北京蘇寧向全品類擴容

    盡管受外部環境和房地產調控政策影響，今年前兩月家電市場整體出現下滑態勢，但蘇寧、國美和大中三大品牌家電連鎖并沒有收縮過冬，而是通過差異化挖掘潛在消費。

    北京蘇寧：

    向全品類擴容

    在北京蘇寧四季青橋等社區型大店，消費者可能會發現，家電賣場越來越像超市了。不僅有彩電、冰箱這些大件，還有洗滌用品、登山包、帳篷等商品。這是蘇寧由傳統家電、3C向日用百貨等品類擴展的一個縮影。

    今年，蘇寧集團新增了百貨、圖書、日用品等五大采購中心，支持線上蘇寧易購、線下蘇寧EXpo超級旗艦店、樂購仕門店等新渠道的高速發展。北京市場作為蘇寧的重要戰場，不僅在超級旗艦店增加百貨等品類，近期全新的樂購仕門店也將亮相。屆時，在蘇寧自有物業的樂購仕廣場，不僅有家電、家居、玩具、動漫還有餐飲等業態。

    蘇寧集團董事長張近東日前在接受記者采訪時明確表示，蘇寧已經從傳統的家電拓展到全品類，目前蘇寧自建店已經增加了餐飲、日用品等商品，不再只銷售電器。蘇寧正在考慮如何淡化消費者對蘇寧在家電、3C方面的傳統觀念，將電器字樣隱起來。

    點評：古語云，“窮則變，變則通”。中國的家電連鎖市場經過20多年的發展，雖然戰勝了百思買等外資連鎖，并實現了“出海”，成就了家電產業的“中國制造”的神話。在大的經濟環境變化以及網購等新的消費渠道因素的沖擊下，家電連鎖已經到了改良階段。

    增加日化用品，由傳統的專業店向綜合性門店轉化，這不僅是消費需求的變化，也離不開市場的調節。眾所周知，當前商業租金、人力成本逐年攀高，家電賣場再維持銷售人員比顧客多的冷清局面，不僅供應商叫苦，家電連鎖企業也吃不消。當家電賣場離百姓住所越來越近的時候，增加日常生活用品，就成了必然，不僅可以充分利用賣場的現有資源提升銷售，還可以增加客流，挖掘潛在消費。

北京大中：探索折扣店和高端店

    北京大中：

    探索折扣店和高端店

    大中新掌門安新杰上周首秀時，透露了其在門店經營管理上的新思路——在穩扎穩打提高開店質量的同時，探索推出家電折扣店和暢品店。

    一提折扣店，相信多數消費者的腦海中立刻會有一個印象——便宜。安新杰解釋，考慮一些消費能力不高的消費群體的需求，在一些物業成本相對較低、位置較偏的區域開折扣店。廠家不斷推陳出新的新品是安新杰開家電折扣店的后盾。安新杰希望借助電器，尤其是3C產品更新換代的有利條件，將一些性價比更高的產品集中展示。這類店不貪大，而是以小為主，不僅降低運營成本，經營還可以更靈活。

    同樣以小為特點的還有大中正在籌劃的暢品店。據悉，暢品店主要銷售優質、暢銷的商品。在商業租金、人力成本不斷增加的情況下，店面小成本也會相應降低，但是門店數量會相應增加，其覆蓋的空間也就會擴大。

    點評：如果說蘇寧向全品類擴張是在求大的話，大中的折扣店和暢品店業態則是以小博大。不過，雙方的調整都是在當前物業租金和人力成本增加的大背景下做出的主動調整。孰優孰劣，尚需市場檢驗，不過各自都是為了取悅消費者，試圖讓消費者消費起來更便利、更省心。

    正如大中電器自己所總結的，大中是京城市場的老牌電器店，有最佳的網絡布局。在維持巨無霸大中中塔店的優勢下，折扣店、暢品店這些以小為特點的門店能夠靈活應變，重拾老牌大中在百姓心中的地位。

北京國美：用細節留住顧客

    北京國美：

    用細節留住顧客

    與北京蘇寧和大中電器相比，新帥劉永剛給北京國美定下的發展思路可謂一“大”一“小”。“大”的是要力爭用兩年時間奪下北京國美在區域市場的老大地位;“小”的是要讓賣場設計、產品質量、服務等各方面從細節上打動顧客。劉永剛要在家電零售行業目前所處的彎道上抓住轉折點，實現超越。

    北京國美要求升級后的門店著重滿足消費者“舒適購物”的需求，產品上也將以新、高、精為特點，在門店中增加休閑區域，“力爭把細節化的規劃設計融入賣場的每個角落”。

    另外，北京國美將繼承國美一貫的低價優勢，將價格做到最實處。同時，通過與鏈家地產、元洲裝飾等行業領先企業結成聯盟，推出多業態聯合促銷，使消費者從購房、裝修到購買電器的全部過程都可以享受到多重優惠。

    點評：無論業態和品類如何變化，讓消費者得到更大實惠，是商家立足的根本。正如劉永剛所言，讓國美永遠成為“北京消費者首選家電賣場”是他的重要課題。在消費渠道越來越多樣化、門店逐漸同質化的現實面前，如何留住消費者是一個既現實又永恒的話題。

    作為曾經砍掉各種費用讓消費者花費最少用上電器的家電品牌，我們期待國美能夠永遠為消費者省錢，放心消費。