“品質(zhì)為本，服務(wù)先行”，為了確保各學(xué)校的教學(xué)設(shè)備在新學(xué)期的正常使用，東方中原在7月中旬安排售后部門(mén)在暑期對(duì)Donview液晶一體機(jī)、電子白板、白板一體機(jī)等互動(dòng)產(chǎn)品大客戶（學(xué)校）的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行了一次免費(fèi)的巡檢。將售后服務(wù)由被動(dòng)的‘等上門(mén)’變?yōu)橹鲃?dòng)的‘找上門(mén)’，”保姆式”貼心服務(wù)贏得客戶一片贊賞。

    精心準(zhǔn)備 東方中原產(chǎn)品巡檢服務(wù)獲贊

    因暑期放假的時(shí)間關(guān)系，放假前東方中原的工程師就已開(kāi)始著手聯(lián)系學(xué)校進(jìn)行電話溝通，與老師了解設(shè)備的使用情況，并于暑期中按巡檢計(jì)劃對(duì)所有大客戶的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)檢測(cè)，對(duì)客戶提出的建議和問(wèn)題做了記錄和解答，同時(shí)還針對(duì)設(shè)備感興趣的管理人員進(jìn)行了產(chǎn)品功能演示和使用講解。通過(guò)此次巡檢服務(wù)活動(dòng)，加深了公司和客戶之間的溝通。在巡檢的同時(shí)，東方中原的工程師還對(duì)學(xué)校所使用的日立投影機(jī)設(shè)備進(jìn)行了檢測(cè)，對(duì)投影機(jī)過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行了除塵和過(guò)濾網(wǎng)使用時(shí)間的重置，確保了投影機(jī)的好的散熱和正常使用！

    例如，杭州教育分公司在某中學(xué)的巡檢過(guò)程中，東方中原的工程師發(fā)現(xiàn)，某中學(xué)之前購(gòu)置的十幾臺(tái)電子白板中有2臺(tái)機(jī)器存在因殺毒軟件不兼容而導(dǎo)致的無(wú)法連接的問(wèn)題，東方中原的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)此次問(wèn)題非常重視，對(duì)該中學(xué)購(gòu)進(jìn)的這一批電子白板全部進(jìn)行了分析并把此問(wèn)題向深圳工廠進(jìn)行了反饋，工廠的工程師第一時(shí)間通過(guò)遠(yuǎn)程售后調(diào)試，安裝了升級(jí)版的白板軟件，該系統(tǒng)問(wèn)題很快得到了解決，同時(shí)工程師還耐心的對(duì)老師使用過(guò)程中的疑問(wèn)進(jìn)行逐一仔細(xì)的講解，確保設(shè)備在新的學(xué)期使用得更順手。

    在交流中，客戶紛紛表示對(duì)Donview產(chǎn)品質(zhì)量非常滿意，對(duì)東方中原杭州教育分公司此次為學(xué)校提供的免費(fèi)巡檢服務(wù)活動(dòng)表示了感謝，希望借此機(jī)會(huì)，Donview的產(chǎn)品能夠得到更多學(xué)校和使用老師的認(rèn)可。

    東方中原打造“金牌服務(wù)”行業(yè)典范

    東方中原作為多媒體顯示應(yīng)用和交互式教學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，服務(wù)教育行業(yè)二十余年，已累計(jì)為全國(guó)10萬(wàn)所以上學(xué)校提供過(guò)產(chǎn)品及服務(wù)，在自主產(chǎn)品（液晶一體機(jī)、電子白板、白板一體機(jī)等互動(dòng)產(chǎn)品）的研發(fā)及生產(chǎn)方面，東方中原始終堅(jiān)持通過(guò)技術(shù)革新、嚴(yán)格管理，將高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的健康環(huán)保的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，還始終堅(jiān)持“和諧 誠(chéng)信 敬業(yè) 創(chuàng)新”核心文化理念，為售出的每一款產(chǎn)品負(fù)責(zé)，打造了“金牌服務(wù)”行業(yè)典范。而東方中原各分公司也秉承了總公司的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶帶去好產(chǎn)品的同時(shí)，也提供了貼心的售后服務(wù)，主動(dòng)為客戶解決后顧之憂！