進入現場

    很幸運地我們找到了Intel Media的大門；進入這個部門的唯一方式是通過員工車庫。我們的參觀之旅代表著首次有記者被允許通過這扇深色的門——英特爾打算在成品就緒之后安裝一個正式的入口通道——哈格斯承認他刻意將Intel Media與老東家分開，起先他甚至曾考慮圣克拉拉之外的地方。“我在帕洛奧圖（Palo Alto）找到了一個地方，非常漂亮，”他透露，但是英特爾CEO歐德寧（Paul Otellini）否定了這個想法。他記得歐德寧是這樣說的，“帕洛奧圖？對我們來說太高調了。我們可以讓你做不一樣的事情，但不能是帕洛奧圖那種風格。

    哈格斯的工作有太多保密成份，你可能會覺得他在地下挖了好幾層，團隊們在那里加班加點。其實不然，哈格斯將一種英特爾所沒有的能量注入了這棟建筑當中，英特爾到處是員工的格子間，看上去仿佛全被涂成了灰色。

    雖然格子間的高度低了一些，顏色也更鮮亮，但是設計室、工程師和程序員工作的中心區域還是讓人有點失望。盡管如此，用英特爾的標準來看，還是太過花哨了。

    在工作區旁邊的是幾處搭好的實景區，模仿的是客廳，也就是收看電視的地方。英特爾就是希望理解并重塑電視觀看體驗。還有幾星期即將年滿40歲的哈格斯環顧工作區，露出驕傲的笑容；這里是他主持雙周全體會議地方，也曾為部門的地區代表舉行過動員大會，開發者則是在這里和遠在中國的團隊進行協作。

    哈格斯與英特爾如何交會在一起

    哈格斯的職業生涯可以回溯到1995年，當時他供職于Endemol任交互總監，這是一家荷蘭的大型制作公司。1998年他來到了微軟，在MSN海外部門工作了幾年，他在Windows的流媒體產品上投入了大量的精力，卻無果而終。

    2007年來到BBC之后，哈格斯終于有了用武之地。

    他接管了一個全球品牌的數字戰略部門，而這家媒體并沒有什么數字戰略計劃。他把一家廣播公司變成了傳媒先鋒，與此同時許多媒體還在摸索發展之路。BBC的iPlayer就是他的杰作，該數字服務能夠將BBC的許多電視和廣播內容整合，轉化為便于使用的體驗，可以讓用戶獲得七天時間內錯過的節目內容。

    此外他協助開發了YouView，這是一款能夠將廣播和寬帶內容集成為無縫用戶界面的機頂盒產品。不過YouView命運多舛，最終被剝離，成為獨立運營部門。而哈格斯作為早期成員之一，獲得了贊譽。

    “我認為他在將BBC推向互聯網的過程中制造了巨大的影響，遠比許多其他公司要早得多，”英國新媒體分析師迪克松說到。

    2010年末，當歐德寧約見他的時候，哈格斯還不太清楚一家半導體公司請一個媒體業的人去做什么。但是英特爾CEO給他上了一課，哈格斯想要和妻子與兩個孩子一起來到美國，為的是在更廣闊的天地里有一番作為。

    哈格斯起先任英特爾數字家庭部門總監，但是情況并不是很順利，這個部門的業務是從所有安裝了英特爾處理器的機頂盒和智能電視設備收取費用。在該職位的五個月時間里，他說服了自己，所領導的部門并沒有存在的意義。不僅如此，他意識到媒體世界有一個更大的市場機會在等待著英特爾，但他大部分的員工并沒有技能可以應對這一挑戰。

    “我需要解釋，‘我不認為這是一個好業務，我們必須從里面跳出來，’”他回憶說，發音模糊，口音出賣了他來自歐洲這一事實。“我的提議會讓自己失去工作，手下的1200名雇員也要另尋出路。”

    在哈格斯在英特爾的這段期間里，他發現半導體將會更多地成為達到終端的方式，而不再是各種各樣的產品。像往常那樣將英特爾的技術銷售分發出去并不是他想做的，哈格斯想要利用該公司的技術來打造一款英特爾將會自己生產的設備，提供一種電視用戶體驗——在美國市場上完全缺位，但是又和他在BBC開始著手的項目有些類似。許多家公司都提供不同程度的創新方案，哈格斯向我們解釋其中的理由時指出，沒有一家達到了規模，這也為英特爾在市場上留下了一個開放的地帶。如果他能讓整個集團公司為他投入一個新團隊的話，那么就有機會將英特爾帶到一個全球的市場。

