事件三：國產彩電4巨頭聯手平板售后服務對抗洋品牌

    4月18日，長虹、TCL、康佳、創維四大彩電巨頭將在北京宣布同步執行中國平板電視售后服務的“春風計劃”，發起對抗洋品牌的信號。

　　多年來一致沿用的彩電三包規定中沒有對等離子、液晶等平板電視的維修服務做出明確界定，廠家和商家都根據自身情況，執行著不同標準的服務舉措。“三包”規定缺失，讓平板電視消費者正遭遇“買得起修不起”的尷尬。

　　在《平板電視機生產企業售后服務規范》出臺前夜，彩電企業開始紛紛發力服務短板，海信日前剛承諾“三三五免”平板電視服務新舉措。此次彩電業四巨頭又聯合，同步執行中國平板電視售后服務新計劃。有專家認為，不排除企業欲通過此項活動取得相關服務規范話語權，提前推動售后服務規范的實施，為即將到來的五一銷售尋找突破點。

　　但原因也許并不這么簡單，16日，長虹電器股份有限公司多媒體產業群(SBU)董事長郭德軒曾透露，長虹將聯合國內家電同行對抗洋品牌，其合作內容將于5天之內揭曉。郭德軒稱，本土品牌的質量與合資品牌不相上下，由于服務網點更齊全，本土品牌售后服務甚至還比他們更好，而洋品牌的服務全是外包。郭德軒把本土家電企業比作群狼，洋品牌比作餓虎，他認為，“狼”一旦離開了群體，就可能面臨被“餓虎”收購的危險。因此，本土品牌相互間的合作尤其重要。

　　在國產與外資平板品質已相差極微情況下，售后無疑將成為決勝的重要砝碼。此次長虹等四大彩電巨頭聯手，無疑也成為國內彩電同行對抗洋品牌的信號。