年輕人的共同特點,90后自然也不例外。什么樣的產(chǎn)品才能入90后的法眼?調(diào)查結果顯示,那就是要實用還得有個性,不僅如此,宣傳上還要有新意。
調(diào)查顯示,90后們在家電消費過程中,47.3%的人會首先考慮產(chǎn)品的造型風格或款式再作消費決策;38.8%的人會把品牌作為自己消費決策的首要依據(jù);超過兩成的人會將顏色列為重要參考因素。
其實,無論是色彩、風格還是款式,都是90后為自己貼標簽的一種方式。他們拒絕平庸,拒絕隨大流,對他們來說,個性化和設計感才是王道。他們自稱不僅僅是“好色之徒”,也是“外貌協(xié)會”的成員。90后消費者兼具理性特征,動感休閑、價廉物美的商品才是他們的心頭之好。
在廣告宣傳上,90后們更推崇迂回含蓄的表現(xiàn)手法,喜歡“情理之中又在意料之外”的故事,更愛好峰回路轉后恍然大悟的快感。調(diào)查顯示,90后最喜歡的廣告類型方面,喜歡有懸念、創(chuàng)新、出人意料類型的占33.3%;喜歡有明星陣容的占30.9%;喜歡幽默搞笑的占30.8%;喜歡情節(jié)或畫面唯美的占25.6%;對溫情感人、動漫卡通人物的喜愛也都超過了兩成。
滿足90后們的家電消費主張并不是件容易的事。90后們追求個性,這就要求產(chǎn)品外形要更加新穎,但同時性價比還不能低。