昨天（06年8月28日），上海一位陳小姐對索尼電視投訴，她洋洋灑灑寫了一大篇，失望與憤怒之情充斥字里行間。記者馬上與陳小姐取得了聯系，詳細的詢問了情況，陳小姐向記者詳細的講述了自從購買以后從沒讓他省心過一天的索尼kv-hz34m80電視的故事，這場漫長的拉鋸戰一直持續到了現在，足足有近一年半的時間，依然沒有一個圓滿的結果……

陳小姐購機發票

    陳小姐于2005年4月10日在上海永樂生活電器廣場購買了一臺索尼kv-hz34m8034英寸CRT電視，當時的購買價格是8930元。陳小姐回憶說，這款電視是當時市面上最貴的一款CRT電視了，陳小姐的母親執意要購買一臺索尼品牌的電視，陳小姐也從多方面聽說索尼品牌的電視比較好，才決定花很高的價錢把這臺電視買回家。可是沒想到才看了4天，電視圖像就發生了扭曲，陳小姐與永樂電器取得了聯系，因為還在包換期內，所以比較順利的調換到了一臺同型號的電視。不過這次問題出現以后，“索尼”在陳小姐一家的心目中已經形成了一個小小的陰影。

第一次故障時候的維修單

    5個月過后，這臺“新索尼”電視又出現了問題,突然無法開機了。陳小姐又與索尼客戶服務取得了聯系，索尼的服務人員態度并不怎么好，但是在保修期內，他們依然還是把這臺電視運走去維修了。陳小姐說：“至此，我對索尼電視機的質量失望透頂。”不久之后，“維修好”的電視機又出現了新故障：機箱中會發出爆裂聲，并且圖像的左邊有模糊（就比如，一行字幕，前3個字是模糊的）。

    陳小姐再次聯系了維修人員，“修理人員拆開機箱，調試其中一個開關，屏幕左邊是清楚了，可是右邊又糊了，修理人員給的原因是，圖像分為A區B區的，永遠是中間清楚周圍沒有中間清楚的，我當時就納悶，這臺電視機應該是市場上最清楚地傳統電視機吧，可是我也相信修理人員的話。幾天后我專程去商店詢問sony售貨員是否有中間清晰周圍模糊的情況，得到完全否定的答案。”陳小姐回憶到。之后的日子里，機箱內的爆炸聲依然不時的傳出，但是因為沒有規律性，在一次陳小姐再次請來修理人員的時候沒有聽到，也就此作罷。