廠家售后人員上門檢查，發現是主板故障，因沒有零件更換而無法修理。全先生要求退機，廠家表示要收折舊費，折舊后只能退3500元。

　　全先生表示異議，并投訴到漢陽區消費者協會。

　　經消協多次調解，廠家終于與全先生達成協議，答應將全先生的電視機折價為15000元。

　　全先生的退貨款到賬不久，馬先生的背投電視也出現了同樣的故障。

　　同樣的問題出現了，廠家竟說馬先生的電視機折舊后只能退1200元。于是馬先生也向漢陽區消協進行了投訴。

　　經漢陽區消協調解，該公司將馬先生的電視機折價為15000元，并于昨日退款。