來(lái)自廣州市12315的有關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，針對(duì)平板電視的投訴呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)。廣東省消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部主任江列華更是直指，某些品牌的平板電視維修率高達(dá)15％，諸如等維修配件需一個(gè)月、維修費(fèi)開(kāi)出上萬(wàn)元、使用二三個(gè)月便出現(xiàn)壞點(diǎn)等問(wèn)題，更是層出不窮。

    電視廠家各有“土政策”

    備戰(zhàn)金九銀十的銷售旺季，中外平板電視廠商再次掀起新品攻勢(shì)，然而記者就平板電視“買得起修不起”的話題征詢廠商意見(jiàn)時(shí)，多數(shù)國(guó)內(nèi)廠家都在夸夸其談自己的平板電視品質(zhì)一流，卻鮮有回應(yīng)維修話題的。

    結(jié)合各品牌企業(yè)網(wǎng)站賣場(chǎng)宣傳資料，記者發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)平板電視的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)各有一套。海爾、創(chuàng)維、TCL的整機(jī)和主要零部件保修期為3年，日立的整機(jī)保修2年，松下、索尼、三星等眾多品牌都是整機(jī)保修1年。

    記者以更換等離子電視媒體盒詢價(jià)時(shí)，即使是國(guó)產(chǎn)品牌售后人士的報(bào)價(jià)從幾百塊到數(shù)千上萬(wàn)塊都有，“最好得看電視機(jī)具體情況才能出價(jià)。”

    此外記者留意到，今年初蘇寧曾聯(lián)手廈華、海信、三星、創(chuàng)維、康佳、長(zhǎng)虹、夏普等21個(gè)家電生產(chǎn)廠家在南京公開(kāi)承諾執(zhí)行《等離子、液晶電視商品修理更換退貨暫行辦法》，蘇寧稱之為蘇寧版本的“平板電視三包”。

    但記者查閱蘇寧“三包”規(guī)定發(fā)現(xiàn)，也不過(guò)是宣稱液晶和等離子電視整機(jī)“三包”期為1年，主要部件(包括顯示屏、數(shù)字信號(hào)處理板、IC電路集成塊)“三包”期為兩年，折舊率為每天0.15％等等。至于電路整板、元器件等，并未承諾免費(fèi)更換。蘇寧人士同時(shí)也表示，“維修還得看不同品牌廠家的具體規(guī)定。”

    “三包”條例出臺(tái)無(wú)期

    不管怎樣，在平板電視持續(xù)爆發(fā)性增長(zhǎng)的當(dāng)下，消費(fèi)者間接成了廠商試驗(yàn)新品的犧牲品。資料顯示，在所有有關(guān)平板消費(fèi)投訴中，最多消費(fèi)者反映，其購(gòu)買的平板電視機(jī)用了一年多就壞了，但廠家卻以“過(guò)了一年保修期”為由，要求自費(fèi)維修。

    據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn)可資借鑒，多數(shù)平板電視機(jī)廠家參照計(jì)算機(jī)顯示器(屏)的“三包”規(guī)定，整機(jī)保修一年。

    但眾所周知，平板電視之所以貴過(guò)CRT電視的一個(gè)主要原因就在于，其核心面板(屏)矜貴無(wú)比，基本占據(jù)整機(jī)成本的2/3以上。

    為何平板電視不能享受國(guó)家彩電“三包”規(guī)定呢？記者采訪多個(gè)渠道，得不到明確解釋。

    有不愿具名廠家人士稱，相對(duì)技術(shù)成熟的傳統(tǒng)CRT彩電，無(wú)論是液晶還是等離子彩電，其整體技術(shù)方案(顯示方式和顯示部件)都不在1995年制訂的傳統(tǒng)彩電“三包”規(guī)定之列，因此廠家無(wú)法提供有效的“三包”保障。“中外品牌廠家多屬于來(lái)件加工組裝，誰(shuí)也無(wú)法保障重要元器件質(zhì)量百分百合格，一旦開(kāi)了這個(gè)口子，誰(shuí)也無(wú)法收?qǐng)觥！?

    中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人則向記者表示，平板電視“三包”條例已經(jīng)在起草之中，何時(shí)出臺(tái)不得而知。“你要知道，這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜，牽涉到多個(gè)部門利益。”

    案例回放

    案例一:

    據(jù)央視《今日說(shuō)法》報(bào)道，北京的消費(fèi)者陳先生購(gòu)買了一臺(tái)三星的背投彩電，用了一年出現(xiàn)故障，廠家提出了更換數(shù)個(gè)燈泡的維修方案，但一個(gè)燈泡價(jià)格3000元。