德國哲學家雅斯貝爾斯說過：教育意味著一棵樹搖動一棵樹，一朵云推動一朵云，一個靈魂喚醒一個靈魂。“真正的教育，是一顆靈魂喚醒另外一顆靈魂，而不是讓這個靈魂在這里做重復性的工作。”日前，在福州舉行的第72屆普教育展上，在投影時代采訪中希沃黃總如是說道。

    教育技術正走向人工智能

    希沃在人工智能方面投入了很大的精力，致力于讓老師成為一個真正的靈魂工程師！

    對于行業同質化現象，黃總認為這是一個偽命題--同質化是一直存在的，但不可能完全一致。在產品在細節上一定會存在很多差異化的元素，不僅僅是表現在硬件層面，還包括軟件層面的設計，包括功能性、應用性等眾多細節層面。重點在于企業如何去體現他的差異化，以及用戶如何更好的發現他的差異化。黃總表示：不同的場合有不同的應用需求。我們要關注的重點應時如何提高 用戶的體驗，如果能夠高效的滿足用戶的剛需，有可能一個功用就能打動用戶。”

    以希沃的記易黑板以例，這是一款幫助老師實現傳統黑板板書電子化、保存和分享的新形態黑板產品，不僅完整保留老師的板書筆鋒和色彩，與實物教材實現無縫連接，更能識別老師在黑板上非常細微的操作，書寫體驗尤為享受。早前，行業里也有許多的企業嘗試過做這樣類似的工作，如在加紅外邊框進行傳送，這種方式有許多的不足，即不能實別顏色與圖片，也無法進行擦除操作；也有一些企業使用液晶膜+感應的方式來實現，但在擦除與對比度方面也存在著許多的問題；希沃一直在思考用什么方式去實現，期間也想過用影像的方式去還原，但受限于技術未取得好的發展，后來看到人工智能技術與深度學習技術的成熟，并在這些技術的基礎之上投入大量的研發力量，不過功夫不負有心人，希沃也終于在此領域有所突破。

    記易黑板可以給用戶許多想像的空間。一是教師可以通過簡單的檢索輕松找到想呈現的內容；第二，可以將所有的板書電子化，作為一個可以供檢索的存在，方便以后隨時查詢。大數據會對課堂上行為進行采集，統計。用戶也可以依據它改進教學方式，提升教學質量。

    黃總表示：人工智能和大數據是教育技術發展的兩個方向。未來的教育裝備軟硬件產品也將往這個方向發展。只有如此，才能真正提升用戶的體驗和教學的效果。在此次普教育展上，除了記易黑板外，希沃還展出了一系列基于機器視覺的全新產品與教學解決方案，比如互動課堂等，解決眾多信息化教學現狀痛點，為信息化教學工作排憂解難。

    以用戶體驗共塑品牌形象

    隨著教育信息化應用效益繼續提高，越來越多的教裝企業開始體會到用戶體驗的重要性。那到底什么是好的用戶體驗？黃總在此也進行了深入的介紹：用戶體驗是用戶在使用某個產品的一種直觀的感受，它與人的情感、喜好、認知、心理、行為等都有直接或間接的關聯。針對用戶體驗，希沃建立了專門的研究團隊，專業從事這方面的研究工作，并將這種研究的成果貫穿在產品設計中。希沃推出的每一款交互智能平板的每一個功能都經歷了“團隊商議、決策---內部體驗---最終使用者的評價---微改進或全盤推翻”這樣一個嚴謹且復雜的認證過程，中間的痛苦與快樂也只有希沃人才能深切的體驗出來。　-

    作為行業的領頭羊，希沃在注重用戶體驗的同時，更兼顧社會責任，在行業豎立起“正面”形象，致力于讓真正好用的產品惠及每一個師生。希沃擁有強大的科研實力和眾多優秀人才，對于某些流行的技術希沃有能力與實力去做好，但是希沃并不會投入。如投影。黃總表示：以希沃的品牌影響力，將投影整合進來，市場一定會很熱銷。但希沃會去衡量這個產品是否符合最終用戶的利益，是否對學校，對孩子未來有益。比如激光的光源是一種受管制的光源，當不小心直射的時候會對視力產生極大的傷害；其次，激光投影只是光源而已，雖然改變了投影機以往存在的弊端，但色彩表現、LCD老化的問題方面并沒有解決。另外，在色彩表現方面，很多投影機產品為了保證對比度，犧牲了環境光，孩子長時間注視投影儀畫面就容易造成視力的疲勞而導致近視，等等，希沃都會從用戶的角度去思考這個產品適不適合。

    黃總表示：如果我們明明知道技術有問題還去從事這項事業，對用戶來說是一種不負責的表現。另外，談到激光投影技術的發展會不會對于液晶電子白板這塊產生巨大的沖擊的問題？黃總表示：“激光投影沖擊是那樣非激光的投影產品，而非平板。

    深化服務 心系未來！

    除了優秀的產品, 希沃還有完善的服務! 希沃有一支規模龐大，可以調用的服務團隊。黃總說道：“服務不只有產品的維修服務，還應包括產品的應用，以及與一些與用戶相關的服務。”

    希沃的售后服務有兩大塊：一個是基于產品的售后服務，第二個是基于產品的增值服務。希沃服務體系構成大體可分成三個層面，核心層主要基于自身的服務團隊；中間層是基于產品相關的合作渠道；最外層是簽約的第三方的服務團隊。這三層幾乎覆蓋了所有的地域，可為用戶提供全面快速的服務。在產品培訓這一環節，希沃也做得相當到位，全國各地設有銷售點，培訓師可隨時待命對用戶進行產品培訓。全國統一的咨詢、報修、投訴等熱線提供全年熱線服務。在售后增值方面，針對各種應用提供專業的培訓讓產品真正起來，一方面提升了產品對大家的應用熱情，同時也反饋了很多新的需求，結合老師的需求又推動了產品進行改進---如此循環向上，為希沃帶來很多新的市場。

    另外，希沃對公益事業積極參與，以實際行動參與了希望工程的建設、扶貧賑災活動、培育文化事業項目等。 未來，希沃將堅持從用戶真正的需求出發，以更優質的產品和服務回饋用戶，對教育信息化負責。另外，希沃還將肩負起更多的社會責任與使命，在新的一輪發展征程上，為用戶創造更多的價值。