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17品牌平板電視質量“三包”及售后服務標準對比

TCL/創維/同方“三包”及售后服務細節
來源:pconline 更新日期:2009-03-11 作者:PConline數字家電頻道
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  TCL平板電視質量“三包”及售后服務標準


進入TCL網上客服頁面查詢

  在TCL的官方網站上顯示,TCL對液晶電視和等離子電視實施整機1年,主要部件1年的售后措施。液晶電視主要部件包括液晶屏、光源組件、組件板;等離子電視主要部件包括顯示屏、組件板。此外通過電話咨詢可以得知,TCL現在對液晶電視和等離子電視的主要部件的保修期限是3年。


TCL官方網站上提供的具體售后服務期限

  TCL的官方網站上還提供:全國統一客服熱線4008123456;全國范圍的服務網點地址;在線投訴和報修;產品資料下載;常見問題及解決方法等。


TCL提供產品資料下載服務

  創維平板電視質量“三包”及售后服務標準


進入創維網上客服頁面查詢

  創維的官方網站專門設立了95105555客服網站,在客服網站上面顯示,創維對液晶電視和等離子電視實施整機1年,主要部件3年的售后措施。液晶電視(含遙控器)的主要部件包括核心部件和顯示屏;等離子電視(含遙控器)的主要部件包括核心部件和顯示屏。


創維官方網站上提供的具體售后服務期限

  創維的官方網站對上門售后服務進行了規范,包括“六個一”和“八不準”等規定。


創維提出“六個一”和“八不準”服務規范

  創維的官方網站提供了詳細的在線報修、咨詢、投訴、表揚服務窗口。


創維提供詳細的在線服務窗口

  同方平板電視質量“三包”及售后服務標準


進入同方網上客服頁面查詢

  在同方的官方網站上顯示,同方對液晶電視和等離子電視實施整機1年,主要部件2年的售后措施。液晶電視主要部件包括液晶屏、高頻頭、集成電路;等離子電視主要部件包括顯示屏、高頻頭、集成電路。


同方官方網站上提供的具體售后服務期限

  同方的官方網站還提供:全國統一服務熱線4008185858;全國范圍的服務網點地址、電話和傳真;在線投訴、問題、建議、表揚服務等。


同方提供全國范圍的服務網點

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