三星在美國的嘗試

　　今年以來，三星在美國開始了一番嘗試。它放棄了以往T108、E708、D508一類的產品命名方式，將其模仿黑莓的智能手機稱為BlackJack，將正反兩面均有屏幕的音樂手機叫做UpStage。

　　扭轉人們對一個品牌的理解并不容易，特別是在與運營商捆綁銷售的美國市場。設計輕薄、價格僅為黑莓一半的BlackJack在一個月內就賣掉了10萬臺，但多數美國人卻根本不知道這是出自三星的產品。

　　當然，僅是模仿是無法讓消費者形成深刻印象的。三星的確在謀求開創某一產品類別，就像V3之于超薄手機那樣，它希望用UpStage開創“雙面手機”這一品類，并成為其“同義詞”。

　　但的確能做到讓消費者“看一眼就忘不掉”的UpStage，命運頗為曲折。它的正面擁有1.4英寸的屏幕和標準數字鍵盤，用起來和普通手機沒什么區別。但翻轉過來，它又是一個有2.1英寸的屏幕，可以播放音頻和視頻。

　　僅從概念講，這不失為一個跳出窠臼的創意，可一個致命問題是：由于設計復雜，UpStage使用起來比平常用的手機困難得多。

　　最根本的問題是，當用戶用它播放音樂時，如果有電話呼入，用戶必須先在音樂播放的界面按下接聽鍵，再手動將手機翻轉到電話一面。而掛斷電話，又需要按兩個不同的按鍵。其操作之繁復，的確令人難以接受。

　　而且，UpStage的出廠標配只有一個很小的內存卡,大概只能存20首MP3歌曲。這在一個iPod已經擁有160G容量的時代，顯得有些愚弄消費者。而且，它必須使用一種運營商提供的軟件上傳音樂。

　　迄今為止，UpStage的銷量相當糟糕，這款手機剛上市時的售價是149美元，而僅僅三個月后就降到了80美元。

　　讓三星的努力顯得尤為冒險的是，崔志成和他的團隊必須在嘗試高端路線同時，同時思考如何在新興市場不落俗套。

　　毋庸置疑，印度、巴西等新興市場將成為所有手機廠商的下一個金礦。據估計，僅僅在印度每個月就有600萬人正在購買其第一部手機，這也是為什么在利潤率如此之低的環境中，諾基亞和摩托羅拉等公司還在不停加大投入，他們希望先占領市場，等未來這些顧客在購買更好的手機時也能選擇其品牌。

　　但三星的訴求相對更為復雜：它希望在新興市場獲得一定市場份額，不可避免的，它的主打機型為低端手機。同時，它還希望能在這些市場獲得相對高端的品牌影響力，因此，它發明了一個“低端中的高端”的定位：在競爭對手普遍出售40至50美元左右的手機時，它把產品售價定為50至70美元，并提供更多的鈴聲選擇。

　　為了實現附加值，在這些市場，三星將更多依賴創新性的設計和獨特的顏色來銷售產品，而并非通過在手機中附加MP3、無線瀏覽等更多功能。為此，三星已經組織了包括工業設計師、認知科學家和聲學工程師在內的團隊進行設計工作，但同時，三星也必須為此付出代價，畢竟在最簡單的手機產品上，三星的產品識別率并不高。“接下來的重點是弄清楚在不同國家中，消費者到底認為什么是高價值的手機。”崔志成表示。