與冰箱、彩電等大家電相比，電吹風、吸塵器等小家電的售后服務是“霧里看花”。據介紹，目前，我國很多小家電生產廠家還沒有設立專門的售后服務機構，而是委托其他企業代理，這就給維修小家電的質量及價格留下了隱患。另外，代理維修店往往沒有原廠生產的零件，只好采用拼湊的方式解決問題。

　　筆者調查時，很多銷售人員表示所售小家電有售后服務維修店，但當筆者按照其所提供的電話號碼核實時，對方的答復卻大相徑庭，所謂的售后服務維修店不是其他廠家代理的就是街邊靠掛的黑店，零件和維修質量根本無法保證。對此，廣大消費者希望小家電產品的售后維修能夠走上正規化，在使用維修過的小家電時安全、放心。

    一位消費者向筆者反應，他們家的電熱油汀是去年買的，前幾天天氣較冷，于是拿出來用，剛一插上電就突然響起“砰”的一聲，接著有燒焦的味道，原來是出現滲漏油現象。于是不敢用了，并趕緊找商家，因為商家當時承諾出現漏油可終身免費換新機。但商家告訴她，這款機子已無貨了，只能換其它型號的電熱油汀了。孫女士有了這樣一次經歷后，再也不敢買這類產品了，只好補差價買取暖爐。孫女士后來得知：這款電熱油汀導熱油PCB（多多氯化聯苯基）是由于商家摻雜了劣質回用油，致使導熱油的質量下降。

    眼看著春節一天天的臨近，消費者在購買家用電器的時候，應該首選考慮自己需不需要該款產品，別被降價促銷所迷惑，其次在購買之前，應提前了解該款產品的性能、參考價格等，最后在購買的時候一定要看仔細，并且向賣場所要發票，出現問題后能夠進行退換。