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    可是幾周后，爆裂聲發(fā)出的頻率越來(lái)越高，而且也越來(lái)越清楚。陳小姐當(dāng)即用攝象機(jī)攝錄下來(lái)，以防止維修人員上門的時(shí)候又無(wú)法找出原因。”請(qǐng)了2次，修理人員終于上門了。這次他也聽到了這個(gè)聲音。可是他竟然告訴我，他無(wú)能為力，這樣的聲音，就算他拉回去，用耳朵貼著，也無(wú)法找出是哪個(gè)零件出了問(wèn)題。并且向我保證，這個(gè)小問(wèn)題不影響收看，十年八年也不會(huì)壞”陳小姐說(shuō)，“當(dāng)時(shí)他還說(shuō)我太敏感了，要是不敏感的人也許都聽不見(jiàn)這個(gè)聲音。我現(xiàn)在后悔死了，我相信了他的話，忍受這臺(tái)邊收看邊會(huì)聽到爆裂聲的電視機(jī)。可是今年，又是這臺(tái)電視機(jī)給我?guī)��?lái)苦不堪言的經(jīng)歷！”

    “今年8月初，收看電視時(shí)突然聽到如一個(gè)大花瓶砸碎在地上那般響的爆炸聲，當(dāng)時(shí)就被嚇得不行，還好不是老人在看，否則定會(huì)嚇出事來(lái)。真是第一次碰到這樣的電視機(jī)，自己也不相信電視機(jī)怎么會(huì)發(fā)出這樣的聲音。過(guò)了2周，只要看一次電視就要被嚇一次，每次爆炸聲還會(huì)伴隨著屏幕的閃爍，由于父母要上班，自己忙著讀書也沒(méi)時(shí)間報(bào)修。然而，終于這臺(tái)電視機(jī)在一次爆炸聲中，只聽一聲巨響，屏幕一閃，圖像顏色變了。”陳小姐到現(xiàn)在還心有余悸.

變色后的屏幕左右兩邊顏色明顯失真

    陳小姐再次向索尼客服反映情況，并投訴前幾次前來(lái)上門維修的維修人員并不能實(shí)際解決問(wèn)題。“客服談了半天自知理虧，說(shuō)既然你覺(jué)得維修人員有問(wèn)題，那直接和維修部聯(lián)系吧，索性不給我回復(fù)了”陳小姐回憶到。

    8月25日，索尼公司終于又運(yùn)走了這臺(tái)電視機(jī)去維修，到記者發(fā)稿時(shí)為止還沒(méi)有給予陳小姐一個(gè)明確的答復(fù)：電視機(jī)到底哪里壞了。

第二次的維修單時(shí)間是8月25日至今沒(méi)有故障說(shuō)明

    陳小姐對(duì)記者說(shuō)，她已經(jīng)快沒(méi)有力氣再堅(jiān)持下去了，這臺(tái)電視機(jī)自從買回來(lái)就沒(méi)讓她安過(guò)一天的心。一直到經(jīng)歷過(guò)這件事情，她都沒(méi)有想到過(guò)電視機(jī)還能壞掉，而且是一個(gè)以前她心目中最好的電視品牌。花了更多的錢卻買來(lái)了更多的煩惱，不僅產(chǎn)品的質(zhì)量令人寒心，索尼公司客服對(duì)事情的處理態(tài)度以及維修人員不負(fù)責(zé)任的推委也令陳小姐寒心。如果去年在問(wèn)題還比較輕的時(shí)候，索尼的維修人員能夠明確的找到問(wèn)題并且修好它，也不會(huì)有以后這么多的問(wèn)題。