松下平板電視質量“三包”及售后服務標準

進入松下網上客服頁面查詢

　　在松下的官方網站上并沒有提供液晶電視或者等離子電視相關具體售后措施和條款。另外通過電話咨詢和賣場咨詢可以得知，松下現在對液晶電視和等離子電視實施整機1年，屏幕2年的售后措施。

目前賣場中松下平板電視實施的是屏幕2年保修期限

　　松下的官方網站還提供：全國統(tǒng)一服務熱線8008100781；全國范圍的服務網點地址和電話；常見問題及解決方法；產品說明書下載等。

松下提供產品說明書下載

　　東芝平板電視質量“三包”及售后服務標準

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　　在東芝的官方網站上并沒有提供液晶電視或者等離子電視相關具體售后措施和條款。另外通過電話咨詢可以得知，東芝現在對液晶電視實施整機1年，屏幕2年的售后措施。東芝對產品的包退期限是15天，而不是7天；包換期限是30天，而不是15天。

　　東芝的官方網站還提供：全國統(tǒng)一服務熱線8008105796和8008205796。

東芝官方網站上并沒有提供具體售后服務期限，只有服務熱線

　　日立平板電視質量“三包”及售后服務標準

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　　在日立的官方網站上顯示，日立對液晶電視和等離子電視實施整機1年，主要部件3年的售后措施。日立對產品的包退期限是15天，而不是7天；包換期限是30天，而不是15天。另外通過電話咨詢和賣場咨詢可以得知，日立現在對液晶電視和等離子電視實施整機2年的售后措施。

日立官方網站上提供的具體售后服務期限

目前賣場中日立平板電視實施的是整機2年保修期限

　　日立的官方網站還提供：全國統(tǒng)一服務熱線8008581061；全國范圍的服務網點地址和電話；常見問題及解決方法等。

　　編輯小結：通過對17個國內外品牌的平板電視現行售后服務標準的對比，可以看到目前我國平板電視的質量“三包”期限還難以統(tǒng)一，缺乏國家強制性的法律規(guī)定使各品牌廠商對產品的售后服務態(tài)度存在較大差異，也使消費者在購買產品的時候缺乏明確的參照標準，服務條款不透明、不清晰、不具體的現狀容易造成買賣雙方糾紛，也讓消費者在維護權益的過程中難以得到有效法律支持。

　　通過對比17個品牌的官方網站客服頁面，目前國產品牌廠商的信息公開化、條款明確化做得比較好，“三包”期限、客服熱線、服務網點等內容體現得比較到位；而外資品牌中，日系廠商的網上客服頁面信息普遍比較滯后，服務條款不公開，對消費者有效內容提供不足。

　　本文章后面提供《中國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》兩部相關國家法律規(guī)定的全文給各位網友作為參考，有興趣的網友可以繼續(xù)瀏覽閱讀。