企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)及服務(wù)的全球提供商Avaya宣布，公司獲得了Frost & Sullivan頒發(fā)的“2011北美企業(yè)會(huì)話（session）管理產(chǎn)品差異化卓越獎(jiǎng)”。Frost & Sullivan對(duì)比了Avaya Aura®統(tǒng)一通信架構(gòu)和市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品，并決定將此獎(jiǎng)項(xiàng)授予Avaya。

    Frost & Sullivan的評(píng)估涉及5個(gè)類別，滿分為10分，Avaya共獲得9.4分。這5個(gè)類別分別是：功能的獨(dú)特性、質(zhì)量與復(fù)雜性、定制化程度、與市場(chǎng)需求的匹配度以及品牌認(rèn)知度。

    功能的獨(dú)特性 —— Avaya的統(tǒng)一通信架構(gòu)優(yōu)化了通信環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了集中化管理和SIP中繼的整合，從而惠及企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)及最終用戶。此外，Avaya的統(tǒng)一通信架構(gòu)能提供高度靈活的、個(gè)性化的最終用戶服務(wù)。無(wú)論員工在哪里、使用哪臺(tái)呼叫服務(wù)器，系統(tǒng)都可以將應(yīng)用和設(shè)施高效率地分配給他。

    質(zhì)量與復(fù)雜性 —— Avaya Aura會(huì)話管理解決方案可降低運(yùn)營(yíng)和管理多廠商環(huán)境的復(fù)雜性。集中化管理是Avaya Aura架構(gòu)實(shí)現(xiàn)SIP中繼線整合的關(guān)鍵，極大地簡(jiǎn)化了維護(hù)和管理工作。Frost & Sullivan指出，與Avaya相比，同類解決方案要支持同樣數(shù)量的平臺(tái)，常常需要更多資源。

    定制化 —— Avaya Aura架構(gòu)可實(shí)現(xiàn)定制化，以充分考慮每個(gè)客戶獨(dú)特的資源和需求，為客戶提供一種系統(tǒng)部署和演進(jìn)的靈活方式。 基于SIP的Avaya Aura會(huì)話管理方案經(jīng)過(guò)認(rèn)證，可支持市場(chǎng)上使用廣泛的第三方PBX平臺(tái)，還支持眾多互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音通信服務(wù)提供商的SIP中繼服務(wù)。此外，通過(guò)使用Avaya ACE，可以支持更多的通信應(yīng)用和企業(yè)軟件平臺(tái)，將其集成到基于Avaya Aura的整體解決方案中。

    Avaya Aura®是Avaya的核心通信平臺(tái)，支持統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心方案，覆蓋中型到大型企業(yè)，提供基于SIP的會(huì)話管理。Avaya Aura使語(yǔ)音通信、視頻通信、即時(shí)消息、在線狀態(tài)等通信功能的部署更快、更簡(jiǎn)便。此次獲獎(jiǎng)進(jìn)一步表明，Avaya正在兌現(xiàn)自己的承諾 —— 令The Power of We™惠及每一個(gè)Avaya客戶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更迅捷的協(xié)作、更明智的決策，和更出色的業(yè)績(jī)。

    引語(yǔ)

    “市場(chǎng)上最成功的廠商能及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的企業(yè)需求，并不斷創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。今天，當(dāng)人們討論企業(yè)會(huì)話管理的時(shí)候，總是會(huì)首先想到Avaya Aura。 Avaya Aura解決方案提供出色的性能，是衡量同類解決方案的標(biāo)桿。”— Frost & Sullivan公司高級(jí)分析師Rob Arnold

    “今天的企業(yè)要應(yīng)對(duì)無(wú)數(shù)問(wèn)題，其中非常重要的一點(diǎn)，是如何選擇合適的技術(shù)來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。Avaya Aura為企業(yè)提供了一個(gè)基礎(chǔ)，幫助他們?cè)谝�入新功能時(shí)，迅速提高效率、降低成本。同時(shí)，它還為企業(yè)提供更大的創(chuàng)新空間，以實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)中的差異化。新的Avaya Aura 6.2在受到Frost & Sullivan肯定的現(xiàn)有特色的基礎(chǔ)上，增加了可擴(kuò)展性、SIP功能和可靠性，為客戶部署Avaya企業(yè)協(xié)作解決方案提供方便。”— Avaya公司高級(jí)副總裁兼協(xié)作平臺(tái)部總經(jīng)理Gary Barnett