    哈格斯也估計到不僅僅是自己所期望的愿景打動了英特爾的管理層。PC和服務器的芯片制造生意依舊是一塊大蛋糕，幾十年來是英特爾的命脈，但是該公司一直面臨壓力，試圖拓展新業務。最近幾年的嘗試都不理想，主要是移動市場英特爾進入的時間過晚，競爭對手ARM Holdings和Qualcomm已經成為大多智能手機和平板設備處理器的主要供應商。在其他英特爾曾經統治的市場領域，同樣面臨不斷增加的威脅，使得管理層急于搶在別人前面，以免再次喪失先機。

    但是進軍電視行業此舉也帶來了一些疑慮，畢竟這不是英特爾第一次加入屬于好萊塢的娛樂業競爭。英特爾2006年有過一次徹底的失敗經歷，技術平臺Viiv當時獲得了非常可觀的市場支持，該技術目標是將PC變成欣賞電視和電影的設備——早在消費者開始習慣在電視和電影院之外觀看任何節目內容之前。

    哈格斯知道說服英特爾董事會并不會那么容易。“但是這并沒有讓我有絲毫遲疑，但我肯定他們猶豫了，”他說，“當時有過一次健康的辯論，我清楚知道這可不是軟弱的人能干的事情。”

    但是他做到了，英特爾擲出了篩子，聘請數百位員工，哈格斯認為其中大部分人一定要從外部聘請才行，必須要為一種新文化在英特爾內部的萌發留出空間（之前數字家庭部門1200名員工當中的大部分被調往英特爾的其他職位）。

    哈格斯開始募集一支全明星團隊，目標就是各家公司的精英骨干，從Netflix到AT&T。該款英特爾硬件設備的營銷至為關鍵，為此他請來了韋斯滕多芙（Courtnee Westendorf），她在蘋果公司供職了十幾年，在跳槽去迪士尼之前幫助發布了從iTunes到iPhone的所有產品。

    “當有人就英特爾的職位聯系我時，我有些意外，”她說。“但是和哈格斯面談之后，我的想法改變了。他是一個懂得怎么講故事的人，他有娛樂業的背景。他能為我描繪出一幅未來愿景，并吸引我投身其中。”

    潛在的挑戰與風險

    英特爾并沒有透露新設備的名稱，但暗示（該設備）將會有獨立的品牌名。不過，有可能英特爾會將該設備的技術和市場營銷相結合，和其他無數產品的推廣模式一樣。

    另外一個潛在的市場挑戰是：英特爾已經確認該設備將會帶有攝像頭，能夠識別觀賞者的身份，按個人喜好提供定制化的節目內容（預計廣告內容也是）。老大哥（Big Brother-ish）的問題可能就出現了。英特爾明確表示該功能可以關閉，而且之前也并不是完全沒有先例，Xbox的Kinect就是一例。

    或許英特爾和Xbox的制造者微軟之間有一定的共通之處。曾有一段時間微軟的形象和Windows系統密切聯系在一起，這個產品仍舊和微軟的業績息息相關。但是誰能預示到一臺視頻游戲機Xbox能夠成為客廳業務的中心，誰又敢說Intel不能有一個同樣的逆轉呢。

    只要有一款時機恰當、執行順利的產品，就可以把英特爾的微處理器業務形象變得完全不同。迪克松堅信哈格斯能夠讓消費者覺得英特爾也有改變市場的能力。

    “TiVo非常受用戶歡迎，因為界面特別酷，”他說，“那就是Erik（哈格斯）最拿手的。”

    至于哈格斯是否能敲定合作，引入節目廠商，還有另外一個問題要考慮在內：和有線運營商相比，虛擬MSO傳輸地域上的優勢在失控，因為沒有自己的分發網絡。這一點可能會導致潛在的問題；如果英特爾過于成功，寬帶公司有可能在使用費上加價，那么虛擬MSO的模式對于訂戶來說在價格上可能過高，這一點和近期時代華納有線（Time Warner Cable）與Roku之間達成的協議類似。

    另外一個擔憂來自英特爾內部：歐德寧將于五月辭職，有猜測無論誰接任都將把研發預算投入在其他項目上。但是哈格斯并不憂慮：“因為英特爾董事會由經驗豐富的持股人組成，董事長提名選出下任CEO，我一點也不擔心。”

    英特爾的科技實力和技術儲備會讓這樣一款產品面世，但是在見到這款產品之前，妄下斷言為時過早。

    “壞結果無非就和英特爾之前芯片業務之外的嘗試結果一樣，不會差多少，投入了許多資金進去卻兩手空空，”弗里德曼說，“如果是另外一種情況，那么我能看到這將會是怎樣的一次變革。”

    正是這種結果吸引著哈格斯，接受這個挑戰，讓他能夠以唯一愿意接受的方式開始這次始于BBC的創新。對于他來說，好的方面顯而易見。“我認為這是人生中僅有一次的機會，成為硅谷標志性公司變革進程的一部分。”