3月平板電視行業(yè)最具爆炸性的消息莫過于外資平板電視品牌的質(zhì)量門和售后門事件了。據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心家電課題組和國研網(wǎng)市場調(diào)研中心（以下簡稱“國研中心”）對(duì)今年前兩個(gè)月，國內(nèi)50余座城市的調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)，08年前兩個(gè)月的國內(nèi)市場平板產(chǎn)品投訴率與2007年同期比較上漲2倍，其中外資品牌投訴情況不容樂觀。

    據(jù)國研中心稱，今年前兩個(gè)月松下、廈普、索尼、東芝、日立外資品牌等的投訴同比增長率平均約3倍，其投訴率分別是廈普3.2%、索尼2.2%、松下1.7%、東芝1.5%、日立1.4%。而與此形成鮮明對(duì)比的是，同期國產(chǎn)平板電視品牌的投訴率均持大幅下降趨勢，其中投訴率最低的品牌TCL的投訴率則由去年的0.11%同比下降到0.05%，康佳、長虹、海信、創(chuàng)維等國內(nèi)知名彩電企業(yè)以微弱差距緊隨其后。

    另國研中心“平板品質(zhì)榜”調(diào)查顯示，國內(nèi)品牌產(chǎn)品品質(zhì)口碑明顯高過洋品牌不少。其中TCL以96.3分名列第一位，長虹、海信與康佳均為96.1分緊隨其后，創(chuàng)維90分表現(xiàn)也不錯(cuò)，海爾、廈華和夏新也均為超過80分的高分緊隨其后。而外資品牌的評(píng)分均低至61~70分的10分區(qū)間，與國內(nèi)品牌的得分具有非常大的差距。

    分析認(rèn)為，國研中心的報(bào)告的公布，打破了洋品牌的美麗的皇帝新裝，令洋品牌產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)大白于陽光之下。

    據(jù)介紹，外資品牌彩電產(chǎn)品一直以高價(jià)格、高品質(zhì)自居，但是面對(duì)國內(nèi)品牌產(chǎn)品在市場上的強(qiáng)烈競爭，洋品牌逐漸的改變了競爭策略。以夏普、松下等為首的外資品牌紛紛在07年推出大量低價(jià)格產(chǎn)品占領(lǐng)市場，打得國內(nèi)品牌措手不及。據(jù)悉，07年外資平板在國內(nèi)市場的占有率從o6年初的不足30%，已經(jīng)增長到08年初的60%左右。

    但是低價(jià)格策略帶來的問題是售后服務(wù)的殘缺，以及產(chǎn)品品質(zhì)的迅速下降。國內(nèi)專家指出，在10年前國內(nèi)品牌很好能和洋品牌彩電產(chǎn)品比拼性能，5年前，國內(nèi)品牌不敢聲稱自己的產(chǎn)品品質(zhì)超過外資品牌，而今天，國內(nèi)品牌，以長虹、TCL、康佳為代表的名族企業(yè)彩電產(chǎn)品，不僅僅能夠?qū)掖螉Z得世界大獎(jiǎng)、能夠和外資產(chǎn)品一較高下，甚至在高端市場和附加價(jià)值產(chǎn)品上出現(xiàn)了全面超越洋品牌的趨勢和實(shí)力。而洋品牌正式看到了國內(nèi)品牌的實(shí)力增長的本身競爭力的乏弱才祭出“價(jià)格戰(zhàn)”的一招。

    但是這次國研中心對(duì)外資品牌產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)問題的曝光，使得外資產(chǎn)品依靠昔日優(yōu)秀的產(chǎn)品性能積累的品牌口碑開始發(fā)生蛻變。分析認(rèn)為，這僅僅是一個(gè)開始，土洋之戰(zhàn)尚未結(jié)束，外資品牌必將傾力反擊。不過更多的人認(rèn)為，擺在外資品牌面前的首要問題是如何提高產(chǎn)品品質(zhì)和售服水平。